1.1課程特色

1)針對(duì)性強(qiáng)--導(dǎo)師本著"實(shí)心、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效"的職業(yè)理念，有針對(duì)性地幫助學(xué)員全面提升；

2)互動(dòng)體驗(yàn)--導(dǎo)師全程引導(dǎo)教學(xué)，富有親和力、感染力和影響力；

3)注重實(shí)效--導(dǎo)師從理論到實(shí)踐，循序幫助學(xué)員提升對(duì)課程內(nèi)容理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。

1.2組織收益

1)提升中基層管理團(tuán)隊(duì)的管理認(rèn)知與管理水平，降低員工離職風(fēng)險(xiǎn)。

2)通過(guò)掌握中基層管理者的輔導(dǎo)技巧，對(duì)提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效起到積極的促進(jìn)作用。

1.3學(xué)員收益

1)幫助學(xué)員掌握輔導(dǎo)下屬的方法與技巧，減輕工作壓力；

2)提升員工績(jī)效及穩(wěn)定性。

3)結(jié)合企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，運(yùn)用案例分析等方法，有效提高學(xué)員的認(rèn)知與管理水平。

2我們?cè)诠苋酥谐３Ｓ龅降膯?wèn)題

2.1員工只管上班，不問(wèn)貢獻(xiàn)；只管接受指令，不顧成效。

2.2員工執(zhí)行力不強(qiáng)，工作平平無(wú)法提升；

2.3優(yōu)秀員工難以留住，留下的員工普遍平庸

2.4基層管理者能力不足或意識(shí)不夠，上下級(jí)的滿(mǎn)意度都很差

3為什么員工達(dá)不到要求？

3.1企業(yè)環(huán)境問(wèn)題

3.1.1制度本身不完善或不能切實(shí)執(zhí)行

3.1.2缺乏有效激勵(lì)

3.1.3部門(mén)或員工之間沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)

錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：

a)各部門(mén)職能不同，不能放在一起比較。

b)團(tuán)隊(duì)之中"和"最重要，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)向心力。

3.2管理者的問(wèn)題

3.2.1輔導(dǎo)下屬會(huì)占用管理者大量的時(shí)間和精力

3.2.2自身能力水平不足

3.2.3只管不理

3.2.4管理了也沒(méi)有好處。

3.3員工本身的問(wèn)題

3.3.1缺乏內(nèi)在動(dòng)力

3.3.2員工能力不足

3.3.3沒(méi)有對(duì)比

3.3.4員工提升了也沒(méi)有什么變化或者干脆跳槽

4管理者輔導(dǎo)下屬的三個(gè)層次

4.1行為輔導(dǎo)。

4.1.1行為輔導(dǎo)的開(kāi)始是技能的量化。

4.1.2行為輔導(dǎo)的過(guò)程是規(guī)范與引導(dǎo)。

4.1.3員工的行為與內(nèi)心的想法與習(xí)慣有關(guān)

4.2心理輔導(dǎo)

4.2.1心理輔導(dǎo)的核心技能是溝通技巧

4.2.2心理輔導(dǎo)的最終目標(biāo)是員工激勵(lì)

4.3信仰輔導(dǎo)

4.3.1案例說(shuō)明（西藏朝圣者的朝圣之路；德國(guó)工業(yè)的匠人精神）

4.3.2企業(yè)信仰的本質(zhì)是基于共同目標(biāo)的員工標(biāo)準(zhǔn)行為的高度體現(xiàn)。

5現(xiàn)場(chǎng)討論

5.1下屬工作不力怎么辦？

5.2下屬要求出格怎么辦？

5.3下屬員工越級(jí)溝通怎么辦？

5.4下屬員工不服從領(lǐng)導(dǎo)怎么辦？

5.5下屬員工當(dāng)面頂撞你怎么辦？

5.6下屬員工鬧事怎么辦？

6管理者如何面對(duì)來(lái)自下屬的問(wèn)題和壓力？

6.1把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

6.1.1練就管理的"火眼金睛"

6.1.2主動(dòng)關(guān)心與詢(xún)問(wèn)

6.1.3常常反思，避免犯錯(cuò)

6.2嘗試做到最大限度的忍耐。

6.2.1我是一切的根源。

6.2.2就事論事，不把員工作"出氣筒"

6.2.3注意力轉(zhuǎn)移，盛怒之下不做決定。

6.3盡量做到相互體諒。

6.3.1故事"孩子與大山"

6.4先禮后兵掌握主動(dòng)權(quán)。

6.4.1"不教而殺謂之虐，不戒視成謂之暴，慢令致期謂之賊--孔子《論語(yǔ)》

6.4.2做好工作記錄，避免紛爭(zhēng)。

6.5借力打力樹(shù)立權(quán)威。

6.5.1創(chuàng)造機(jī)會(huì)與上級(jí)唱雙簧

6.5.2學(xué)會(huì)順勢(shì)與造勢(shì)

6.6做好下屬的撫慰工作

6.6.1法不容情，法外有情。

6.6.2必要時(shí)與員工站在一起。

7中基層管理者輔導(dǎo)下屬的4個(gè)步驟。

7.1以身作則。

7.1.1管理者要熟悉下屬的工作流程，并且經(jīng)常和下屬交流關(guān)鍵性問(wèn)題

7.1.2對(duì)員工的要求，管理者要第一個(gè)做到。

7.1.3重大的事件或挑戰(zhàn)，要與下屬一起經(jīng)歷。

7.2現(xiàn)場(chǎng)教育

7.2.1發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或反饋，切忌"秋后算賬"。

7.2.2追根問(wèn)底，問(wèn)五次為什么。

7.2.3照顧員工的面子很重要，但提升員工的水平更重要。

7.3營(yíng)造氛圍

7.3.1適度的良性競(jìng)爭(zhēng)有助于提升員工動(dòng)力。

7.3.2在顯眼的地方設(shè)立團(tuán)隊(duì)表格。

7.4機(jī)制激勵(lì)

7.4.1激勵(lì)的方案要提前擬定，讓所有人知道。

7.4.2激勵(lì)不僅是獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)有懲罰

7.4.3最好的激勵(lì)是讓員工和他的家庭都受益。