第一章 人無(wú)禮無(wú)立，事無(wú)禮無(wú)以成--商務(wù)禮儀的由來(lái)及內(nèi)涵？

第二章 商務(wù)禮儀—讓客戶”眼前一亮的“名片，能夠給企業(yè)與個(gè)人帶來(lái)哪些價(jià)值？

第三章 職業(yè)化形象的總體要求--職業(yè)、時(shí)尚、親切、陽(yáng)光

第四章 ”簡(jiǎn)潔、大方“的儀容儀表，給客戶值得信賴的感受

第五章 ”優(yōu)雅、端莊“的形體姿態(tài)（儀態(tài)），贏得客戶尊重

第六章 ”禮貌、客氣、高情商“的商務(wù)溝通，讓您與客戶交談事半功倍

第七章 ”有禮有序“的介紹禮儀，讓您與客戶交談得心應(yīng)手

第八章 握對(duì)手，永遠(yuǎn)是朋友

第九章 ”小名片，大學(xué)問(wèn)“，

第十章 ”面帶微笑、簡(jiǎn)明扼要“的電話禮儀，隔空拉近

第十一章 禮御客戶，文明乘梯，給客戶溫馨周到的體驗(yàn)

第十二章 禮貌乘車，給客戶尊享的體驗(yàn)

第十三章 商務(wù)宴請(qǐng)，與客戶深層次的接觸

第十四章 商務(wù)會(huì)議，正確運(yùn)用座次禮儀體現(xiàn)專業(yè)與尊重

第十五章 總結(jié)：場(chǎng)景實(shí)操與

總結(jié)+演練