一、   職業(yè)化心態(tài)

1、什么是職業(yè)化

 職業(yè)化的概念

 職業(yè)化的作用

2、需要怎樣的工作態(tài)度

 主人翁感

 奉獻(xiàn)精神

 積極心態(tài)

3、擁有職業(yè)化的行為

 細(xì)節(jié)造就完美

 責(zé)任勝于能力

二、   職業(yè)化形象

1、面容修飾

 發(fā)型發(fā)飾

 男士面部修飾

 女士工作淡妝

2、著裝規(guī)范

 場合著裝

 工作著裝

 男士西裝

 女士裙裝

3、首飾佩戴

 首飾佩戴的基本要求

 首飾佩戴規(guī)范

 配飾使用規(guī)范

4、職場禮儀

 基本儀態(tài)

 禁忌儀態(tài)

 禁忌手勢

三、   情緒管理

1、消極情緒的來源

 工作來源

 生活來源

 社會(huì)來源

 自我來源

2、管理方法

 判斷消極情緒

 消極情緒后果

 消極情緒管理原則

 放松情緒十法

四、   時(shí)間管理

1、管理原則

 關(guān)注績效

 今天的價(jià)值

2、管理方法

 四個(gè)管理步驟

十項(xiàng)管理技巧