課程模塊：

 第一支柱

 重新認(rèn)識(shí)績(jī)效和績(jī)效管理的現(xiàn)存問題

 （what&why）

 1． 什么是績(jī)效？

 無處不在的績(jī)效

 2． 績(jī)效管理的相關(guān)概念以及常見誤區(qū)

 3． 績(jī)效評(píng)估失敗的原因

 4. 績(jī)效管理的組織角色

 5，績(jī)效管理中的直線經(jīng)理的5大角色

 第二支柱

 如何進(jìn)行卓有成效的績(jī)效管理之

 前道工序-定標(biāo)

 (how)

 1．績(jī)效管理PDCA黃金閉環(huán)

 2. 績(jī)效目標(biāo)的數(shù)據(jù)來源，定義原則和制定標(biāo)準(zhǔn)

 3．績(jī)效指標(biāo)的制定原則和常見評(píng)估手段

 4．績(jī)效目標(biāo)分解工具“魚骨圖”

 l

 l  【案例解析】美國(guó)XXXX公司的績(jī)效目標(biāo)分解

 l  【現(xiàn)場(chǎng)演練】運(yùn)用魚骨圖現(xiàn)場(chǎng)演練并進(jìn)行目標(biāo)分解

 第三支柱

 如何進(jìn)行卓有成效的績(jī)效管理之中道工序-反饋和指導(dǎo)

 1． 基于賦能原理的BEST反饋模型

 2． 四種不同的反饋類型

 3． 反饋和接受反饋的公式與實(shí)戰(zhàn)演練

 4． 指導(dǎo)的定義

 5． 如何以及何時(shí)需要指導(dǎo)

 6． 指導(dǎo)4步曲

 7． 確保指導(dǎo)和反饋有效性的獨(dú)門技法

 l  【教學(xué)案例】如何進(jìn)行反饋

 l  【教學(xué)案例】如何對(duì)績(jī)效不佳的員工進(jìn)行指導(dǎo)

 小組3/3一組或2/2大組

 第四支柱

 如何進(jìn)行卓有成效的績(jī)效管理之后道工序-考評(píng)與面談溝通

 1.    績(jī)效考核存在的8大偏誤

 2.    預(yù)防偏誤的5大措施

 3.    績(jī)效考評(píng)中的三評(píng)

 4．績(jī)效面談的4大核心技巧

 4.1準(zhǔn)備環(huán)節(jié)制勝

 4.2開場(chǎng)技巧和時(shí)間分配

 4.3有效夸獎(jiǎng)和有力批評(píng)

 4.4完成結(jié)束和完美收官

 l  【教學(xué)案例】銷售的案例

 l  【教學(xué)案例】行政的案例