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戴萍 2020年度中國(guó)50強(qiáng)講師
TTT培訓(xùn)師培訓(xùn) 職業(yè)素養(yǎng) 溝通技巧 服務(wù)禮儀
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戴萍:《高端商務(wù)禮儀》
2023-03-20 2804
對(duì)象
營(yíng)銷人員,企業(yè)宣傳人員
目的
提升人員商務(wù)素養(yǎng),提升企業(yè)形象
內(nèi)容

禮儀最能創(chuàng)造價(jià)值的手段,而良好的服務(wù)離不開禮儀的運(yùn)用,不論多好的商口,留住顧客最終取決于服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)禮儀。同時(shí),在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,競(jìng)爭(zhēng)的成敗也取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對(duì)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),不論硬件設(shè)施多么豪華,沒有受過(guò)系統(tǒng)禮儀培訓(xùn)的服務(wù)人員將無(wú)法使客戶滿意,也無(wú)法讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。【課程收益】了解并懂得服務(wù)意識(shí)及禮儀的基本常識(shí)通過(guò)塑造員工的專業(yè)形象,提升公司的公眾形象養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng), 提升整體服務(wù)質(zhì)量掌握必要的服務(wù)技巧,贏得客戶的信賴和忠誠(chéng),提高公司效益

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