一、 職業(yè)素養(yǎng) 1、職業(yè)素養(yǎng)的三大核心 （1）職業(yè)信念 （2）職業(yè)知識技能 （3）職業(yè)行為習慣 2、員工必備的職業(yè)素養(yǎng) （1）像老板一樣專注。 （2）學會迅速適應環(huán)境。 （3）化工作壓力為動力。 （
客戶價值------ 執(zhí)行的動力和方向 一、什么是客戶？ 我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們的商業(yè)回報的重要來源。 沒有客戶價值,企業(yè)就死亡,不論它過去多么輝煌。 二、客戶管理從人性出發(fā) 滿足
一、任務該如何布置? 案例：《為村里做貢獻的小?！?1．定目標：公司是以結果做商業(yè)交換的平臺， 定目標； 盯目標； 2．定標準：企業(yè)依靠結果生存。 3．定時間：人生是一個一個結果積累的過程。 ※阿
一、 溝通的重要性 案例：《珍妮錯在了哪里》 1、溝通模型 2、溝通與管理的密切關系 （1）使思想一致、產生共識，減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧。 （2）使管理者洞悉真相、排除誤解，減少互相猜忌、凝聚團隊情
新生代的中層力量------企業(yè)的中堅脊梁 一、中層的角色認知 1、是執(zhí)行者也是管理者 2、要懂得戰(zhàn)術，更要了解戰(zhàn)略 二、中層執(zhí)行要點 1、戰(zhàn)略執(zhí)行,每一個流程都要做足100分； 2、流程保障，每一
第一部分 無為管理者的精兵打造------ 執(zhí)行的動力和方向 一、失敗管理者的四個特征 思維局限：常被環(huán)境所轄制，遇到難事就報怨； 長吁短嘆：不感恩所擁有的，只嘆息所缺乏的； 忐忑操作：工作沒有安
第一部分 無為的管理智慧-----人性管理的基因 一、無為的管理之道 1、無為管理者的人道： 1) 對每一個員工百分之百的負責任，一個也不能少。 案例：《小青的離職》 影視案例《好班長史今》 案例
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