課程背景
在任何一家企業(yè)工作,任何一個(gè)崗位上,我們或多或少遇到這樣或那樣的問題,以下是否有我們熟悉的影子呢?
1.在工作遇到困境時(shí)總是很難獲得上司的理解和支持
2.溝通中和對(duì)方很難同頻,感覺彼此很難理解對(duì)方
3.缺乏他人的號(hào)召力和領(lǐng)導(dǎo)力,自己注定就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的服從者
4.思維程序化和固定化,遇到新問題或突發(fā)性問題缺乏新的思路
5.面對(duì)下屬出錯(cuò)或客戶投訴,總是控制不好自己的情緒
面對(duì)這些問題,您有何感想?
不同的職場(chǎng)人士有不同的表現(xiàn)和選擇,終導(dǎo)致不同的結(jié)果和不同的人生
我們與其羨慕別人的成功,不如好好去向內(nèi)審視一下自己
優(yōu)秀職場(chǎng)人士的成功80%靠自己的高情商,專業(yè)技能部分只占20%
工作是一場(chǎng)修行,請(qǐng)記?。何覀儧]辦法用相同的自己,去得到不同的未來(lái)
課程中能夠幫助參與者領(lǐng)悟到職場(chǎng)高情商人士的溝通技巧、思維方式和領(lǐng)導(dǎo)力方法,并迅速讓自己從合格到優(yōu)秀到卓越到超越,開拓出一片自己的事業(yè)天空,達(dá)到與企業(yè)共贏的目的。
課程特色
結(jié)合工作生活背景實(shí)用實(shí)效實(shí)戰(zhàn)
講授與討論相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)
引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深層次的思想觸動(dòng)
培訓(xùn)方式
老師講授,提問互動(dòng):體驗(yàn)聽的學(xué)問
案例分享,情景模擬:體驗(yàn)看的精彩
課程行動(dòng),方法技巧:體驗(yàn)培訓(xùn)成果
測(cè)評(píng)工具,現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng):體驗(yàn)真實(shí)自我
課程收益
清晰了解自身情商和領(lǐng)導(dǎo)力水平
有針對(duì)性地提升自身職場(chǎng)溝通能力
提升自己對(duì)他人的影響力(領(lǐng)導(dǎo)力)
突破自己固有的思維模式,發(fā)現(xiàn)不一樣的自己
課程大綱
第一講:課程背景
1.思考和討論工作生活中碰到的尷尬突發(fā)事件自己的應(yīng)對(duì)方式
2.分析討論案例視頻中當(dāng)事人工作交往中應(yīng)對(duì)的不當(dāng)方式有哪些?
3.十分鐘的自我情商小測(cè)試
第二講:如何認(rèn)識(shí)職場(chǎng)中的高情商
1.高情商的境界有哪些?
2.高情商的特點(diǎn)有哪些?
3.高情商者在職場(chǎng)溝通中的應(yīng)用
問題研討:如何和上司進(jìn)行有效地溝通,達(dá)到自己的溝通目的
第三講:溝通中的高情商訓(xùn)練
1.溝通狀態(tài)中的PAC訓(xùn)練
2.溝通中的三種迎合策略講解和練習(xí)
3.溝通中的傾聽策略
4.如何理解溝通的妥當(dāng)性大于溝通的真實(shí)性
課程練習(xí):利用課程所學(xué),達(dá)到“說話有智慧,傾聽有深度”的溝通境界。
第四講:提升自己對(duì)他人的領(lǐng)導(dǎo)力(影響力)
1.學(xué)會(huì)利用“互惠原則”去影響他人
2.學(xué)會(huì)利用“承諾一致原則”去影響他人
3、幫助團(tuán)隊(duì)成員尋找共同的喜好
4、工作中利用“權(quán)威認(rèn)同原則”去影響他人
第五講:“第三選擇思維”,突破思維困局
1.案例討論:你遇到這類工作中兩難的事件,該作何處理?
2.訓(xùn)練“和式思考”
3.思考行為模式的小測(cè)驗(yàn)(托馬斯—基爾曼沖突方式測(cè)試)