課程大綱

1. 質(zhì)量理念

1.1、質(zhì)量理念

  1.1.1、影響顧客滿意度的質(zhì)量因素

  1.1.2、確保產(chǎn)品質(zhì)量的必要條件

  1.1.3、質(zhì)量與組織文化

1.2、質(zhì)量工作方式

  1.2.1、產(chǎn)品質(zhì)量的保證思路

1.2.2、質(zhì)量問題的解決方式

2. 質(zhì)量體系

2.1、質(zhì)量領(lǐng)域及目標(biāo)

   2.1.1、產(chǎn)品質(zhì)量

2.1.2、外部指標(biāo)MII與內(nèi)部指標(biāo)KPI 

2.1.3、感知質(zhì)量 

2.1.4、感知/魅力質(zhì)量提升活動

2.2、質(zhì)量體制

2.2.1、組織機構(gòu)

2.2.2、市場質(zhì)量問題解決程序

2.3、質(zhì)量技術(shù)體系構(gòu)成

2.3.1、研發(fā)質(zhì)量的兩輪管理 

2.3.2、產(chǎn)品質(zhì)量體系（NMQF） 

2.3.3、質(zhì)量改善思路 

2.3.4、質(zhì)量技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用

3. 研發(fā)質(zhì)量的管控方法

3.1、質(zhì)量基礎(chǔ)知識

  3.1.1、IPD主業(yè)務(wù)流框架 

3.1.2、理解IPD的核心思想

3.2、再發(fā)防止型方法

  3.2.1、偏差抑制技術(shù)的開發(fā)

3.2.1.1、產(chǎn)品質(zhì)量偏差的抑制方法概要   

3.2.1.2、偏差四要素   

3.2.1.3、考慮偏差設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)

3.2.2、故障率改善技術(shù)的開發(fā)   

3.2.2.1、劣化質(zhì)量的定義   

3.2.2.2、可靠性保證基準(zhǔn)3要素

3.2.2.3、防止性能劣化的設(shè)計對象   

3.2.2.4、目標(biāo)壽命設(shè)定的思路

3.2.3、有效的故障再發(fā)防止

3.3、預(yù)防型方法

  3.3.1、再發(fā)防止的程序

3.3.2、真正原因的分析方法

3.3.3、有效的對策決定

3.3.4、預(yù)防型方法

3.3.4.1、全過程設(shè)計審查

3.3.4.2、迅速設(shè)計審查

3.3.4.3、變更點/變化點

3.3.4.4、風(fēng)險評估

3.3.4.5、迅速設(shè)計審查實施程序及應(yīng)用工具

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。