許衛(wèi),許衛(wèi)講師,許衛(wèi)聯(lián)系方式,許衛(wèi)培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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許衛(wèi):中層管理者管理技能和素養(yǎng)
2017-09-02 3192
對(duì)象
部門(mén)經(jīng)理及主管
目的
幫助中層經(jīng)理從自我認(rèn)知到角色定位、從部門(mén)目標(biāo)設(shè)定到工作計(jì)劃制訂,從員工授權(quán)激勵(lì)到員工輔導(dǎo),從而為企業(yè)建立起忠誠(chéng)主動(dòng)、創(chuàng)新求變、追求卓越的“管理者”隊(duì)伍。使受訓(xùn)者管理能力得到一個(gè)系統(tǒng)的提升,從而提高組織績(jī)效的目的,落地組織戰(zhàn)略!
內(nèi)容


中國(guó)企業(yè)正面臨著一個(gè)管理人才匱乏的時(shí)代,許多企業(yè)需要既懂技術(shù)更會(huì)管理的人才,而此類(lèi)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)理人嚴(yán)重短缺。為幫助那些雖有一定技術(shù),但是需要提升管理能力的中層經(jīng)理,特開(kāi)發(fā)本課程。

【課程宗旨】

幫助中層經(jīng)理從自我認(rèn)知到角色定位、從部門(mén)目標(biāo)設(shè)定到工作計(jì)劃制訂,從員工授權(quán)激勵(lì)到員工輔導(dǎo),從而為企業(yè)建立起忠誠(chéng)主動(dòng)、創(chuàng)新求變、追求卓越的“管理者”隊(duì)伍。使受訓(xùn)者管理能力得到一個(gè)系統(tǒng)的提升,從而提高組織績(jī)效的目的,落地組織戰(zhàn)略!

【學(xué)員對(duì)象】

n   部門(mén)經(jīng)理及主管。

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】

2天,12課時(shí)。

【課程價(jià)值】

n   通過(guò)MBTI人格類(lèi)型更清晰了解自我

n   掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成的方法,選拔員工的面試技巧;

n   了解目標(biāo)管理,學(xué)會(huì)制訂目標(biāo)及工作計(jì)劃的方法;

n   明確授權(quán)與激勵(lì)思路,掌握授權(quán)及激勵(lì)的方法與技巧;

n   學(xué)習(xí)教練技術(shù)和績(jī)效面談,幫助輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)。


【采購(gòu)須知】

一、學(xué)員人數(shù)

為保證充足的練習(xí),讓學(xué)員掌握人力資源管理技巧,每個(gè)班的理想人數(shù)15—20人,不超過(guò)25人。

二、教室條件

(一)     采用島式課桌安排,每組5人左右

(二)     每個(gè)小組準(zhǔn)備2張白板紙。

三、學(xué)習(xí)效果

成人學(xué)習(xí)后一周會(huì)遺忘課程的60%,一個(gè)月后會(huì)遺忘90%,因此學(xué)習(xí)后需要應(yīng)用和訓(xùn)練。

本課程是知識(shí)和技巧性的課程,需要學(xué)習(xí)后能將在工作中進(jìn)行應(yīng)用,應(yīng)用后才能更好掌握。

聽(tīng)課+訓(xùn)練+輔導(dǎo)=真正有進(jìn)步!??!


【課程綱要】

一、  管理者角色定位

(一)  對(duì)管理的理解

1.   管理者管理什么?

2.   管理才是生產(chǎn)力,對(duì)否?

3.   德魯克對(duì)管理的定義。

4.   從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)看管理;

5.   管理的基礎(chǔ)與原則;

6.   管理的基礎(chǔ)要素;

7.   管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì);

8.   人與事的管理認(rèn)知;

(二)  管理者的角色定位

1.   管理者的職責(zé)與任務(wù);

2.   管理者的定位及角色;

(1)    第一:管理者;

(2)    第二:領(lǐng)導(dǎo)者;

(3)    第三:教練;

(4)    第四:變革催生與帶領(lǐng)者;

(5)    第五:績(jī)效伙伴。

3.   管理者如何定義在企業(yè)的價(jià)值;

4.   管理者如何定義在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值;

二、   管理者的自我認(rèn)知(MBTI人格類(lèi)型)

1.   MBTI的起源和應(yīng)用介紹;

2.   人的內(nèi)在動(dòng)力導(dǎo)致的性格差異理解,E:I;

3.   我們認(rèn)識(shí)的是同樣的世界嗎,S:N;

4.   決策不同導(dǎo)致的差異,T:F

5.   我們對(duì)待世界的態(tài)度的差異,J:P;

6.   用MBTI對(duì)自己的性格類(lèi)型進(jìn)行描述;

7.   16種性格類(lèi)型的主要表現(xiàn);

8.   什么是MBTI性格觀察法;

9.   如何掌握和運(yùn)用性格觀察法;

10. 練習(xí):通過(guò)性格觀察法來(lái)描述下屬。

三、  管理者如何選才

(一)  管理者如何構(gòu)建自己的團(tuán)隊(duì)

1.   如何確定崗位,如何進(jìn)行崗位分析;

2.   什么是崗位勝任力素質(zhì)模型?

3.   招聘崗位的勝任素質(zhì)提煉的方法;

4.   MBTI日常四種行為風(fēng)格;

5.   行為風(fēng)格在管理中的應(yīng)用;

6.   如何了解MBTI團(tuán)隊(duì)行為風(fēng)格

7.   四種行為風(fēng)格如何在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

(二)  管理者面試及評(píng)價(jià)技巧

1.   結(jié)構(gòu)化面試概念和應(yīng)用;

2.   如何操作結(jié)構(gòu)化面試:“七步法”

3.   結(jié)構(gòu)化面試的提問(wèn)技巧、提問(wèn)分析注意點(diǎn);

4.   STAR行為面試法的概念和應(yīng)用;

5.   如何用STAR行為面試方法進(jìn)行提問(wèn)

6.   STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析;

7.   STAR行為面試如何對(duì)應(yīng)聘者工作能力進(jìn)行考評(píng);

8.   如何在面試過(guò)程中觀察與鑒別真?zhèn)?  

9.   STAR行為面試練習(xí)。

四、  管理者如何安排工作

(一)  目標(biāo)管理

1.   什么是目標(biāo)?它包含哪些核心要素?

2.   企業(yè)為什么要有目標(biāo)?

3.   目標(biāo)管理的價(jià)值;

4.   目標(biāo)的來(lái)源,常見(jiàn)來(lái)源有哪些?

5.   企業(yè)的四個(gè)層次的目標(biāo)體系;

6.   企業(yè)目標(biāo)與部門(mén)、個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系;

7.   什么是“平衡計(jì)分卡”?

8.   平衡記分卡是如何來(lái)分解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的;

9.   目標(biāo)設(shè)定的SMRAT原則;

10. 目標(biāo)評(píng)估方法;

11. 目標(biāo)完成評(píng)估中常出現(xiàn)的問(wèn)題。

(二)  

工作計(jì)劃的設(shè)定;

1.   工作計(jì)劃的重要性;

2.   訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng);

3.   制訂工作計(jì)劃的程序;

4.   控制的原則、標(biāo)準(zhǔn);

5.   工作計(jì)劃與控制技巧。

6.   練習(xí):制訂工作計(jì)劃

五、  管理者授權(quán)與激勵(lì)人

(一)  管理者授權(quán)和激勵(lì)的意義及相關(guān)理論

1.   馬斯洛需求理論;

2.   赫茲伯格雙因素理論;

3.   管理者最有效的自殺方式:不授權(quán)、不激勵(lì)

(二)  管理者授權(quán)

1.   有效授權(quán)—成就下屬即成就自己;

2.   授權(quán)的意義和定義;

3.   有效授權(quán)的指導(dǎo)原則;

4.   授權(quán)的要點(diǎn)與流程;

(三)  管理者激勵(lì)下屬

1.   激勵(lì)對(duì)下屬員工的重要性;

2.   正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)

3.   正負(fù)激勵(lì)運(yùn)用的時(shí)機(jī)和應(yīng)用方法;

4.   贊美激勵(lì)新視角;

5.   贊賞員工的核心四步法;

6.   高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素;

7.   中層管理者的十種激勵(lì)技巧和方法;

8.   情境模擬:如果是你,你會(huì)如何激勵(lì)。

六、  管理者如何在崗輔導(dǎo)

1.   管理者為什么要輔導(dǎo)下屬

2.   輔導(dǎo)員工的方法和重要性;

3.   管理者要學(xué)會(huì)當(dāng)教練;

4.   什么是教練和教練技術(shù);

5.  教練技術(shù)的GROW模型;

6. 什么是改進(jìn)型輔導(dǎo);

7.   改進(jìn)型輔導(dǎo)的八大要點(diǎn);

8.   什么是發(fā)展型輔導(dǎo);

9.   發(fā)展型輔導(dǎo)五步法;

10. 角色扮演:你也來(lái)當(dāng)教練。

11. 為何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估面談;

12. 績(jī)效面談的6步驟;

13. 績(jī)效面談的視頻分析;

14. 績(jī)效面談的要點(diǎn)小結(jié);

15. 情境模擬:績(jī)效面談。



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