《鉑金物業(yè)金牌管家內(nèi)核要領(lǐng)與經(jīng)營(yíng)思維訓(xùn)練》 隨著物業(yè)管理市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，客戶服務(wù)需求從原來(lái)的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)需求，金牌管家作為直接面對(duì)業(yè)主客戶提供服務(wù)者，有著三重角色定位：對(duì)外是企業(yè)品牌形象
物業(yè)關(guān)鍵時(shí)刻ＭＯＴ服務(wù)意識(shí) 作為一名發(fā)展壯大中的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)顧客的意見(jiàn)和投訴，在領(lǐng)導(dǎo)和管理整個(gè)企業(yè)的過(guò)程中，以顧客服務(wù)導(dǎo)向，員工與顧客接觸的每一時(shí)段都應(yīng)該受到重視和關(guān)注，每一個(gè)接觸點(diǎn)都成為抓住客
物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)策略及操作實(shí)務(wù) 【課程背景】 社區(qū)如何實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營(yíng)利益最大化，是當(dāng)今物業(yè)企業(yè)重要突破的一件大事。作為社區(qū)最基礎(chǔ)服務(wù)的物業(yè)公司是最有優(yōu)勢(shì)成為人、車(chē)、房服務(wù)的主導(dǎo)者。社區(qū)公共資源再利
《打造高端物業(yè)職能項(xiàng)目專業(yè)培訓(xùn)》課程綱要 一、《高端物業(yè)服務(wù)架構(gòu)及服務(wù)品牌認(rèn)知》 1、建立對(duì)高端物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)認(rèn)知 (1) 什么是高端？ (2) 什么是高端物業(yè)？ (3) 什么是高端物業(yè)服務(wù)？ (4)
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