第一部份  職業(yè)化的員工

第一講    員工工作現(xiàn)狀調(diào)查

1、我們離職業(yè)化還有多遠(yuǎn)

2、職業(yè)化人員應(yīng)具備的特質(zhì)

第二講    五種類型的員工

1、人財(cái)

2、人材

3、人在

4、人災(zāi)

5、人裁

第三講

員工應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)

1、知識(shí)

2、技能

3、觀念、態(tài)度

第四講  哪些員工不受歡迎

1、抱怨型

2、破壞型

3、歸罪于外型

4、活死人型

5、低效型

6、懷才不遇型

第二部份  工作觀念與態(tài)度

第五講   觀念、態(tài)度決定職業(yè)成長

1、職業(yè)成功的三要素

2、職業(yè)成功商數(shù)：IQ、EQ、AQ

3、有什么樣的觀念就會(huì)有什么樣的結(jié)果

第六講  職業(yè)化員工的十個(gè)基本觀念

1、企業(yè)只為你的使用價(jià)值買單

2、沒有懷才不遇的人才

3、一切用結(jié)果說話

4、你不是在為企業(yè)打工

5、別人對(duì)你不公平你更應(yīng)該努力

6、對(duì)自己的成長負(fù)責(zé)

7、凡事找方法，不找借口

8、接受工作的全部，而不是益處和快樂

9、自動(dòng)自發(fā)工作

10、永遠(yuǎn)心存感激

第七講   職業(yè)化員工的四種態(tài)度：

1、職業(yè)態(tài)度之一：積極主動(dòng)

2、職業(yè)態(tài)度之二：承擔(dān)責(zé)任

3、職業(yè)態(tài)度之三：服從協(xié)作

4、職業(yè)態(tài)度之四：嚴(yán)格執(zhí)行

第三部份  高效工作技能

第八講   技能一：有效工作溝通

1、溝通與有效溝通

2、溝通障礙的原因

3、有效溝通的要點(diǎn)

4、積極傾聽的技巧

5、如何與上司溝通

6、如何與同事溝通

第九講   技能二：工作時(shí)間管理

1、做時(shí)間的主人

2、時(shí)間管理的法則

3、日計(jì)劃制定的方法

第十講   技能三：目標(biāo)與計(jì)劃管理

1、正確認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理

2、目標(biāo)管理的流程

3、目標(biāo)的制定

4、計(jì)劃制定與控制

第十一講    技能四：接受工作委派

1、如何接受委派

2、接受委派的七個(gè)步驟

第十二講    技能五：工作問題分析與改善解決

1、培養(yǎng)問題意識(shí)

2、什么是工作問題？

3、工作問題分析與解決的六個(gè)步驟

第十三講   技能六：人際關(guān)系協(xié)調(diào)

1、建雙贏的人際關(guān)系

2、促進(jìn)與上司的關(guān)系

3、培養(yǎng)與同事的關(guān)系

4、善于和不同類型的人相處

第十四講    技能七：團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1、貢獻(xiàn)自己的力量

2、關(guān)注內(nèi)部客戶的需求

3、協(xié)作中的溝通與反饋

4、妥善處理沖突

5、營造雙贏的局面

第十五講   技能八：六種基礎(chǔ)工作方法

1、關(guān)注細(xì)節(jié)

2、書面化

3、數(shù)字化

4、五項(xiàng)主義

5、速度/跟蹤

6、聯(lián)絡(luò)/商量