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管理培訓(xùn)

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[呂麗芝]口腔醫(yī)院管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升 ——培養(yǎng)關(guān)鍵能力 提高管理效能
課程大綱 開場(chǎng) 模塊一:卓越領(lǐng)導(dǎo)力 ——思考1 1.1 領(lǐng)導(dǎo)力誤區(qū) 1.2 什么是領(lǐng)導(dǎo)力? 1.3 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 1.4 領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì) 模塊一小結(jié) 模塊二:持續(xù)成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力培養(yǎng) 目標(biāo):通過(guò)SWOT分析,充分認(rèn)識(shí)自己在管理中的優(yōu)劣勢(shì),提升認(rèn)知,提高學(xué)習(xí)意識(shí),制動(dòng)詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣,帶動(dòng)學(xué)習(xí)氛圍。 2.1 大勢(shì)所趨 2.2 需求探索 SWOT分析 管理能力模型 自我提升計(jì)劃 2.3 養(yǎng)成
2025-08-07
[呂麗芝]口腔醫(yī)院前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀
課程大綱 模塊一:儀容儀表——視覺形象塑造 用良好的個(gè)人形象塑造口腔醫(yī)院整體形象,用微笑展現(xiàn)專業(yè); 1. 標(biāo)準(zhǔn)儀容 2. 完美妝容 3. 微笑(練習(xí)) 4. 標(biāo)準(zhǔn)儀表 小結(jié) 模塊二:儀態(tài)舉止——凸顯個(gè)人修養(yǎng) ——思考:如何判斷一個(gè)人的職業(yè)修養(yǎng)? 1.站姿:站有站相 2.坐姿:坐有坐姿 3.行姿:走路展現(xiàn)你的氣質(zhì) 4.蹲姿:緊急時(shí)刻凸顯個(gè)人修養(yǎng) 5.遞姿:如何遞交各種物品、資料 6.鞠姿:禮多人不
2025-08-07
[呂麗芝]口腔醫(yī)院管理者角色定位與管理素養(yǎng)提升 ——從優(yōu)秀醫(yī)生到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變
課程大綱 開場(chǎng) 模塊一:正確認(rèn)識(shí)管理 目標(biāo):正確認(rèn)識(shí)管理,認(rèn)識(shí)口腔醫(yī)院管理者的作用和價(jià)值。 1.1管理者的位置與作用 1. 為什么設(shè)立中層管理者? 2. 管理者的作用 1.2管理的公式 什么是管理? 1.3 口腔醫(yī)院管理者的特點(diǎn) 模塊一小結(jié) 模塊二:管理角色認(rèn)知 目標(biāo):明確管理者對(duì)上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)的準(zhǔn)確定位,通過(guò)案例分析,認(rèn)識(shí)管理應(yīng)該具備的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),在工作理念、領(lǐng)導(dǎo)技巧和時(shí)間管理上的不同。 2
2025-08-07
[呂麗芝]口腔醫(yī)生服務(wù)禮儀與有效溝通
課程大綱 模塊一:提高服務(wù)意識(shí) 1. 什么是服務(wù)?服務(wù)理念解讀 2. 為什么要做服務(wù)? 3. 服務(wù)的層次 4. 口腔醫(yī)院服務(wù)理念 小結(jié) 模塊二:提升職業(yè)形象 1.口腔醫(yī)生著裝規(guī)范:工作服整潔、標(biāo)識(shí)清晰、避免夸張配飾 2.口腔醫(yī)生儀容儀表:手部清潔、淡妝原則、無(wú)刺激性氣味、面帶表情管理 3.口腔醫(yī)生行為舉止:站姿/坐姿端正、檢查與治療規(guī)范、避免大聲喧嘩、手機(jī)使用規(guī)范 小結(jié) 模塊三:有效溝通五部
2025-08-07
[呂麗芝]口腔醫(yī)院職業(yè)素養(yǎng)提升
一、課程時(shí)間及對(duì)象: ☆ 課程時(shí)間為1天 ☆ 授課對(duì)象:全體員工 二、培訓(xùn)形式 教案講授、案例分析、游戲環(huán)節(jié)、小組討論等 三、課程大綱 模塊一:職業(yè)素養(yǎng)概況 1. 為什么要提升職業(yè)素養(yǎng) 2. 職業(yè)素養(yǎng)的概念 3. 職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容 4. 口腔醫(yī)院對(duì)員工職業(yè)素養(yǎng)的要求 小結(jié) 模塊二:職業(yè)認(rèn)知與職業(yè)理想 1. 職業(yè)認(rèn)知 (1)職業(yè)含義 (2)職業(yè)分類:了解自己崗位的性質(zhì)與工作要求。 ——課堂練習(xí) 2.
2025-08-07
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