戴萍,戴萍講師,戴萍聯(lián)系方式,戴萍培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
戴萍 2020年度中國50強講師
TTT培訓(xùn)師培訓(xùn) 職業(yè)素養(yǎng) 溝通技巧 服務(wù)禮儀
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服務(wù)禮貌禮儀培訓(xùn)大綱 培訓(xùn)題目:服務(wù)禮貌禮儀 培訓(xùn)目的:讓員工知曉服務(wù)禮貌禮儀要求,確保員工在服務(wù)過程中將禮貌禮儀做到標準 培訓(xùn)標準:讓員工用良好的服務(wù)禮貌禮儀去服務(wù)客人 培訓(xùn)器材:白板、筆 Met
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禮儀最能創(chuàng)造價值的手段,而良好的服務(wù)離不開禮儀的運用,不論多好的商口,留住顧客最終取決于服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)禮儀。同時,在激烈的商業(yè)競爭中,競爭的成敗也取決于服務(wù)的優(yōu)劣。對服務(wù)行業(yè)來說,不論硬件
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第一章 臺風(fēng)標準 1、臺風(fēng)標準 2、五行訓(xùn)練法 第二章 課題分析 1、課程標準 2、確定培訓(xùn)需求 3、確定培訓(xùn)內(nèi)容 第三章 效果保障 1、培訓(xùn)目標建立 2、案例設(shè)計與呈現(xiàn) 3、案例演繹五要素 第四章
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課程緣起: 《高效能人士的七個習(xí)慣》是當(dāng)今世界上非常受歡迎的培訓(xùn)課程。在美國被前100家大公司的82家、世界500強的300多家采用作為高層經(jīng)理和主管的培訓(xùn)課程。實踐證明7個習(xí)慣的確對個人人生和事業(yè)
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一、導(dǎo)入TTT理念: 1、為師之道:說時似悟,對境生迷 2、培訓(xùn)師的感召、樂從、分享、區(qū)分、辨識 3、常態(tài)、職業(yè)態(tài)----隨意,刻意 4、控場之關(guān)鍵——現(xiàn)場、興奮點、注意力 5、首善:開場要做的幾件
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