培訓(xùn)時(shí)間：2天 *6小時(shí)/天

課程形式：講授法；討論法；問(wèn)答法；演練法；案例分析法

課堂布置

v  學(xué)員分組。

v  課桌布置：島型  

v  椅子布置：雁陣/魚(yú)刺式

教學(xué)材料、設(shè)備

v  老師：白板一塊。紅、藍(lán)/黑白板筆各一只

v  學(xué)員：每組六張大白紙，一只白板筆；每人兩張A4紙；

課程大綱

v

集體思考的陷阱

u

社會(huì)型怠工

u

情感對(duì)立

u

聲音大的少數(shù)人的影響

u

集體壓力與行動(dòng)一致

u

集體的愚見(jiàn)

v

處理跑題：停車(chē)場(chǎng)（PA）

v

親和圖：歸類(lèi)想法（找出關(guān)注的共同點(diǎn)）

v

目標(biāo)樹(shù)

v

4W1H行動(dòng)計(jì)劃（細(xì)化行動(dòng)方案）

v

可控與不可控：集中精力做能做到的事

v

更多與更少：共享理想狀態(tài)（找出關(guān)注的共同點(diǎn)）

v

毀譽(yù)分析：明示贊成與反對(duì)的理由（剔除似是而非）

v

雙軸篩選：利益矩陣——將效果與成本進(jìn)行衡量（量化投出與產(chǎn)出）

v

曼陀羅思考法：列舉大主題下面的多個(gè)副主題，分別討論（逐層解決）

v

帕累托分析法：集中精力解決主要問(wèn)題

v

工作過(guò)程回顧

v

三言兩語(yǔ)帶進(jìn)與帶離：心情、事務(wù)、預(yù)想的結(jié)果與效果

v

W/C表格：引導(dǎo)員工承擔(dān)義務(wù) W：wants  C:commitment

v

世界咖啡屋（交換想法，找出共同點(diǎn)）

v

二分重構(gòu)法：列舉優(yōu)缺點(diǎn)

v

邏輯樹(shù)：事無(wú)巨細(xì)  全面分析  全面解決

v

魚(yú)骨圖

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思維導(dǎo)圖

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喬哈里溝通窗口

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PREP論述法

u

要點(diǎn)

u

理由

u

事例

u

要點(diǎn)、總結(jié)

v

立場(chǎng)分析：推動(dòng)力、抵抗力

v

利益相關(guān)者分析

v

決策樹(shù)

v

思維系統(tǒng)圖：將思維可視化

v

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表

v

影響要素圖

v

雙收益矩陣

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SWOT分析

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PPM（痛喜矩陣）：不變的痛苦與變革的喜悅（將潛意識(shí)/未知顯性化）