第一階段:電子郵件階段這個(gè)階段可以認(rèn)為是從70年代開(kāi)始,平均的通訊量以每年幾倍的速度增長(zhǎng)。
第二階段:信息發(fā)布階段從1995年起,以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng),爆炸式地成長(zhǎng)起來(lái),成為目前Internet的主要應(yīng)用。中小企業(yè)如何把握好從“粗放型”到“精準(zhǔn)型”營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的電子商務(wù)。
第三階段: EC(Electronic Commerce),即電子商務(wù)階段EC在美國(guó)也才剛剛開(kāi)始,之所以把EC列為一個(gè)劃時(shí)代的東西,是因?yàn)镮nternet的最終主要商業(yè)用途,就是電子商務(wù)。同時(shí)反過(guò)來(lái)也可以說(shuō),若干年后的商業(yè)信息,主要是通過(guò)Internet傳遞。Internet即將成為我們這個(gè)商業(yè)信息社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)。1997年底在加拿大溫哥華舉行的第五次亞太經(jīng)合組織非正式首腦會(huì)議(APEC)上美國(guó)總統(tǒng)克林頓提出敦促各國(guó)共同促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的議案,其引起了全球首腦的關(guān)注,IBM、HP和Sun等國(guó)際著名的信息技術(shù)廠(chǎng)商已經(jīng)宣布1998年為電子商務(wù)年。
第四階段:全程電子商務(wù)階段隨著SaaS(Software as a service)軟件服務(wù)模式的出現(xiàn),軟件紛紛登陸互聯(lián)網(wǎng)[5],延長(zhǎng)了電子商務(wù)鏈條,形成了當(dāng)下最新的“全程電子商務(wù)”概念模式。也因此形成了一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科——數(shù)據(jù)挖掘與客戶(hù)關(guān)系管理碩士。