培訓系統(tǒng)構建是企業(yè)打造學習競爭力的保障,讓培訓系統(tǒng)的運作促進企業(yè)與個人實現(xiàn)良性的學習循 環(huán),讓良性的學習循環(huán)實現(xiàn)企業(yè)及個人行為的改善,能力的掌握,業(yè)績的提升! |
課程目標:
? 明確培訓與戰(zhàn)略的關系,確定培訓的客戶和功能
? 掌握如何劃分培訓管理職責,建立培訓組織體系
? 通過建立崗位能力和課程體系,建立培訓資源體系
? 掌握從需求分析、計劃制定、培訓實施、培訓評估的運作管理流程建立四種培訓的運營體系
課程大綱
第一單元:培訓戰(zhàn)略定位和客戶選擇
一、企業(yè)培訓的三種功能
1、 培訓的使命和地位
2、 培訓是現(xiàn)代企業(yè)的義務和責任
3、 培訓功能及目標的分類——培訓、教育、變革推動
二、培訓客戶選擇與功能定位
1、培訓的客戶定位(學員、業(yè)務部門、公司)
2、培訓的功能層次劃分——戰(zhàn)略支持功能、業(yè)務支持功能、問題解決功能
3、案例分析:優(yōu)秀公司的培訓定位分析
4、研討:你目前的培訓客戶與戰(zhàn)略定位
第二單元:組織體系建設
一、四種培訓職責
1、培訓規(guī)劃職責
2、培訓資源建設職責
3、培訓項目運作職責
4、培訓行政管理與服務職責
二、培訓隊伍的結構與職責劃分
1、培訓管理委員會的職責劃分
2、培訓中心的職責劃分
3、部門培訓職責劃分——部門經理和培訓協(xié)調員
4、員工培訓職責劃分
5、內部培訓師職責劃分
6、關鍵點分析:
□總部培訓中心與事業(yè)部或分子公司的責任劃分;
□培訓中心與業(yè)務部門的責任劃分
三、如何推動業(yè)務部門和管理者的培訓責任意識
第三單元:資源體系建設
一、能力標準體系建設
1、 能力標準-培訓的依據、考核的基礎
2、 三種類型的能力標準建設:勝任能力體系建設與范例分析(領導力能力體系建設);DACUM分析法與案例分析:培訓經理能力體系建設;SOP與案例分析:生產一線作業(yè)標準體系建設
3、能力體系建設的責任劃分與推動策略
二、課程體系建設與課程開發(fā)管理
1、案例分析:呼叫中心話務員課程體
2、課程體系的組成:能力標準與培訓目標;培訓課程與培訓內容;訓練方法與訓練體;培訓成果轉化方式與評估體系
3、典型課程體系分析:員工培訓課程體系;管理培訓課程體系;專業(yè)技能培訓課程體系;銷售課程體系和質量管理課程體系;
4、課程開發(fā)與管理
三、內部講師隊伍管理體系
1、內部講師的選拔
2、內部講師的培養(yǎng)
3、內部講師的使用
4、內部講師的激勵
四、其它體系建設
1、基礎培訓設施
2、仿真設備與實習基地建設
3、信息體系建設
第四單元:運作體系建設
一、 培訓運作基本流程
1、培訓需求分析
2、培訓計劃制訂
3、培訓實施管理
4、培訓評估
二、 四種典型培訓項目運作流程:
1、集中脫產培訓運作流程
2、外派培訓運作流程
3、在崗培訓運作流程
4、資助進修與學位學習運作流程
第五單元:制度體系建設
一、培訓責任制度
1、培訓中心責任
2、部門和部門主管培訓責任
3、學習者責任
4、內部培訓師責任
二、學習制度
1、崗前培訓制度
2、學習者獎懲制度(與晉升、績效、評優(yōu)等聯(lián)系
3、學習管理制度(報名、簽到、學習紀律)
4、培訓時或學分制度(必修和選修)
5、學習評估和考核制度
6、培訓合同制度
三、培訓獎懲制度(獎懲依據與獎懲方式)
1、培訓師獎懲制度
2、部門經理/主管獎懲制度
劉英-咨詢培訓師
4堅持系統(tǒng)授課流程:為企業(yè)定制專屬課程,打造咨詢式培訓模式,量化培訓價值,拒絕只關注課堂效果
堅持每一堂課做課前調研
堅持每一堂課運用客戶的“故事”做課堂的案例
堅持每一堂課課后協(xié)助企業(yè)做工具、方法、表單的落地
堅持每一堂課課后為企業(yè)做本授課模塊的評估建議書和學員的評估
有課程需求的歡迎與劉老師聯(lián)系。老師專線:13538279812,助理熱線:13526859605(微信同號)