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王漢明:知人善用與管理溝通藝術(shù)
2017-11-09 3771
對(duì)象
所有從事企業(yè)管理工作的人士均適合參加
目的
溝通藝術(shù)是管理者的必修課
內(nèi)容

第一部分:知人善用——不可不知的經(jīng)典管理策略

一、管理是科學(xué)還是藝術(shù)

1、管理是科學(xué)?還是藝術(shù)?

2、大數(shù)據(jù)背景下,人是個(gè)什么“東西”?

3、人類(lèi)90%的行為是可以預(yù)測(cè)的


二、知人:分析社會(huì)現(xiàn)象,認(rèn)識(shí)人的本性

1、社會(huì)現(xiàn)象與人性的管理體現(xiàn)

2、人會(huì)因“標(biāo)桿事物”的影響而改變行為

3、人會(huì)因“一定性”的影響而改變行為

4、人會(huì)因“制度和機(jī)制”的影響而改變行為

5、人都有哪些特性和規(guī)律?——知人善用


三、善用:人性化管理在企業(yè)管理中的高效運(yùn)用

——人性化管理的10大實(shí)踐與策略


第二部分:執(zhí)行基本功:提升溝通技巧、溝通創(chuàng)造價(jià)值

1. 前言:溝通是一種綜合才能!

2. 溝通的第一層技術(shù):你的基本狀態(tài)決定大家對(duì)你的看法

3. 溝通的第二層技術(shù):檢查你到底會(huì)不會(huì)溝通

4. 溝通的第三層技術(shù):從少說(shuō)到會(huì)說(shuō)的修煉——沉默不是金

5. 溝通的第四層技術(shù):中國(guó)式溝通存在的問(wèn)題修正

6. 溝通的第五層技術(shù):情緒境界——從老發(fā)火到“會(huì)發(fā)火”

7. 溝通的第六層技術(shù):溝通三大獨(dú)門(mén)策略——組合拳、同理心、說(shuō)服力

8. 溝通的第七層技術(shù):公眾溝通——會(huì)議和演講的內(nèi)容設(shè)計(jì)

9. 溝通的第八層技術(shù):企業(yè)內(nèi)溝通不能犯的10種錯(cuò)誤

10. 溝通的第九層技術(shù):向下、向上、橫向溝通的基本要訣

11. 溝通的第十層技術(shù):企業(yè)基于流程和業(yè)務(wù)需要的溝通模式設(shè)計(jì)


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