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商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家
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商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家

北京 40 ~ 50 歲
唯有服務(wù)不可復(fù)制——服務(wù)禮儀全面修煉 商務(wù)禮儀 職業(yè)形象塑造和養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 行動(dòng)學(xué)習(xí)
¥20000 元/天
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    美國(guó)國(guó)際高級(jí)人力資源管理師。浙江大學(xué)客座講師。優(yōu)雅大方、極具親和力,在禮儀及形象塑造方面有著非常全面的認(rèn)識(shí)和獨(dú)到的見解。曾獲全國(guó)普通話大賽二等獎(jiǎng),北京奧運(yùn)青年志愿者禮儀講師團(tuán)優(yōu)秀講師,并在全國(guó)高等院校巡回講學(xué);曾受邀中國(guó)東方航空,參與空中乘務(wù)禮儀培訓(xùn);2010年主持中國(guó)人才研究會(huì)金融人才專業(yè)委員會(huì)“首屆金融人才發(fā)展基金獎(jiǎng)項(xiàng)頒獎(jiǎng)典禮”、2013、2014、2015年主持中國(guó)人才研究會(huì)金融人才專業(yè)委員會(huì)“國(guó)際人力資源研討會(huì)”。平老師的授課風(fēng)格個(gè)性化,易聽、易懂、易執(zhí)行,推崇實(shí)務(wù)操作,理論講解與實(shí)戰(zhàn)案例以及互動(dòng)游戲相結(jié)合,以實(shí)用性為目標(biāo),注重學(xué)員要求、尊重學(xué)員感受、特別注重課程內(nèi)容的行業(yè)可操作性和個(gè)人可應(yīng)用性。本著“授人以漁”的原則,以嚴(yán)謹(jǐn)而不失親和的態(tài)度,使受訓(xùn)者在愉悅的環(huán)境下接受真實(shí)而有效的培訓(xùn)。受邀于多家金融機(jī)構(gòu)及高校,在業(yè)界擁有良好的口碑。
    曾受邀廈門大學(xué)、浙江大學(xué)、北
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[平茜]從戰(zhàn)略到執(zhí)行的最有效工具——行動(dòng)學(xué)習(xí)
第一部分、前期調(diào)研 1、確認(rèn)本次培訓(xùn)目標(biāo)、評(píng)估指標(biāo)和周期及其他有關(guān)本項(xiàng)目的要求 2、了解部分學(xué)員的能力水平和工作中可能遇到的困難 3、各部門績(jī)效分解及前期溝通 第二部分、行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊流程安排 行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊流程與規(guī)則 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言,陳述此次工作坊培訓(xùn)目標(biāo) 行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊簡(jiǎn)介 行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊在500強(qiáng)企業(yè)中的應(yīng)用及成效 “群策群力”行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊流程 “群策群力”行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊基本步驟及規(guī)則 群策群
2017-07-13
[平茜]高端商務(wù)禮儀
一、商務(wù)禮儀概述 1.商務(wù)禮儀的定義: 2.商務(wù)禮儀的使用場(chǎng)合 3.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的三個(gè)目的 ? 提高個(gè)人素質(zhì) ? 有利于交往應(yīng)酬 ? 維護(hù)企業(yè)形象 4.商務(wù)禮儀的作用 ? 基本目的:塑造個(gè)人和企業(yè)的良好形象 ? 商務(wù)禮儀具有較強(qiáng)的溝通作用 二、著裝禮儀 1.著裝的TPO原則 ? 商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌 2.男士著裝禮儀 ? 西裝禮儀 ? 穿西裝的基本要求與注意事項(xiàng) ? 西裝與襯衫的搭配 ? 西裝與
2017-07-13
[平茜]職業(yè)形象塑造和養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣
一、 職業(yè)化心態(tài) 1、什么是職業(yè)化 職業(yè)化的概念 職業(yè)化的作用 2、需要怎樣的工作態(tài)度 主人翁感 奉獻(xiàn)精神 積極心態(tài) 3、擁有職業(yè)化的行為 細(xì)節(jié)造就完美 責(zé)任勝于能力 二、 職業(yè)化形象 1、面容修飾 發(fā)型發(fā)飾 男士面部修飾 女士工作淡妝 2、著裝規(guī)范 場(chǎng)合著裝 工作著裝 男士西裝 女士裙裝 3、首飾佩戴 首飾佩戴的基本要求 首飾佩戴規(guī)范 配飾使用規(guī)范 4、職場(chǎng)禮儀 基本儀態(tài) 禁忌儀態(tài) 禁忌手
2017-07-13
[平茜]商業(yè)銀行服務(wù)禮儀全面修煉
一、 銀行精英職業(yè)形象管理 1、第一印象重要嗎?為什么要樹立職業(yè)化形象? 2、心理學(xué)首因效應(yīng)及信息學(xué)3V原理——45秒決定第一印象! 3、男士、女士職場(chǎng)發(fā)型要求 ——男士職業(yè)形象塑造 a.男士制服的要求 b. 男士著正裝“三一”定律和“三三”原則 c. 男士職業(yè)裝的襯衫、領(lǐng)帶搭配要求 d. 職業(yè)裝的鞋、襪、皮帶搭配禁忌 e.打領(lǐng)帶必須配領(lǐng)帶夾嗎?空中男乘務(wù)員為什么配了領(lǐng)帶夾? ——女士職業(yè)形
2017-07-13
[平茜]贏在大堂——大堂經(jīng)理金牌服務(wù)禮儀全面修煉
第一部分:銀行大堂經(jīng)理服務(wù)意識(shí) ? 銀行大堂經(jīng)理角色定位的重要性。 ? 大堂經(jīng)理為什么要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)? ? 服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)行為,服務(wù)行為決定服務(wù)結(jié)果。 ? 顧客是怎樣流失的? ? 一個(gè)對(duì)我們服務(wù)態(tài)度不滿的客戶所帶來的后果? 第二部分:銀行大堂經(jīng)理職業(yè)形象 ? 銀行大堂經(jīng)理儀表禮儀 ? 銀行女性大堂經(jīng)理著裝規(guī)范 ? 銀行大堂經(jīng)理儀容、儀態(tài)禮儀第三部分:銀行廳堂社交禮儀 ? 銀
2017-07-13
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