課程大綱

一、為什么要打造流程型組織

1、什么是流程型組織

2、流程型組織帶來什么變化

3、管理者應(yīng)該具備什么樣的變革意識和變革責(zé)任

4、通過流程和組織變革打造流程型組織

5、企業(yè)流程成熟度測評——從現(xiàn)狀到未來

二、流程架構(gòu)再造——以客戶為中心重構(gòu)流程系統(tǒng)

1、傳統(tǒng)流程架構(gòu)的缺陷

2、流程架構(gòu)再造的步驟

三、支撐戰(zhàn)略績效提升的流程變革

1、戰(zhàn)略驅(qū)動的流程變革規(guī)劃

2、變革委員會與變革項目辦公室的運作機(jī)制

3、流程變革實施的步驟

五、構(gòu)建流程變革長效機(jī)制—將流程優(yōu)化活動常態(tài)化

1、什么是流程生命周期管理

2、流程管理的組織設(shè)置與運作模式

3、流程管理工作的流程化與制度化

4、流程建設(shè)的考核與激勵

5、流程審計運作機(jī)制——確保流程的有效執(zhí)行

6、流程優(yōu)化運作機(jī)制——確保流程的持續(xù)優(yōu)化

7、流程管理IT平臺導(dǎo)入與應(yīng)用