第一部分：知人善用——不可不知的經(jīng)典管理策略

一、管理是科學還是藝術(shù)

1、管理是科學？還是藝術(shù)？

2、大數(shù)據(jù)背景下，人是個什么“東西”？

3、人類90%的行為是可以預測的

二、知人：分析社會現(xiàn)象，認識人的本性

1、社會現(xiàn)象與人性的管理體現(xiàn)

2、人會因“標桿事物”的影響而改變行為

3、人會因“一定性”的影響而改變行為

4、人會因“制度和機制”的影響而改變行為

5、人都有哪些特性和規(guī)律？——知人善用

三、善用：人性化管理在企業(yè)管理中的高效運用

——人性化管理的10大實踐與策略

第二部分：執(zhí)行基本功:提升溝通技巧、溝通創(chuàng)造價值

1. 前言：溝通是一種綜合才能！

2. 溝通的第一層技術(shù)：你的基本狀態(tài)決定大家對你的看法

3. 溝通的第二層技術(shù)：檢查你到底會不會溝通

4. 溝通的第三層技術(shù)：從少說到會說的修煉——沉默不是金

5. 溝通的第四層技術(shù)：中國式溝通存在的問題修正

6. 溝通的第五層技術(shù)：情緒境界——從老發(fā)火到“會發(fā)火”

7. 溝通的第六層技術(shù)：溝通三大獨門策略——組合拳、同理心、說服力

8. 溝通的第七層技術(shù)：公眾溝通——會議和演講的內(nèi)容設(shè)計

9. 溝通的第八層技術(shù)：企業(yè)內(nèi)溝通不能犯的10種錯誤

10. 溝通的第九層技術(shù)：向下、向上、橫向溝通的基本要訣

11. 溝通的第十層技術(shù)：企業(yè)基于流程和業(yè)務需要的溝通模式設(shè)計