一、管理者的教練角色
1、案例分析:經(jīng)理和下屬都在想些什么?
2、管理者是通過他人提升績效
3、管理者的教練角色
二、認識你自己
1、認識自己:你是誰?要到哪里?
2、我感知能力訓(xùn)練:過去、現(xiàn)在、未來
3、溝通能力訓(xùn)練:聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)
4、建立關(guān)系能力訓(xùn)練:喜歡
5、激勵他人能力訓(xùn)練:欣賞
6、變通能力訓(xùn)練:可能性
7、控制能力訓(xùn)練:負責任
8、運用潛意識力量訓(xùn)練:想像力和吸引力
三、根據(jù)業(yè)務(wù)需要進行教練指導(dǎo)
案例分析:下屬績效不佳的原因?
1、確定目標
(1)管理者是目標的仆人(2)SMART目標原則(3)工作目標輔導(dǎo)
2、親身操作
(1)親身投入 (2)觀察 (3)第三者訪問
3、提煉概念
(1)提煉概念,舉一反三 (2)從情景案例中找到規(guī)律
4、傳遞方法 5、跟進應(yīng)用
四、輔導(dǎo)對話技術(shù)
1、調(diào)頻
(1)建立融洽
(2)積極的身體語言
(3)成人-成人的平等氛圍
2、發(fā)問
(1)鼓勵自我發(fā)現(xiàn)
(2)漏斗式提問
(3)讓員工發(fā)現(xiàn)更多可能性
3、聆聽
(1)靜腦
(2)重復(fù)
(3)引申
4、反饋
(1)激勵型反饋與輔導(dǎo)性反饋
(2)反饋的五項原則
五、輔導(dǎo)對話的兩個階段
1、第一階段:診斷
(1)引言 (2)討論情況 (3)確定對問題達成共識
2、第一階段:行動計劃
(1)引言 (2)討論計劃 (3)確定對行動計劃達成共識
六、課程總結(jié)及問題解答