管理學原理與國學智慧-管理者角色認知與管理技能

一、           管理者角色認知

1、 管理者必備的技能

－－角色認知

――時間管理能力

――目標管理能力

――激勵能力

――溝通能力

――績效評估能力

――領導能力

――授權(quán)能力

――團隊發(fā)展能力

――教練能力

2、 管理者角色定位

――高層領導（決策力）

――中層干部（執(zhí)行力）

――基層員工（行動力）

3、 管理者角色錯位

――當“民意代表”

――向上錯位

――把自己當領主

――把自己當自由人

――把自己當業(yè)務員

――事必躬親

――當“和事佬”

――官僚主義

――過于個性化

二、  管理者要過的三大難關

１、如何得到領導的認可？

――領導永遠是對的

――合理堅持、圓滿溝通

――不要傷害領導自尊

――受批評時不用太上心

――不在背后議論領導是非

――維護領導威信

――勇于承擔責任

――提出問題拿出方案

――多請示匯報

２、如何得到同事的支持？

――尊重對方從我做起

――換位思考

――注重平時的聯(lián)系

――不隨意向上級告狀

――主動承擔“灰色地帶”責任

３、如何得到下屬的擁護？

――與下屬同甘共苦

――與下屬保持一定的溝通/距離

――公平對待每個人

――設身處地為員工著想

――不要朝令夕改、反復無常

――責權(quán)明確、賞罰分明

――以身作則、嚴以律己