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馬詩(shī)敏:稱謂、鞠躬與握手禮儀
2017-11-03 3087





在商務(wù)場(chǎng)合,打個(gè)招呼、鞠躬問(wèn)好僅僅是流星隕落的瞬間,因?yàn)闀r(shí)間短處而無(wú)法引起白領(lǐng)精英的關(guān)注,會(huì)面禮節(jié)常常被忽視。然而,首因效應(yīng)只有7秒鐘,如何在見(jiàn)面后極短的時(shí)間里,給對(duì)方留下優(yōu)質(zhì)的第一印象呢?開(kāi)口的第一句話和第一個(gè)致意動(dòng)作比想象中重要!




身為職場(chǎng)精英的您是否深諳稱謂之道呢?把握基本規(guī)律,彬彬有禮、落落大方就是您行走的標(biāo)簽!


對(duì)醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等職稱、學(xué)位的人士,可稱為“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等,也可加上姓氏或“先生”。


對(duì)于有官銜的機(jī)關(guān)單位或政府部門,以XX處長(zhǎng)、科長(zhǎng)、團(tuán)委、政委等官銜為稱呼較為妥當(dāng)。


在日常商務(wù)交際場(chǎng)合,XX先生 、XX女士、XX老師是非常適宜的。


在公眾場(chǎng)合,介紹自己的另一半時(shí),多以“先生”、“太太”為稱呼,不可“喂喂喂”或稱呼對(duì)方為“小妹”、“小帥哥”,保持適當(dāng)?shù)木嚯x和敬重的態(tài)度是必要的。尊重別人,也是在尊重自己。




稱呼對(duì)方之后,接下來(lái)就是行禮致意了,鞠躬致意的順序和細(xì)節(jié)您有考慮過(guò)嗎?這個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)常讓職場(chǎng)小白很遲疑,究竟應(yīng)該怎么向領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩行禮呢?


首先,從順序上說(shuō),一般是晚輩先向長(zhǎng)輩致意、職位低者先向職位高者致意、男士先向女士致意、對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō),不管什么場(chǎng)合,都應(yīng)該主動(dòng)向?qū)Ψ街乱狻?


其次,向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候的時(shí)候,應(yīng)該誠(chéng)心誠(chéng)意,表情和藹可親,若毫無(wú)表情或精神萎靡不振,會(huì)給人敷衍了事的感覺(jué),長(zhǎng)此以往,可能給對(duì)方留下桀驁不馴的刻板印象。


最后,行禮的方式有很多種,鞠躬致意最為常見(jiàn),一般是稍微點(diǎn)點(diǎn)頭,15度角即可,若30度角或45度角顯得過(guò)于隆重,給人收受不起的感覺(jué)。




稱謂禮儀、鞠躬致意禮儀結(jié)束后,如要行握手禮,應(yīng)當(dāng)注意什么呢?


首先,用力過(guò)猛或毫無(wú)力度、不可交叉握手、不可與第三者說(shuō)話或目視他人、擺動(dòng)振幅過(guò)大。


其次,必須秉承右手握手的好習(xí)慣。若佩戴魔鏡、帽子、手套,應(yīng)當(dāng)取下來(lái)再進(jìn)行握手。女性握食指位,男性握整個(gè)手掌。


最后,握手時(shí)間一般在3-5秒左右,不宜過(guò)長(zhǎng),除非是失散多年的兄弟;也不宜太短,蜻蜓點(diǎn)水無(wú)法讓人感受到敬重之意。


以上三點(diǎn)看起來(lái)似乎有點(diǎn)復(fù)雜,操作起來(lái)非常簡(jiǎn)單,多實(shí)踐自然功到渠成。握手禮儀的原則是尊者先伸手。職場(chǎng)小白可根據(jù)會(huì)面情況做判斷,若自己是晚輩或下屬員工,見(jiàn)機(jī)行事即可,貿(mào)貿(mào)然找對(duì)方握手,可能會(huì)吃閉門羹呢!




總而言之,商場(chǎng)會(huì)面Say Hello僅僅10秒左右的時(shí)間,掌握稱謂禮儀、鞠躬禮儀和握手禮儀,能讓您在最寶貴的時(shí)間里,事半功倍地留下優(yōu)質(zhì)印象。









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