全腦銷(xiāo)售管理

課程介紹：

在銷(xiāo)售管理中引入全腦優(yōu)勢(shì)思維模型,將銷(xiāo)售/客戶(hù)管理的過(guò)程按照全腦思維的四種模式進(jìn)行設(shè)計(jì)，每個(gè)階段的重點(diǎn)工作用不同的思維優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有效整合，使銷(xiāo)售/管理人員充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，并利用全腦思維模式提升銷(xiāo)售績(jī)效和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

課程亮點(diǎn)：

? 了解自己的思維優(yōu)勢(shì)和客戶(hù)的思維習(xí)慣，有針對(duì)性地進(jìn)行開(kāi)展銷(xiāo)售會(huì)談；

? 全新的銷(xiāo)售/客戶(hù)管理流程及有效方法；

? 世界10強(qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售/客戶(hù)管理的方法和工具（表）。

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

?      熟悉不同客戶(hù)的企業(yè)文化、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)模式、問(wèn)題與挑戰(zhàn)

?     了解客戶(hù)不同的思維模式，調(diào)整自己適應(yīng)客戶(hù)溝通風(fēng)格 

?     熟練掌握開(kāi)場(chǎng)白、提問(wèn)、傾聽(tīng)等溝通技巧，與客戶(hù)建立信任的合作關(guān)系 

?     能夠了解并創(chuàng)建客戶(hù)需求并以客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)成功 

?    掌握利用產(chǎn)品和服務(wù)能給客戶(hù)帶來(lái)的利益來(lái)說(shuō)服客戶(hù) 

?     熟練運(yùn)用利潤(rùn)的故事和故事版與客戶(hù)達(dá)成一致并有效處理客戶(hù)異議 

?     了解如何通過(guò)加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)行計(jì)劃、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估保障成功執(zhí)行 

培訓(xùn)對(duì)象：銷(xiāo)售經(jīng)理/主任、銷(xiāo)售代表、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理/主任、市場(chǎng)經(jīng)理/主任/代表等

培訓(xùn)時(shí)間與方式：

o    時(shí)間：2天

o   方式：講授、練習(xí)、角色扮演、案例研討、討論與分享、觀看錄像

課程大綱:

第一章：真正了解你的客戶(hù)

1.   客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）

2.   客戶(hù)的企業(yè)文化

3.   客戶(hù)的戰(zhàn)略目標(biāo)

4.   客戶(hù)的商業(yè)及管理模式

5.   客戶(hù)目前面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

第二章：客戶(hù)的思維模式與溝通風(fēng)格

1.  四種不同的思維模式

2.  思維模式溝通方法

3.  全腦漫游溝通

第三章：與客戶(hù)有效溝通

1，開(kāi)場(chǎng)白

2，提問(wèn)（漏斗式）

?   提問(wèn)的方法及類(lèi)型

?   問(wèn)題漏斗

3，傾聽(tīng)

?   傾聽(tīng)技巧

?   無(wú)效傾聽(tīng)

4，建立信任的客戶(hù)關(guān)系

第四章：創(chuàng)建客戶(hù)需求

1.  創(chuàng)建機(jī)遇

2.  客戶(hù)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

3.  找出解決方案

?  找出解決方案

?  找出替代方案

?  制定正確策略四步驟

第五章：與客戶(hù)達(dá)成一致

1.  產(chǎn)品及服務(wù)的特征與利益

2.  有說(shuō)服力的演示結(jié)構(gòu)

3.  利潤(rùn)的故事

4.  故事版

5.  處理客戶(hù)異議

6.  綜合演練

第六章：聯(lián)合執(zhí)行與評(píng)估

1.  聯(lián)合執(zhí)行計(jì)劃

2.  執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

3.  執(zhí)行評(píng)估