美國(guó)財(cái)星顧問(wèn)集團(tuán)的總裁史蒂文·布朗在總結(jié)了自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，十分精辟地指出了忘卻利潤(rùn)的重要性是企業(yè)管理者常犯的八種管理錯(cuò)誤之一。企業(yè)的每一位管理者都應(yīng)該竭力防止利潤(rùn)的下跌。管理者只有不斷地提醒職員注意他的個(gè)人活動(dòng)與公司的因果關(guān)系，才能確保利潤(rùn)不致下降。 　　 　　 　　案例：佳能公司重新定位，利潤(rùn)為先 　　當(dāng)你經(jīng)過(guò)佳能公司總部時(shí)，你可能又認(rèn)為回到了20世紀(jì)80年代后期日本一派繁榮的年代。你會(huì)發(fā)現(xiàn)大廳里總是擠滿了一撥又一撥。同時(shí)，與其他日本公司不同的是，佳能公司的員工對(duì)未來(lái)充滿了信心。而這一切得益于公司CEO御手洗強(qiáng)有力的改革措施。 　　從圖表中我們可以看到從97到99年，它的利潤(rùn)始終在下滑，新的CEO御手洗任職后對(duì)佳能公司進(jìn)行重新定位，以為利潤(rùn)為先，也就是除了對(duì)市場(chǎng)份額和指標(biāo)重視以外，更加重視了稅后凈利潤(rùn)。于是從99年到2001年，利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。 　　這都得益于御洗手“中西合璧”的管理哲學(xué)，帶來(lái)佳能高效發(fā)展的新面貌。御洗手對(duì)佳能公司重新定位，強(qiáng)調(diào)稅后凈利潤(rùn)，佳能公司推行了成本節(jié)約計(jì)劃，把他們的成本下降了16%，拉動(dòng)了企業(yè)利潤(rùn)的提升。 　　點(diǎn)評(píng)： 　　檢驗(yàn)企業(yè)是否符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，最重要的標(biāo)志就是企業(yè)的利潤(rùn)。 　?。?） 如何提高企業(yè)利潤(rùn) 　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，追求利潤(rùn)最大化是企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；如何以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出，是企業(yè)管理的永恒主題。一些企業(yè)提出大營(yíng)銷(xiāo)的觀念，就是要通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，降低成本，降低費(fèi)用，支援市場(chǎng)建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)內(nèi)部管理的核心，滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面、各個(gè)環(huán)節(jié)，起到“綱”的作用，綱舉目張，可以帶動(dòng)企業(yè)管理的全面提升。企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為核心，財(cái)務(wù)管理以資金管理為中心，這一切又必須以提高產(chǎn)、質(zhì)量，節(jié)約成本費(fèi)用支出為手段。 　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一個(gè)企業(yè)要走向成功、不被無(wú)情的市場(chǎng)淘汰，必須一只眼睛向外瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，深化市場(chǎng)的建設(shè)，另一只眼睛要盯住企業(yè)的內(nèi)部管理，使現(xiàn)代企業(yè)管理與傳統(tǒng)管理的方法完善地結(jié)合。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是內(nèi)外建設(shè)并舉，以市場(chǎng)促現(xiàn)場(chǎng)，以現(xiàn)場(chǎng)保市場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)就是內(nèi)部管理，是企業(yè)綜合管理的集中體現(xiàn)、管理水平的最高標(biāo)志。因此，市場(chǎng)與現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)是相輔相成、互為促進(jìn)的關(guān)系。缺一不可，或者說(shuō)一高一低也不可，這都難以保證企業(yè)的發(fā)展。市場(chǎng)是載體，企業(yè)是主體,只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，才能使企業(yè)之舟在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的海洋上安全地航行，才能夠乘風(fēng)破浪，奮勇前進(jìn)。沒(méi)有市場(chǎng)的企業(yè)就像失去了發(fā)展的根。如果沒(méi)有企業(yè)管理的硬功夫，企業(yè)就難以根深葉茂，成長(zhǎng)為參天大樹(shù)。練好內(nèi)功，建設(shè)好市場(chǎng)，才能保證企業(yè)的常勝不衰。 　　5 不當(dāng)老板只做哥兒們 　　中國(guó)是一個(gè)特別強(qiáng)調(diào)人情味的國(guó)家，但是由于人情味產(chǎn)生的負(fù)面因素也不少，有時(shí)這種負(fù)面因素甚至掩蓋了它的優(yōu)點(diǎn)。我們常常說(shuō)先做人后做事，可是有人卻將這句話解釋成人情面子，把人情當(dāng)作獲取利益的工具。 　?。?） 好兄弟與管理者的成功混合體并不存在 　　作為一名主管應(yīng)該有自己的原則，好朋友和好主管不能混為一談。 　　案例 　　韋爾奇的做法 　　美國(guó)通用電器公司的老板杰克.韋爾奇的回憶錄中提到這樣一個(gè)故事，韋爾奇的副總有一次對(duì)別人說(shuō)，“杰克昨天晚上請(qǐng)我吃飯，他非常熱心地替我?jiàn)A菜，又替我斟酒，走的時(shí)候還跟我擁抱，但是我知道那老家伙叫我走路的決心是不會(huì)改變的。”三天以后人事命令下去，將他的職務(wù)撤換了。 　　點(diǎn)評(píng)：杰克.韋爾奇的案例說(shuō)明，作老板就要像老板，工作關(guān)系與朋友關(guān)系必須分清，不能將私人感情混入工作之中。又想當(dāng)他的主管，又要當(dāng)哥們，把握其中的分寸成為混合體，是非常困難的。 　　 　　案例 　　漢高祖劉邦打下天下的時(shí)候，大宴功臣。這些人都是和他出生入死的兄弟，酒席中大家仍像以前互相稱(chēng)兄道弟，大醉而歸。第二天謀士勸諫劉邦，自古以來(lái)打天下的都是草莽英雄，治理天下的都是文臣謀士，我們應(yīng)該另外請(qǐng)一幫人治理天下。此后上朝，文武百官都趴在地上三呼萬(wàn)歲，劉邦盡現(xiàn)皇帝威嚴(yán)。歷史上也有很多皇帝弱無(wú)能，壞了朝綱，國(guó)家就開(kāi)始走下坡路。盡管后人對(duì)劉邦的做法非議頗多，但是不可否認(rèn)的一點(diǎn)國(guó)家得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。 　　點(diǎn)評(píng)：希望給下級(jí)一個(gè)好印象，這是人之常情。但是管理者應(yīng)該首先被別人尊重，其次才是被人喜歡。為此，不要耍心眼拉攏人，不要小恩小惠籠絡(luò)人，不要無(wú)緣無(wú)故接受下屬饋贈(zèng)，執(zhí)行紀(jì)律要秉以公心。該罰則罰，該獎(jiǎng)則獎(jiǎng)。 　?。? ）管理者如何處理與員工的關(guān)系 　　是不是員工失去了鐵飯碗，就不愿意忠心耿耿了呢？不一定。管理顧問(wèn)斯溫說(shuō)：“那些最開(kāi)明的企業(yè)在這點(diǎn)上很坦誠(chéng)。他們會(huì)告訴員工，礙于競(jìng)爭(zhēng)壓力，他們無(wú)法保證給予他們工作保障，但會(huì)設(shè)法激勵(lì)他們、幫助他們成長(zhǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)他們”。具體說(shuō)，建立員工忠誠(chéng)有以下一些途徑： 　　設(shè)立高期望值。斗志激昂的員工愛(ài)迎接挑戰(zhàn)。如果企業(yè)能不斷提出高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，他們就會(huì)留下。 　　經(jīng)常交流。員工討厭被管理人員蒙在鼓里。沒(méi)有什么比當(dāng)天聽(tīng)說(shuō)公司前途無(wú)量、第二天卻在報(bào)上讀到公司可能被吞并或賣(mài)掉更能摧毀一個(gè)公司的士氣。 　　授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)。如果說(shuō)在管理中授權(quán)是一個(gè)最響亮的口號(hào)，那也有其原因。畢竟員工最喜歡這種授權(quán)賦能的公司。 　　提供經(jīng)濟(jì)保障。很多人對(duì)金融市場(chǎng)賬戶和公共基金等一無(wú)所知，因此只得自己為自己安排退休費(fèi)用。他們需要管理層幫助他們理財(cái)，提供經(jīng)濟(jì)保障。 　　多表彰員工。康涅狄格州一家培訓(xùn)公司的總裁丹尼斯說(shuō)：“你能向員工做的最有力的承諾之一就是，在他們工作出色之際給予肯定。” 　　輔導(dǎo)員工發(fā)展個(gè)人事業(yè)。還記得你剛加入一家公司，認(rèn)準(zhǔn)發(fā)展之路便開(kāi)始攀扶的時(shí)候嗎？然而，稀里糊涂的晉升和部門(mén)調(diào)動(dòng)已使你迷失了方向。因此，員工需要一張地圖指點(diǎn)迷津。 　　教育員工。在信息市場(chǎng)中，學(xué)習(xí)絕非耗費(fèi)光陰，而是一種切實(shí)需求。大多數(shù)員工都明白，要在這個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里生存下去，就非銳化其技能不可。 　?、谌绾渭?lì)員工 　　口頭表?yè)P(yáng)不可忽視。對(duì)于利益高于一切的人來(lái)說(shuō)，口頭表?yè)P(yáng)可能是“只聽(tīng)樓梯響，沒(méi)見(jiàn)人上來(lái)”，但對(duì)于追求上進(jìn)的員工來(lái)說(shuō)，它卻意味著鼓勵(lì)。口頭表?yè)P(yáng)被認(rèn)為是當(dāng)今企業(yè)中最有效的激勵(lì)辦法。 　　保持肯定的態(tài)度。被激勵(lì)的員工是那些有問(wèn)題、有想法的人，盡管他們的想法并不總切實(shí)可行，但作為管理者，你應(yīng)該鼓勵(lì)百家爭(zhēng)鳴、百花齊放，讓他們說(shuō)，唯其如此，企業(yè)才可生機(jī)勃勃。如果你對(duì)員工持肯定和引導(dǎo)的態(tài)度，員工們就會(huì)主動(dòng)替公司分憂。 　　留心身體語(yǔ)言。皺眉頭、瞪眼睛、指東劃西，而所有這一切都會(huì)被看作是管理者的權(quán)力和控制欲，而不是員工們值得依賴(lài)的小心翼翼的領(lǐng)頭羊，其結(jié)果無(wú)疑會(huì)引起敵對(duì)情緒，合作便舉步維艱。 　　無(wú)需事必躬親。一位低薪員工說(shuō)：“老板有次對(duì)我說(shuō)，‘這些都需在下午之前裝進(jìn)盒子，打上標(biāo)簽，裝進(jìn)貨箱后運(yùn)到車(chē)庫(kù)，等你做完了，還有些別的事需要你幫忙。然后就走開(kāi)了。這讓我感覺(jué)自己是程序中重要的一環(huán)，老板相信我能做好，我由此得到鼓勵(lì)，要證明自己能做好，不讓他失望?！豹? 　　不要總一本正經(jīng)。管理人員對(duì)員工們偶爾的小小違規(guī)行為若能持微笑但緘默的態(tài)度，也能締造公司內(nèi)部健康、和諧的氣氛，使員工們感覺(jué)管理帶有人情味而安居樂(lè)業(yè)。