課程背景

? ? ? 企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些爭(zhēng)執(zhí)使問(wèn)題得不到很好解決，同時(shí)也遇到一些難以處理的疑難問(wèn)題，而這些問(wèn)題也許已經(jīng)拖了很長(zhǎng)時(shí)間，也許涉及到方方面面無(wú)法協(xié)調(diào)。有些問(wèn)題已經(jīng)無(wú)法再無(wú)限制的拖延下去，必須盡快解決，不然就會(huì)影響到企業(yè)正常的運(yùn)營(yíng)和未來(lái)的發(fā)展。為此必須有一方站出來(lái)出面解決這個(gè)問(wèn)題，這一方是誰(shuí)是什么角色？這也許又是一個(gè)擺在問(wèn)題面前的問(wèn)題。

? ? ?? 根據(jù)權(quán)變理論菲德勒模型，我們不難發(fā)現(xiàn)最適合的角色是權(quán)力大的或者與成員關(guān)系好的這兩類人。然而現(xiàn)實(shí)情況這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作任務(wù)指令，權(quán)力大的不希望一開(kāi)始就運(yùn)用手中的行政權(quán)力去強(qiáng)制執(zhí)行，這樣只能是治標(biāo)不治本；而關(guān)系好的也許自己也被卷入了問(wèn)題的本身，任何處理結(jié)果也許都無(wú)法服眾，純靠關(guān)系經(jīng)常有人會(huì)說(shuō)“總有一天面子會(huì)賣光的”。一旦發(fā)現(xiàn)上述這些角色不愿意，不方便，不適合擔(dān)任解決問(wèn)題的人，而這些問(wèn)題真的就無(wú)法解決了嗎？當(dāng)然不是，其實(shí)我們可以首先嘗試選擇第三方，第三方可以站在中間的立場(chǎng)，公平公正的運(yùn)用研討技術(shù)（促動(dòng)技術(shù)）、分析問(wèn)題解決問(wèn)題的技術(shù)來(lái)帶領(lǐng)大家一起共同分析問(wèn)題的根源，共同探索問(wèn)題的解決方案，共同來(lái)解決問(wèn)題。由于這些方案都是員工自己參與探討達(dá)成的共識(shí)，為此從員工內(nèi)心的接受程度和執(zhí)行的方法路徑方面都已經(jīng)消除了障礙，解決問(wèn)題就會(huì)變得簡(jiǎn)單而且高效。如果此時(shí)還是有出現(xiàn)反復(fù)，再運(yùn)用良好的人際關(guān)系以及企業(yè)文化推一把，再出現(xiàn)反復(fù)則只能采取最后的一招用權(quán)力強(qiáng)壓一下（一般不到萬(wàn)不得已不建議采用）。這條解決問(wèn)題的路徑是最適合用于根本性問(wèn)題的解決。當(dāng)然這個(gè)第三方必須是一名能夠引發(fā)團(tuán)隊(duì)研討達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)的促動(dòng)專家，必須是一名善用解決問(wèn)題的方法和工具，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)分析問(wèn)題，共創(chuàng)解決方案，促進(jìn)共同行動(dòng)的問(wèn)題解決專家。

? ? ? 我作為第三方促動(dòng)專家和問(wèn)題解決專家，結(jié)合這兩項(xiàng)技術(shù)可以協(xié)助企業(yè)解決一些長(zhǎng)年積累的老大難問(wèn)題，爭(zhēng)執(zhí)不下的問(wèn)題，涉及面廣難以厘清的問(wèn)題，員工認(rèn)識(shí)不夠?qū)е聠?wèn)題擱置無(wú)法執(zhí)行的問(wèn)題等等。同時(shí)可以結(jié)合問(wèn)題分析后所涉及到的各個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展相應(yīng)的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，真正根治問(wèn)題的源頭從而徹底解決問(wèn)題不再發(fā)生。本工作坊面向真實(shí)的問(wèn)題，以問(wèn)題解決為最終目的，具體工作坊課綱如下：

【課程收益】：

1、讓參會(huì)者充分了解所要解決的問(wèn)題；

2、通過(guò)分析找出造成問(wèn)題的關(guān)鍵因素；

3、通過(guò)研討達(dá)成解決問(wèn)題的方案共識(shí)；

4、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)產(chǎn)出具體行動(dòng)方案和計(jì)劃。

【培訓(xùn)時(shí)間】：課前調(diào)研+課程（2天1晚）+課后跟進(jìn)

【培訓(xùn)對(duì)象】：分管領(lǐng)導(dǎo)，問(wèn)題涉及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理和負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)人數(shù)】：20-40人

【場(chǎng)地要求】：空間足夠擺放小組座椅、小組研討式的桌椅擺放、可供張貼海報(bào)的墻面、有投影儀和話筒

【物資需求】：12色水彩筆每組1桶、海報(bào)紙（60cm*90cm）25張、便利貼每人2本、美紋膠帶每組1卷