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2018-06-06 5130
對象
制造型企業(yè)所有層面的管理人員
目的
1.在公司內(nèi),使解決問題的方法標(biāo)準(zhǔn)化  2.使為解決問題所進(jìn)行的全部活動(dòng),都能匯總總結(jié)到1頁紙上  3.根據(jù)上面所做的工作,可以容易地了解到按各步驟所采取的行動(dòng)有無遺漏  4.可以容易地評價(jià)針對每一步所采取的行動(dòng)是否是最妥切的  5.作為技術(shù)訣竅記錄,不斷地積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn)  6.便于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),向相關(guān)部門傳達(dá),切實(shí)做好組織內(nèi)溝通(報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談)  7.防止問題的重復(fù)發(fā)生
內(nèi)容

                                           解決問題的三現(xiàn)五原則


解決問題的“三現(xiàn)五原則”是指從“三現(xiàn)主義”出發(fā),分五個(gè)步驟解決問題。


1. 把握現(xiàn)狀與事實(shí)


2. 查明真正的原因


3. 實(shí)施適當(dāng)?shù)膶Σ?


4. 確認(rèn)對策的效果


5. 反饋問題的源頭


解析報(bào)告(5原則表)是指從發(fā)生問題的初期對應(yīng)到徹底解決問題,防止再發(fā)的問題解決手法。解析報(bào)告目的是通過對不良問題進(jìn)行有條理的、理論性的分析,查找真正的原因,采取適當(dāng)?shù)膶Σ撸乐箚栴}再發(fā),并且將解決問題流程的結(jié)果用1張紙(A3)總結(jié)后進(jìn)行報(bào)告。


創(chuàng)立解決問題5原則表的目的:


1.在公司內(nèi),使解決問題的方法標(biāo)準(zhǔn)化


2.使為解決問題所進(jìn)行的全部活動(dòng),都能匯總總結(jié)到1頁紙上


3.根據(jù)上面所做的工作,可以容易地了解到按各步驟所采取的行動(dòng)有無遺漏


4.可以容易地評價(jià)針對每一步所采取的行動(dòng)是否是最妥切的


5.作為技術(shù)訣竅記錄,不斷地積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn)


6.便于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),向相關(guān)部門傳達(dá),切實(shí)做好組織內(nèi)溝通(報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談)


7.防止問題的重復(fù)發(fā)生


對于解決問題5原則表,本課程促進(jìn)各位學(xué)員理解以下的事項(xiàng):


1. 了解5原則各程序的目的及涵義,5原則按順序可以記錄


2. 了解應(yīng)該由誰使用5原則表,所有員工都需要了解5原則表,要作到全體人員都能使用


3. 了解應(yīng)該在何時(shí)使用5原則表,如何使用5原則表


4. 藉由課程的學(xué)習(xí)和5原則表的實(shí)踐,逐步培養(yǎng)和形成管理人員的以現(xiàn)場為中心的工作作風(fēng)


本課程時(shí)長為1天,每天7學(xué)時(shí),共7學(xué)時(shí)。


課程內(nèi)容綱要:


1. 深刻認(rèn)識(shí)“問題”,提高“問題意識(shí)”


問題意識(shí)1:目標(biāo)-現(xiàn)狀=問題


問題意識(shí)2:勇于顯露問題


問題意識(shí)3:設(shè)備管理的問題及啟示:千里之堤、潰于蟻穴!


問題意識(shí)4:缺乏使命感和危機(jī)感是最大的問題!


ü 制造的危機(jī):精益生產(chǎn)的成本主義


ü 精益思想的五大原則


ü 重新認(rèn)識(shí)“浪費(fèi)”與“損失”


問題的完全定義:無理、むら、無駄=Loss=浪費(fèi)


制造現(xiàn)場的8大浪費(fèi)


問題點(diǎn)明確化:5W2H


發(fā)現(xiàn)問題的訣竅:親臨現(xiàn)場、查看實(shí)物、把握現(xiàn)狀,徹底貫徹“3現(xiàn)主義”


2. 三現(xiàn)主義的內(nèi)涵與實(shí)踐


現(xiàn)場中心主義:決戰(zhàn)在終端商場、決勝在生產(chǎn)現(xiàn)場


3現(xiàn)+2原:Gemba 現(xiàn)場、Gembutsu 現(xiàn)物 、Genjitsu 現(xiàn)實(shí) 、Genri 原理、 Gensuko原則


徹底的5現(xiàn)主義:心動(dòng)不如行動(dòng)


5W2H徹底運(yùn)用:古板的日本人與模糊的中國人


以“實(shí)物”+“數(shù)據(jù)”說話


“合情”又“合理”才能順利實(shí)施,有效對策


追本求源,徹底對策


3. 三現(xiàn)主義者的工作作風(fēng)


問題發(fā)生時(shí)的現(xiàn)象及反映的內(nèi)容?一切答案都在現(xiàn)場!


ü 謎面在報(bào)表中,謎底在現(xiàn)場


ü 不到現(xiàn)場的管理者會(huì)食言


ü 不到現(xiàn)場的管理者智慧會(huì)輸給員工


ü 爭論的答案在現(xiàn)場


ü 聽到的信息需要到現(xiàn)場復(fù)核


“三現(xiàn)主義”者學(xué)習(xí)觀—以現(xiàn)場變化為目標(biāo)


“三現(xiàn)主義”者人才觀—培養(yǎng)重于挑選


ü 如何培養(yǎng)員工問題解決的能力?


ü 提拔什么樣的人?不要提拔在車間里通道上走直線的人!不要提拔帶下屬來開會(huì)的人!


“三現(xiàn)主義”者標(biāo)準(zhǔn)觀—低標(biāo)準(zhǔn),高要求


“三現(xiàn)主義”者技術(shù)觀—離開電腦也能管理


“三現(xiàn)主義”者權(quán)力觀—讓聽到炮聲的人呼叫炮火


實(shí)踐“三現(xiàn)主義”的誤區(qū)


ü 去現(xiàn)場作秀


ü 采取措施后沒有現(xiàn)場跟蹤


ü 只管數(shù)據(jù),不顧邏輯與現(xiàn)實(shí)


ü 沒有掌握事實(shí)


走動(dòng)管理Gemba Walk


4. 解決問題五原則的流程與方法(重點(diǎn))


步驟1:把握現(xiàn)狀與事實(shí)


發(fā)生狀況的確認(rèn)


批次追蹤及變化點(diǎn)調(diào)查


原因分析及要因確認(rèn)


主要方法:1)5W2H 2)4M1E分析法與變化點(diǎn)管理(重點(diǎn)講解) 3)QC手法、FEMA分析特性要因圖、KT法


步驟2:查明真正的原因:問題→要因→真因


再現(xiàn)試驗(yàn)、發(fā)生機(jī)理(重點(diǎn)講解)


發(fā)生原因、流出原因


Q&A ,Why-Why分析(重點(diǎn)講解)


步驟3: 實(shí)施適當(dāng)?shù)膶Σ撸簩Σ邇?nèi)容、效果預(yù)測、潛在問題


臨時(shí)對策與永久對策


發(fā)生對策與流出對策


對策情報(bào)的傳達(dá)


步驟4:確認(rèn)對策的效果:定量進(jìn)行效果的驗(yàn)證和檢查


對對策實(shí)施跟蹤


對策內(nèi)容的效果確認(rèn)


實(shí)際水準(zhǔn)效果確認(rèn)


效果檢查確認(rèn)靈活使用統(tǒng)計(jì)手法


步驟5:反饋到發(fā)生問題的源頭:系統(tǒng)、機(jī)制、流程等


標(biāo)準(zhǔn)化:標(biāo)準(zhǔn)化的意義及如何讓員工遵守標(biāo)準(zhǔn)


水平展開


將對策內(nèi)容落實(shí)到系統(tǒng)、機(jī)制、流程中(含新產(chǎn)品)


源流改善與防止再發(fā)


5. 解析報(bào)告(5原則表)的填寫說明及綜合案例演練(重點(diǎn))


6. 解決問題的三現(xiàn)五原則對策注意事項(xiàng)


解析對策不能無科學(xué)數(shù)據(jù)根據(jù)


解析對策不能以偏蓋全


解析對策不能增加不必要的成本


解析對策不應(yīng)以變更設(shè)計(jì)來改善制程變異


變化點(diǎn)應(yīng)分析明確


解析對策應(yīng)回饋標(biāo)準(zhǔn)


解析對策應(yīng)再現(xiàn)確認(rèn)


解析對策應(yīng)依據(jù)三現(xiàn)(現(xiàn)物、現(xiàn)場、現(xiàn)狀)


解析對策應(yīng)檢討制程面、流出面


解析對策應(yīng)五層分析內(nèi)容連貫


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