課程背景：

本課程重點(diǎn)解決從業(yè)務(wù)崗位提拔上來(lái)的管理人員從過(guò)去做自己業(yè)務(wù)到如何帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)中心理角色的轉(zhuǎn)變及如果利用簡(jiǎn)單有效工具，快速提升自我管理能力的課程。

課程目標(biāo)：

1、了解自身的優(yōu)勢(shì)

2、建立從自我管理到團(tuán)隊(duì)管理的角色轉(zhuǎn)變

3、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理中簡(jiǎn)單有效管理工具的理解和運(yùn)用

一、心理素質(zhì)建立：

（一）認(rèn)知轉(zhuǎn)型：

1、管理者職能定義

2、管理者應(yīng)扮演的角色

3、管理者職能與業(yè)務(wù)明星的區(qū)別

（二）心態(tài)轉(zhuǎn)型：

1、面對(duì)組織利益和個(gè)人利益沖突的時(shí)

2、學(xué)會(huì)處理員工抱怨

3、如果讓自己的要求得到下屬的認(rèn)同

4、公司需要怎樣的職業(yè)經(jīng)理人

二、個(gè)人素質(zhì)建立：

（一）習(xí)慣轉(zhuǎn)變：

1、如何解決局部和整體的關(guān)系（員工負(fù)責(zé)局部，你負(fù)責(zé)整體）

2、目標(biāo)管理的組織和實(shí)施

3、時(shí)間管理方法和技巧

（二）狀態(tài)轉(zhuǎn)變：

1、管理精英應(yīng)具備的素質(zhì)模

2、管理精英的計(jì)劃能力

（1）戰(zhàn)略分析制定

（2）計(jì)劃制定和實(shí)施

（3）時(shí)間管理的方式和技巧

（4）分析判斷和決斷能力

3、管理精英的組織能力

（1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法

（2）交流能力的提升和技巧

（3）聆聽(tīng)能力的提升和技巧

（4）協(xié)調(diào)能力的提升和技巧

（5）團(tuán)隊(duì)合作能力

（6）創(chuàng)新能力

（7）高情商溝通能力

4、管理精英的領(lǐng)導(dǎo)能力

（1）洞察力

（2）感召力

（3）承壓能力

（4）用人技巧

（5）激勵(lì)能力

（6）人際網(wǎng)構(gòu)筑能力

（7）學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力

5、管理精英的控制能力

（1）細(xì)節(jié)關(guān)注

（2）績(jī)效管理能力

（3）監(jiān)督和指導(dǎo)能力

（4）沖突管理和應(yīng)變能力

（5）解決問(wèn)題和持續(xù)改善能力