馮興鴿,馮興鴿講師,馮興鴿聯(lián)系方式,馮興鴿培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
員工到干部的轉(zhuǎn)型打造/基層管理技能提升/團隊管理與建設(shè)/職業(yè)
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員工到干部的轉(zhuǎn)型打造/基層管理技能提升/團隊管理與建設(shè)/職業(yè)

河北,邢臺 30 ~ 40 歲
《打造卓越中層的全局力》主打系列 《打造卓越中層的運營力和改善力》主打系列 《中層管理技能提升》系列 《賦能5G執(zhí)行力3.0》 《新生代的管理竅門》 《新時代對稱溝通的技巧和重要性》
¥20000 元/天
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老師簡介:
馮老師,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師出身,在通信、醫(yī)療、傳統(tǒng)零售批發(fā)、商超便利店、生產(chǎn)銷售、保險行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)等多個行業(yè)領(lǐng)域,經(jīng)歷了由團隊組建到團隊穩(wěn)定的全部過程,積累了豐富的團隊管理和企業(yè)運營管理經(jīng)驗。
幫助鷹杰數(shù)碼從零到一建構(gòu)培訓(xùn)體系并落地實施《中層管理技能提升》《新生代卓越職業(yè)化》《門店銷售與服務(wù)》等實戰(zhàn)型課程累計培訓(xùn)場次超六十場,受訓(xùn)人次近2000人次。
幫助某家上億營業(yè)額的連鎖便利店,完善服務(wù)體系、優(yōu)化服務(wù)話術(shù)、調(diào)整商品陳列,三個月的時間服務(wù)滿意度提升至90%以上。
弘大(北京)醫(yī)療投資集團指定講師,受到董事長和副總裁的認(rèn)可,連續(xù)一年每月一場為其進行培訓(xùn)服務(wù)。
參與宸宇建設(shè)集團從零到一的流程管理與體系的搭建,創(chuàng)造集團一個月落地實操26場的培訓(xùn)記錄。
憑借自己帶團隊的經(jīng)驗和多年的培訓(xùn)經(jīng)歷,對管理總結(jié)出獨到的管理方法、技巧和心得,得到企業(yè)和學(xué)員的一致好評。多次受政府邀請為知名企
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[馮興鴿]《職業(yè)意識二十八式》
一、 職業(yè)素養(yǎng) 1、職業(yè)素養(yǎng)的三大核心 (1)職業(yè)信念 (2)職業(yè)知識技能 (3)職業(yè)行為習(xí)慣 2、員工必備的職業(yè)素養(yǎng) (1)像老板一樣專注。 (2)學(xué)會迅速適應(yīng)環(huán)境。 (3)化工作壓力為動力。 (4)做一個時間管理高手。 (5)自動自發(fā),主動就是提高效率。 (6)服從第一。 (7)勇于承擔(dān)責(zé)任。 二、 職業(yè)道德 1、職業(yè)道德的具體表現(xiàn): (1)調(diào)節(jié)職業(yè)交往中從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對象間
2021-01-08
[馮興鴿]《客戶服務(wù)哲學(xué)》----- 企業(yè)基業(yè)長青的秘決
客戶價值------ 執(zhí)行的動力和方向 一、什么是客戶? 我們的衣食父母;是越用越多的資源;是我們的商業(yè)回報的重要來源。 沒有客戶價值,企業(yè)就死亡,不論它過去多么輝煌。 二、客戶管理從人性出發(fā) 滿足客戶價值需求;超越客戶既定的期望。企業(yè)生存的底線,執(zhí)行的動力和方向。 1、如何提升客戶滿意度? 2、增加客戶粘性? 3、如何確定客戶的需求? 三、做客戶價值的策略 1、原則:高價值、低成本、可體驗、能
2021-01-08
[馮興鴿]《我為結(jié)果來負(fù)責(zé)》----- 結(jié)果導(dǎo)向
一、任務(wù)該如何布置? 案例:《為村里做貢獻的小?!?1.定目標(biāo):公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺, 定目標(biāo); 盯目標(biāo); 2.定標(biāo)準(zhǔn):企業(yè)依靠結(jié)果生存。 3.定時間:人生是一個一個結(jié)果積累的過程。 ※阿里的目標(biāo)達成八部曲※ 1、解讀目標(biāo)——向下的傳達,向上的溝通,了解目標(biāo),把握目標(biāo)。 2、分解目標(biāo)和任務(wù)——到底要什么?團隊怎么做? 3、選合適的人——發(fā)揮員工的能力優(yōu)勢。 4、sell目標(biāo)——在不清楚
2021-01-08
[馮興鴿]《精準(zhǔn)溝通高效管理》
一、 溝通的重要性 案例:《珍妮錯在了哪里》 1、溝通模型 2、溝通與管理的密切關(guān)系 (1)使思想一致、產(chǎn)生共識,減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧。 (2)使管理者洞悉真相、排除誤解,減少互相猜忌、凝聚團隊情感。 (3)收集信息、使團隊狀況共有,增進人員彼此了解、改善人際關(guān)系。 (4)疏導(dǎo)人員情緒、消除心理困擾,使員工了解組織環(huán)境、減少革新阻力。 二、 溝通的結(jié)構(gòu)及原則 1、溝通的類別 (1)正式溝通與非
2021-01-08
[馮興鴿]《新生代的中層管理》
新生代的中層力量------企業(yè)的中堅脊梁 一、中層的角色認(rèn)知 1、是執(zhí)行者也是管理者 2、要懂得戰(zhàn)術(shù),更要了解戰(zhàn)略 二、中層執(zhí)行要點 1、戰(zhàn)略執(zhí)行,每一個流程都要做足100分; 2、流程保障,每一件事情都做到有始有終; 3、優(yōu)化管理,每一項工作都優(yōu)化到最省時、最省力、最高效; 三、中層管理要點 1、做好表帥,以身做責(zé),帶動團隊; 當(dāng)好團隊巴士的司機 乘客永遠(yuǎn)不會自動變成司機——·沒有拼命的環(huán)境
2021-01-08
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