服務禮儀是銷售人員的名片，顧客通過銷售人員的禮儀而知其修養(yǎng)，判斷是否信任、接納銷售人員，從而決定是否購買商品?？梢哉f，銷售人員的禮儀在商品的銷售過程中起著至關重要的作用。

本次培訓的目的在于

1、通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓，讓學員了解到了禮儀的重要性。

2、掌握儀容儀表的基本內(nèi)容，塑造良好職業(yè)形象；學會微笑、手勢、站姿、坐姿等基本儀態(tài)。

3、通過培訓讓學員掌握優(yōu)質(zhì)服務的技巧，提升工作效率，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)。

4、通過培訓有利于全面提升員工的專業(yè)結(jié)構(gòu)和綜合素養(yǎng)，提高培訓成果與工作效能的轉(zhuǎn)化，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

銷售人員服務禮儀培訓要求銷售人員良好形象是建立顧客信心的重要基礎。要想保持業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，除了全面的專業(yè)知識，人格魅力同樣不可或缺。通過加強自身修養(yǎng)，注重禮節(jié)，由內(nèi)而外折射出的親和力和感召力，是成功的重要條件之一。當然樹立良好形象，第一印象也只是一個開始，由于與顧客的交往是一個長期的過程，生活中時時處處體現(xiàn)的禮儀禮節(jié)和點點滴滴中透露的君子風度才能真正留住顧客的心。