第一章 職業(yè)化的態(tài)度

1、工作的意義

2、態(tài)度與能力

3、心態(tài)影響能力

4、培育陽光心態(tài)

第二章 職業(yè)化的時(shí)間管理

一、為什么要進(jìn)行時(shí)間管理？

1、花費(fèi)較少的時(shí)間就可以把事情辦好

2、使自己的工作有條有理

3、承受較少的身心壓力

4、獲得更大的成就感

5、獲得完成更高級任務(wù)的資格

二、時(shí)間管理主要方法---“ 四 象 限 ”法

第三講  職業(yè)化的溝通意識與人際技能

一、溝通的策略

1、善用親和力

2、同理心溝通

3、同理心應(yīng)用

4、傾聽的藝術(shù)

5、內(nèi)部溝通技巧

第四講  職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)意識

一、高績效的工作團(tuán)隊(duì)

1、可達(dá)成優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)體組合

2、分工明確，團(tuán)隊(duì)成功至上

3、目標(biāo)一致，相互負(fù)有責(zé)任

4、服從上司,堅(jiān)決的執(zhí)行能力

5、培養(yǎng)下屬獨(dú)立工作的能力