職場上，通訊禮儀主要涵蓋電話溝通、短信或彩信溝通、微信溝通、QQ溝通、Facebook溝通、玩家APP里的溝通等等，其中，電話溝通與微信溝通已經(jīng)成為通訊界的主流，能讓商務溝通具備現(xiàn)場即視感。

電話溝通被視為最為重要的溝通工具，被使用的頻率比faceto face面談、短信、彩信溝通等方式高出若干個山頭，所以，撥打電話的禮儀絕不能熟視無睹。

商務電話應當遵循“3分鐘原則”，實踐證明，只要提前列好溝通提綱，再繁瑣、再復雜、再重要的事情可以用3分鐘的時間完成溝通。

我有一位朋友飽受“話嘮領導”口若懸河的訓教之苦，領導每次講話都曠日持久，而且思維發(fā)散，經(jīng)常讓聽眾找不到重點。大概因為是上了年紀的關系，煩悶時，總希望找找人說說話，隨便挑一些工作事務來溝通，彰顯老板風范。每次說再見、掛斷電話，時間基本都是在一小時以后，三五年過去了，朋友幾乎患上了焦慮癥。為了避免生活被長時間打擾，他不得不在手機上設置了夜間勿擾模式，過夜間22點，電話打不進來。

除了關注電話的時長以外，打電話的時間點也是需要被關注的。一般而言，周一上午和周五下午不適合撥打商務電話，臨近下班時如能巧妙避開，則更好。在商務場合上，打電話的目的是提高工作效能，若在不適合的時間撥打電話，可能造成反作用。勤奮用錯了地方，也是枉然。試想一下，到了星期五下午，辦公室的場景應該是：明天就是周末了，大家的心思都放在吃、喝、玩、樂上，多數(shù)人早已處于放羊狀態(tài)，都在等著下班，哪有功夫認真商談項目。

接電話時間，最后不要讓電話鈴聲超過3遍，時間太長給對方感覺不太禮貌；若時間太短，對方可能心里上沒有準備好，顯得有些許突兀。

撥打電話時，您會做什么準備呢？左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便于隨時記錄有用信息。如果條件允許，也可以在桌面上放置一面鏡子，在電話溝通中，雖然對方看不到表情，但可以感覺到微笑。那么，聊到尾聲即將落下句點時，誰先掛斷電話為宜呢？答案是：尊者先掛為佳！

電話是首屈一指的快捷溝通工具，但近幾年，微信對于溝通板塊的顛覆力超乎想象。根據(jù)CNNIC的數(shù)據(jù)，2016年世界互聯(lián)網(wǎng)用戶排名第一名的國家是中國，7.1億網(wǎng)民的規(guī)模數(shù)量遙遙領先全世界其它國家，中國在互聯(lián)網(wǎng)消費的排名上，也位列全世界第二名，足以見得，互聯(lián)網(wǎng)早已成為我們的日常。有網(wǎng)友宣稱，互聯(lián)網(wǎng)時代，手機和電腦已經(jīng)成為身體不可分割的組成部分，CNNIC的調(diào)查報告顯示，中國網(wǎng)民每天玩微信的時間已經(jīng)超過3.8小時，上班族使用頻率更高。

微信的禮儀應當注意什么呢？

在個人信息方面，應當為自己選擇一個正確、正能量的頭像，選取一個合適的微信名字也是非常必要的，用簽名為自己做廣告，免費又直觀，這真真是極好的！

微信朋友圈可以發(fā)什么內(nèi)容呢？

生活、娛樂、產(chǎn)品知識、個人輝煌榮譽、感謝短信、行業(yè)資訊、活動促銷等等，只要是正能量、積極向上、能為個人塑造品牌形象的元素均可。但請謹記，發(fā)布合影時，給自己做美顏，也要幫助入鏡的朋友修圖；避免發(fā)太多高調(diào)的炫富貼，發(fā)多了，就顯得做作了；發(fā)送朋友圈頻率不可過高，現(xiàn)代人挑剔的眼球更容易審美疲勞；不可重復發(fā)送太多廣告，強大的微信朋友圈有屏蔽和黑名單功能喲！

移動改變生活，通訊成就事業(yè)，工業(yè)4.0時代，掌握通訊禮儀，掌握電話、微信溝通的方法，不是要盡信書，而是要處處留心，不斷Update職場禮儀知識庫存！通過通訊溝通的經(jīng)驗積累和實戰(zhàn)演練，非face to face的商務溝通將能擁有強悍的現(xiàn)場即視感，線上的商務溝通也將如魚得水。