課程大綱:第一部分:質量管理發(fā)展歷史概述
1. 引言
2. 全面質量管理發(fā)展歷史概述
3. 世界范圍內TQM的實施狀況和代表人物
4. TQM八大原則
第二部分:全面質量管理原理
1. 全面質量管理的意義
2. TQM的特點和關鍵
3. TQM的思想基礎和方法依據(jù)
4. 全面質量管理的地位
第三部分:TQM的任務和內容
1. TQM的目標和任務
2. TQM的過程和內容
第四部分:TQM的管理基礎工作(上)
1. 現(xiàn)場的5S與質量管理
3. 標準化工作
4. 計量理化工作
5. 質量信息工作
6. 質量責任制
第五部分:TQM的管理基礎工作(下)
1. 統(tǒng)計過程控制
2. 質量培訓工作
3. 質量目標管理
4. 看板管理
5. 實驗室管理
第六部分:全面質量管理成本管理
1. 質量成本的內涵
2. 質量成本項目設置和分類
3. 質量成本管理
4. 全面質量成本管理
第七部分:TQM的七大管理工具(上)
1. 排列圖
2. 因果分析法
3. 對策表方法
4. 分層法
5. 相關圖法
第八部分:TQM的七大管理工具(下)
1. 統(tǒng)計分析表方法
2. 直方圖方法
3. 工序能力指數(shù)
4. 控制圖
5. 其他方法簡介
第九部分:QC小組和管理(上)
1. 我國的QC小組建設和管理現(xiàn)狀
2. 如何組建QC小組
3. QC小組活動管理
第十部分:QC小組和管理(下)
1. QC小組活動成果管理
2. QC小組成果評審和激勵
第十一部分:TQM和產(chǎn)品可靠性控制與管理
1. TQM中的產(chǎn)品可靠性控制
2. 制定產(chǎn)品可靠性方案
3. 可靠性管理
第十二部分:全面質量管理應用演示