課程時(shí)間:
v 6小時(shí)/天×2天
課程形式:講授法;討論法;問(wèn)答法;演練法;案例分析法
課堂布置
v 學(xué)員分組。
v 課桌布置:島型
v 椅子布置:雁陣/魚(yú)刺式
教學(xué)材料、設(shè)備
v 老師:白板一塊。紅、藍(lán)/黑白板筆各一只
v 學(xué)員:每組二張大白紙,一只白板筆;每人一張A4紙;
課程大綱:
v 分享與分析
u 請(qǐng)您談?wù)勀J(rèn)識(shí)到的當(dāng)下的社會(huì)
u 請(qǐng)您談?wù)勀J(rèn)為的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)
u 您認(rèn)為員工與公司是怎樣的關(guān)系?為什么
u 您認(rèn)為個(gè)人素養(yǎng)中哪些因素比較關(guān)鍵、重要
u 公司發(fā)展與員工職業(yè)規(guī)劃的關(guān)系是怎樣的
v 員工素養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)差距及其原因
u 原生家庭的影響
u 教育經(jīng)歷的影響
u 家庭生存代償?shù)挠绊?
u 生育政策的影響
u 物質(zhì)資源的影響
u 區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策的影響
u 智能化生產(chǎn)的影響
u 柔性生產(chǎn)—敏捷制造的影響
u 移動(dòng)媒體的影響
u 零工經(jīng)濟(jì)的影響
u 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響
u 共享經(jīng)濟(jì)的影響
u 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的影響
u 創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)的影響
u 人際交往的影響
v 新的用工思想
u 案例介紹
l 稻盛和夫的阿米巴管理
l 海爾的“人單合一”
l 實(shí)習(xí)生的使用
l 共用的工程師
l 谷歌的用工管理
l 高鐵的勞動(dòng)派遣用工
l HR外包
l 每天5%員工缺崗的護(hù)理部
u 人力資本管理思想:合作、共贏、分利
u 平臺(tái)意識(shí)
u 自組織、自管理
u GE的“失控型”組織
u 正向激勵(lì)為主
u 充分的尊重
u 有興趣的工作
u 給予更多的引導(dǎo)、教練、機(jī)會(huì)
v 任職素養(yǎng)的六大類別
u 成就與行動(dòng)類
l 設(shè)定目標(biāo)
l 達(dá)成目標(biāo)的行為
u 個(gè)人效能類
l 自我控制
l 自信
l 應(yīng)變
l 組織承諾
u 幫助與服務(wù)類
l 人際理解
l 客戶服務(wù)導(dǎo)向
u 沖擊與影響類
l 沖擊與影響
l 組織認(rèn)知
l 關(guān)系建立
u 管理類
l 培養(yǎng)他人
l 指導(dǎo)他人
l 團(tuán)隊(duì)合作
u 認(rèn)知類
l 分析式思考
l 概念式思考
l 專業(yè)知識(shí)
v 任職素養(yǎng)模型的五個(gè)層次
u 學(xué)習(xí)
u 應(yīng)用
u 拓展
u 指導(dǎo)
u 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新
v 任職資格要素的確定
u 任職資格要素確定的原則
u 任職資格要素的描述
u 任職資格要素的確定的方法
v 員工綜合素養(yǎng)的內(nèi)容要素
u 人生價(jià)值觀
u 職業(yè)價(jià)值觀
u 集體主義/個(gè)人主義價(jià)值觀
u 心理類型
u 歸因方式
u 交易方式
u PDP天賦特質(zhì)
u 大五個(gè)性因素
u 求職動(dòng)機(jī)
u 心態(tài)
u APM模型
l 工作動(dòng)力
l 基礎(chǔ)工作能力
l 工作個(gè)性
l 領(lǐng)導(dǎo)人格
l 管理潛能
l 認(rèn)知能力
l 工作行為
u 心理健康
u 意愿
u 技能
u 知識(shí)
u 智商
u 資歷或經(jīng)驗(yàn)
u 專業(yè)影響力
u 專業(yè)資格
u 學(xué)歷
u 觀察、分析與解決的模式、習(xí)慣
u 團(tuán)隊(duì)合作能力
u 人際影響力
u 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
u 管理風(fēng)格
u 思維方式
u 企業(yè)文化適應(yīng)性
u 團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
u 興趣與愛(ài)好
u 人生與職業(yè)特長(zhǎng)
u 自我管理
l 目標(biāo)管理
l 職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)
l 形象管理
l 時(shí)間管理
l 計(jì)劃管理
l 持續(xù)學(xué)習(xí)
l 健康管理
l 情緒與壓力管理
l 角色管理
l 習(xí)慣管理
u 其它諸商
u 職業(yè)規(guī)劃
u 思維方式
l 具象思維
l 抽象思維
l 發(fā)散思維
l 聚斂思維
l 想象思維
l 聯(lián)想思維
l 聚焦思維
l 數(shù)理思維
l 協(xié)變思維
l 前瞻能力測(cè)評(píng)
l 批判性思維測(cè)評(píng)
l 系統(tǒng)思維測(cè)評(píng)
u 心像
u 心理巡航
u 非注意忽視
u 關(guān)注點(diǎn)
u 觀察與洞察
u 團(tuán)隊(duì)合作能力
u 組織公民行為
u 工作態(tài)度
u 心理健康
u 職業(yè)危險(xiǎn)
v 人的成長(zhǎng)規(guī)律
u 頭羊效應(yīng)
u 自我羊群效應(yīng)
u 標(biāo)桿效應(yīng)
u 預(yù)期決定評(píng)價(jià)
v 員工對(duì)于組織不適應(yīng)狀態(tài)的原因
v 員工成長(zhǎng)緩慢的原因
v 培育人才的思想
u 用人所長(zhǎng)
u 心態(tài)比能力重要
u 團(tuán)隊(duì)比個(gè)人重要
u 既要負(fù)責(zé)也要擔(dān)當(dāng)
u 重視搭配
u 激勵(lì)在先
u 持續(xù)激發(fā)動(dòng)力
u 走動(dòng)管理
u 拉動(dòng)管理
v 人才培養(yǎng)與發(fā)展的工具與使用方法
u 人才的層次
u 人才培養(yǎng)方向與人才職業(yè)規(guī)劃
l MBTI量表與人才發(fā)展建議
l 人才職業(yè)規(guī)劃的制訂與調(diào)整
l 綜合型人才與專業(yè)型人才
l 可遷移技能的養(yǎng)成
l 心流的追求與實(shí)現(xiàn)
u 工作設(shè)計(jì)
l 工作擴(kuò)大化
l 工作豐富化
l 工作專業(yè)化
l 工作柔性化
u 配置、角色、職責(zé)與授權(quán)
l 團(tuán)隊(duì)配置的方法
l 團(tuán)隊(duì)的角色分配
l 認(rèn)知角色的方法
s
貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知法
s
職場(chǎng)人際角色認(rèn)知法
s
專業(yè)影響力認(rèn)知法
s
情景演練角色認(rèn)知法
s
職務(wù)說(shuō)明書(shū)角色履職法
s
工作分配角色確定法
s
會(huì)議協(xié)商角色確定法
s
能力自賦角色擔(dān)當(dāng)法
s
超義務(wù)角色自我擔(dān)當(dāng)法
s
溝通角色
l 崗位職責(zé)與任務(wù)職責(zé)
l 職務(wù)輪換
l 副職的設(shè)置
l 非常設(shè)組織角色
l 臨時(shí)提升
l 授權(quán)的類型
l 授權(quán)的方法
u 替補(bǔ)訓(xùn)練
u 敏感性訓(xùn)練 (含演練)
u 案例評(píng)點(diǎn)法 (含演練)
u 理論培訓(xùn)
u 閱讀訓(xùn)練 (含演練)
u 角色扮演 (含演練)
u 文件筐(含演練)
u 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論(含演練)
u 不可能完成的任務(wù)(含案例與研討)
u 試錯(cuò)機(jī)制(研討)
u 非正式組織角色
u 人才配置藝術(shù)(含分享與分析)
u 監(jiān)督與指導(dǎo)
l 監(jiān)督的方法
l 指導(dǎo)的要?jiǎng)t
u 人才培養(yǎng)、發(fā)展之培訓(xùn)、學(xué)習(xí)
l 培訓(xùn)的目的
l 培訓(xùn)的內(nèi)容
l 自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)
l 成長(zhǎng)地圖與學(xué)習(xí)地圖
l 知識(shí)、技能的職場(chǎng)轉(zhuǎn)化引導(dǎo)機(jī)制
v 信任是有效領(lǐng)導(dǎo)、教練的基石
u 信任存在的前提
u 信任的七個(gè)方面
v 有效提問(wèn):構(gòu)建強(qiáng)大的教練式問(wèn)題
u 提出有效的教練式問(wèn)題
u 讓自己充滿好奇心
u 問(wèn)題越簡(jiǎn)短越有力
u 開(kāi)放式問(wèn)題,促進(jìn)對(duì)話深入
u 正向式問(wèn)題,避免評(píng)判和建議
u 審視式問(wèn)題,激發(fā)被教練者思考
u 將來(lái)式問(wèn)題,讓被教練者聚焦未來(lái)
v 反饋建議:引導(dǎo)行為改變
u 提供有效的反饋和建議
u 竭盡所能地提供積極反饋
u 建設(shè)性反饋VS建設(shè)性批判
u 選擇合適的反饋時(shí)機(jī)
u 反饋要簡(jiǎn)潔且具體
u 專注于員工的行為進(jìn)行反饋
u 給出反饋后,允許員工處理你的反饋
u 弱化建議,引導(dǎo)員工自己找到解決方案
u 反饋是雙向的,對(duì)員工的反饋?zhàn)龀龌貞?yīng)
v 行為的產(chǎn)生與持續(xù)
u 行為的類型及產(chǎn)生原因:意識(shí)型
l 無(wú)意識(shí)行為
l 潛意識(shí)行為
l 有意識(shí)行為
? 自主性行為
? 被動(dòng)性行為
u 行為的類型及產(chǎn)生原因:知行型
l 知行合一型
l 知行二元型
u 行為的類型及產(chǎn)生原因:社會(huì)型
l 獨(dú)自型
l 群組型
l 社會(huì)型
u 心智模式
u 行為模式的養(yǎng)成
u 行為的持續(xù)一貫性
u 行為的中止
u 行為的拐點(diǎn)
v 導(dǎo)師教授、輔導(dǎo)的常規(guī)內(nèi)容
v 技能之外的重要關(guān)注內(nèi)容
v 如何宣導(dǎo)新流程
v 如何宣導(dǎo)新制度
v 如何輔導(dǎo)新知識(shí)、新技能
v 導(dǎo)師如何面對(duì)徒弟/學(xué)員的不理解
v 導(dǎo)師如何面對(duì)徒弟/學(xué)員的不熟練
v 員工情緒波動(dòng)識(shí)別技術(shù)
v 如何打破“可突破性受阻”
v 如何避免“軛狗效應(yīng)”,建立正確的因果地圖
v 如何增進(jìn)感情
v 如何解決心態(tài)問(wèn)題
v 解決常見(jiàn)問(wèn)題的話術(shù)
v 職業(yè)高原員工的管理
u 職業(yè)高原含義
l 晉升的可能性?。ù怪绷鲃?dòng)停滯)
l 水平流動(dòng)停滯(橫向流動(dòng)停滯)
l 責(zé)任的固化
u 職業(yè)高原二類型分類
l 組織職業(yè)高原:組織內(nèi)缺少員工發(fā)展需要的機(jī)會(huì)
l 個(gè)人職業(yè)高原:?jiǎn)T工缺少進(jìn)一步晉升所需要的能力和動(dòng)機(jī)
u 職業(yè)高原四類型分類
l 結(jié)構(gòu)高原:因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)的不合理而使員工職業(yè)發(fā)展受到限制,不受員工個(gè)人控制
l 內(nèi)容高原:?jiǎn)T工掌握了與其工作相關(guān)的所有技能和信息后,而缺乏進(jìn)一步發(fā)展知識(shí)與技能的挑戰(zhàn)時(shí),所出現(xiàn)的一種個(gè)體職業(yè)發(fā)展上的停滯狀態(tài);工作缺乏挑戰(zhàn)感
l 個(gè)人選擇:缺乏個(gè)人追求,顯示一種“求穩(wěn)”的心態(tài)與個(gè)體職業(yè)的“靜止”
l 工作技能:工作技能不符合組織發(fā)展要求,從組織“需要”的視野中消失
u 職業(yè)高原成因六因素
l 員工本人能力與技術(shù)
l 員工個(gè)人的需要和價(jià)值觀
l 感受的壓力
l 內(nèi)部動(dòng)力
l 外部激勵(lì)
l 組織發(fā)展
u 影響工作滿意度的因素
l 疲勞
l 工作單調(diào)
l 工作條件
l 領(lǐng)導(dǎo)方式
l 工作內(nèi)容
l 社會(huì)及技術(shù)環(huán)境
l 自我實(shí)現(xiàn)因素
l 被人承認(rèn)
l 上司
l 人際關(guān)系
l 工作挑戰(zhàn)性
l 晉升
l 責(zé)任
l 工資
l 工作伙伴
u 職業(yè)高原應(yīng)對(duì)策略
l 個(gè)體應(yīng)對(duì)
s 靜心法:接受現(xiàn)狀,克制消極情緒。尋求他人或社會(huì)支持、不看重晉升、責(zé)備組織或上級(jí)、心理退行、疏離感、敵意。
s 跳房子法:在原有職位不變情況下,努力向其他方面發(fā)展,以求得在其他方面較好發(fā)展
s 跳槽法:離開(kāi)現(xiàn)有組織在其他組織找到職位。通過(guò)變換環(huán)境解決
s 創(chuàng)業(yè)法:通過(guò)嘗試、創(chuàng)新等途徑開(kāi)發(fā)他們現(xiàn)有工作,成功地與決策者進(jìn)行互動(dòng),而不是被動(dòng)地接受。此法最有效
s 問(wèn)題應(yīng)對(duì)法:直接解決由職業(yè)高原所帶來(lái)的壓力。具體包括橫向轉(zhuǎn)移、接受新的工作認(rèn)命、充當(dāng)年輕雇員導(dǎo)師、變成職能或技術(shù)專家、加入工作項(xiàng)目或團(tuán)隊(duì)、從工作任務(wù)中而不是從個(gè)人晉升中獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
l 組織干預(yù)
s 工作再設(shè)計(jì)
s 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
s 輪崗
s 橫向轉(zhuǎn)移
s 帶薪休假
s 職業(yè)生涯咨詢
s 壓力管理訓(xùn)練
s 放松技巧訓(xùn)練
s 健康管理指導(dǎo)