一、在工作中充滿快樂和微笑 1.1、什么是微笑 1.2、微笑服務與客戶滿意度 1.3、微笑服務的重要性 二、身邊的員工被您做感染，也愛上微笑 2.1、微笑服務意識 2.2、您是否能把微笑留給客人？
時間銀行提問 一、時間管理方法分享 1、計劃管理 2、時間“四象限”法 3、時間ABC分類法 4、二八原則 5、時間的統(tǒng)籌方法 二、精益管理案例分享 2.1、責罵 2.2、糾正 2.3、初次失敗 2
分組討論 一、WHAT什么是西游團隊 1.1唐僧團隊的成員 1.2唐僧團隊的精髓 二、WHY為什么要學習西游團隊 2.1、唐僧團隊成功要素 三、HOW如何打造西游團隊 3.1、打造強有力的唐僧團隊的
一、什么是電商客服 1.1、什么是電子商務 1.2、電子商務時代已經(jīng)來臨 1.3、電子商務的媒介 1.4、從客戶體驗的角度出發(fā)看電商客服 1.5、用戶期望的客戶服務 1.6、從客戶體驗的角度出發(fā)的電
浙公網(wǎng)安備 33010802003509號
杭州講師網(wǎng)絡科技有限公司
