本課程以“為企業(yè)提供咨詢輔導作項目背景”進行定制化設計，以國際三大項目管理知識體系為起點，結合項目管理在咨詢項目中的應用，選擇咨詢項目關注的領域進行講授，按咨詢項目的過程“前期準備-項目啟動-過程控制-收尾管理”四個階段進行講授，確保參加學習的人員能夠快速理解，掌握并應用，進而提升咨詢培訓人員的咨詢能力以及輔導項目的水平。

0、課程導入

1、咨詢項目概述（1H）

?? 項目管理起源與發(fā)展

?? 國際三大項目管理體系

?? 項目管理在中國

?? 項目管理在行業(yè)

?? 企業(yè)視角的項目分類

?? 合作視角的項目分類及階段劃分與資源投入

?? 企業(yè)委外咨詢管理流程

?? 咨詢合作形式與類型解析

?? 客戶分類與關注要素

?? 客戶類型與應對策略

?? 診斷類咨詢項目流程與輸出物

?? 通行類咨詢項目流程與輸出物

2、項目前期準備（2.5H）

1） 明確客戶需求

2） 現(xiàn)狀調研

?? 訪談式調研流程及關注點

?? 訪談計劃（案例）

?? 訪談式調研題綱（案例）

?? 訪談式調研報告（案例）

?? 問卷式調研流程及關鍵點

?? 問卷式調研報告（案例）

?? 基于標準的調研診斷（工具方法）

3） 解決方案

?? 咨詢解決方案要素

?? 明確目標

?? ? ? ? 企業(yè)流程再造案例

?? ? ? ? 體系優(yōu)化項目案例

?? ? ? ? 信息化項目案例

?? ? ? ? 數字化轉型項目案例

?? 實施路徑

?? 企業(yè)流程再造六步法

?? 目標與績效管理八步法

?? ?流程改進類項目計劃

?? 保障機制

?? ? ?項目人力資源保障

?? ? 項目計劃管理保障

?? ? ? ?過程管理保障

?? ? ?績效管理保障（項目績效、經理績效、成員績效評價）

?? 成本估算

?? ? ? ?咨詢項目報價方式對比分析

?? ? ? ? 咨詢項目工時報價案例

4） 簽訂合同

?? ? ? 簽訂合同注意事項

?? ? ?項目合同案例

3、項目執(zhí)行控制(2.5 H)

1） 組建項目團隊

?? 項目團隊人員需求識別

?? ? ? ? 項目人員評估標準

?? ? ? ? 項目團隊角色及職責分工

? ? ? ? ?

項目團隊組織機構圖（案例）

2） 項目啟動大會：項目啟動三次會議策劃及議程

3） 進場規(guī)范：進場清單及禮儀要求

4） 項目培訓：項目中的培訓剪裁

5） 項目進度管理

?? ? ? ? 項目主計劃模板及案例

?? ? ? ? 項目執(zhí)行計劃模板及案例

?? ? ? ? 項目過程評價標準

?? ? ? ? 項目關鍵任務管理工具

6） 項目進度報告案例

7） 項目溝通管理：項目會議策劃

8） 相關方管理

?? ? 相關方角色心態(tài)與應對：兩度矩陣

?? ? 項目團隊管理（情緒、沖突、業(yè)績與期望值管理）

9） 項目風險管理

?? 咨詢項目典型風險及應對策略

?咨詢管理流程

? 咨詢應對策略

? 風險識別工具

?? 風險應對矩陣

4、項目收尾管理（1H）

?? 項目成果確認

?? 項目總結

?? 項目狀態(tài)評價

?? 項目驗收

?? 項目回款

?? 項目績效與激勵

?? 項目歸檔

?? 項目后期服務

?? 項目分享