一、  如何成為一名優(yōu)秀的人？

1、贏者心態(tài)訓(xùn)練

2、不找借口：找主觀原因，不找客觀原因

3、認(rèn)真負(fù)責(zé)：從小事做起

4、要有危機意識

5、善于總結(jié)結(jié)果背后的邏輯關(guān)系

6、有良師益友

7、敬業(yè)樂業(yè)：從工作中找到樂趣

8、團(tuán)隊合作

二、  如何掌握基層管理的七大要素？

1、時間管理

2、質(zhì)量管理

3、人員管理

4、設(shè)備管理

5、物料管理

6、作業(yè)管理

7、5S和目視管理

三、  如何和手下打成一片？

1、如何了解員工？

2、如何關(guān)心員工？

3、如何幫助員工？

4、如何做好員工活動？

5、如何引導(dǎo)員工往好的方向轉(zhuǎn)變？

6、如何留住員工？

四、  如何培訓(xùn)手下？

1、培訓(xùn)手下的七步法？

2、如何提高員工的工作技能？

3、不同性格的員工培訓(xùn)的方法？

五、  如何溝通？向上——向下——平行溝通

1、溝通的四大秘訣

2、三不說，三必說

3、如何向上溝通？

4、如何同級溝通？

5、如何向下溝通？

六、  優(yōu)秀基層管理者必備的六個條件？

1、轉(zhuǎn)換角色

2、目標(biāo)管理

3、身教重于言教

4、用人所長

5、著重品質(zhì)，以品德育人

6、提高自已，不斷學(xué)習(xí)

課程總結(jié)及問題解答