課程大綱

前言：目標與任務(wù)

1、 通過三個案例來區(qū)分目標與任務(wù)

2、 介紹目標導(dǎo)向型人力資源管理的基本理念和思路

一、目標導(dǎo)向型績效管理

1、績效管理中常見的誤區(qū)

2、績效管理的目的和意義

3、什么是目標導(dǎo)向型的績效管理

4、目標導(dǎo)向型績效管理的基本流程

二、企業(yè)目標的設(shè)定和KPI提煉

1、公司級經(jīng)營目標的設(shè)定——平衡記分卡

2、各部門工作目標的分解

3、員工個人目標和崗位說明書

現(xiàn)場演練或?qū)嵱霉ぞ叻窒恚骸秿徫徽f明書》的編寫和使用

4、如何根據(jù)目標提煉KPI

三、KPI的傳遞、溝通和確認

1、公司各級組織及個人KPI的傳遞流程

2、如何讓員工真正認可KPI——績效溝通技巧

3、KPI的確認工具——《績效目標責任書》

4、KPI傳遞過程中HR和直線經(jīng)理如何分工與協(xié)作

四、績效目標的跟進和輔導(dǎo)

1、績效目標跟進的工具——會議和工作報告

實用工具分享：《會議紀要》的編寫和使用

2、績效目標跟進和輔導(dǎo)的時機

3、績效輔導(dǎo)中的一對一溝通

實用工具分享：《績效溝通記錄》

六、績效考核與結(jié)果應(yīng)用

1、績效考核的流程

2、績效考核結(jié)果的應(yīng)用

3、績效管理的終極目標——績效改進和提升

七、績效管理制度的制定

1、績效管理制度的基本結(jié)構(gòu)

2、總則、支持性文件與表單、附件

3、績效管理體系綜述

4、績效計劃與目標設(shè)定

5、績效計劃實施指導(dǎo)

6、績效考核與評估

7、績效結(jié)果應(yīng)用

8、特殊情況處理

八、總結(jié)與答疑