許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)認(rèn)為，居高位音不必操心實(shí)際經(jīng)營(yíng)間的細(xì)節(jié)事務(wù)。在這種觀點(diǎn)下，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)可說(shuō)是相當(dāng)愉快的：你高高站在山頂，思索策略性問(wèn)題，并且以種種美好愿景來(lái)激勵(lì)下屬，至于一些麻煩的事就交由管理者去處理。這種想法自然會(huì)激起大家“有為者亦若是”的心理，畢竟誰(shuí)不希望能盡享所有的樂(lè)趣與光榮，又不必弄臟自己的雙手？ 　　相反地，如今“經(jīng)理人”幾乎已經(jīng)成為受人輕視的稱呼，又有誰(shuí)樂(lè)于在雞尾酒會(huì)上告訴 別人:“我的目標(biāo)是當(dāng)個(gè)經(jīng)理”？這樣的思考方式實(shí)屬偏差，而且造成重大的損害。唯有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人的心思與靈魂和公司融為一體時(shí)，這家公司才會(huì)具有執(zhí)行力。雖然做大方向的思考、應(yīng)付投資人及政治人物等，都是領(lǐng)導(dǎo)工作的一部分，但領(lǐng)導(dǎo)工作卻不僅止于此。領(lǐng)導(dǎo)人必須親自深入地投身企業(yè)之中。要執(zhí)行成功，必須對(duì)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)、人員與環(huán)境有完整的了解;唯有領(lǐng)導(dǎo)人所在的位置才能達(dá)到這樣的了解；而且也唯有透過(guò)領(lǐng)導(dǎo)人親自深入?yún)⑴c執(zhí)行的實(shí)質(zhì)面，甚至某些細(xì)節(jié)，才可能讓執(zhí)行力展現(xiàn)出來(lái)。 　　以羅蘭·貝格咨詢公司為例，凡與其創(chuàng)始人和總裁羅蘭·貝格打過(guò)交道的人都知道，他不會(huì)忘記任何事情，哪怕是一件小事。他每天都接觸大量的各色各樣的人物，每一件需要自己和別人做的事情他都會(huì)用錄音機(jī)記下來(lái)，讓秘書打出并發(fā)放給相關(guān)人員。同時(shí)，他會(huì)在每一份“內(nèi)部備忘”上標(biāo)明時(shí)間，到了這個(gè)時(shí)間，秘書就會(huì)把這個(gè)“內(nèi)部備忘”重新放在羅蘭·貝格的案頭。所以，沒(méi)有任何一個(gè)人能夠僥幸地讓他忘記一件他曾關(guān)心過(guò)的事情。羅蘭·貝格常常將自己比作一支球隊(duì)的教練，而教練的主要工作應(yīng)當(dāng)是在球場(chǎng)上完成的，他應(yīng)該通過(guò)實(shí)際的觀察來(lái)發(fā)現(xiàn)球員的個(gè)人特長(zhǎng)，只有這樣才能為球員找到更好的位置，將自己的經(jīng)驗(yàn)、智慧和建議傳達(dá)給自己的球員。對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，情況都該如此，只有那些參與到企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)，才能擁有足以把握全局的視角，并且做出正確的取舍決策。為此，領(lǐng)導(dǎo)必須親自執(zhí)行三個(gè)流程：挑選管理團(tuán)隊(duì)、制定戰(zhàn)略、引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)。并在此過(guò)程中落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃。上述工作都是執(zhí)行的核心，而且無(wú)論組織大小，都不應(yīng)該將其交付給其他任何人。 　　 　　案例 　　春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)，齊王喜歡穿紫色衣服。于是，上到士大夫下到平民百姓，舉國(guó)上下開(kāi)始流行穿紫衣。紫衣制作工藝復(fù)雜，成本很高，這種行為蔓延開(kāi)后，導(dǎo)致了奢靡之風(fēng)的形成。于是齊王深以為憂，便發(fā)布了命令，禁止老百姓再穿紫色衣服，違者重罰。可一年下來(lái)，紫衣人還是不見(jiàn)減少。最后齊王求教與相國(guó)晏嬰。晏嬰說(shuō)：“大王喜歡穿紫色衣服，下面自然有人效仿，怎能制止得住呢？如果大王您不穿紫衣，并且厭惡穿紫衣的人，不用制止，穿紫衣的人就會(huì)變少?！钡诙焐铣瘯r(shí)，齊王換上了樸素的衣服，讓穿紫色衣服的大臣離遠(yuǎn)點(diǎn)，宣稱他最討厭紫色衣服了，并對(duì)衣著簡(jiǎn)樸的大臣大加表?yè)P(yáng)。過(guò)了一個(gè)月，紫衣幾乎沒(méi)人穿了，價(jià)錢大跌，勤儉節(jié)約的社會(huì)風(fēng)氣也逐漸形成了。 　　點(diǎn)評(píng)：今天，我們要推進(jìn)執(zhí)行力建設(shè)，提高工作執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)者的言語(yǔ)，行為是影響執(zhí)行力的很重要因素。如果象當(dāng)初的齊王一樣，穿著紫衣禁止別人穿紫衣，執(zhí)行力會(huì)大打折扣，工作也會(huì)極為被動(dòng)。要求下屬提高工作執(zhí)行力，自己卻一份報(bào)紙、一杯茶，對(duì)工作推諉扯皮。很難像像下屬會(huì)對(duì)工作安排認(rèn)真執(zhí)行，會(huì)對(duì)問(wèn)題及時(shí)解決。 　　作為領(lǐng)導(dǎo)者，更應(yīng)像轉(zhuǎn)變后的齊王一樣，要嚴(yán)于律己，要求下屬做的，首先自己要做到。在一定意義上說(shuō)，有怎樣的領(lǐng)導(dǎo)就有怎樣的兵。有為士兵吮癰的吳起，就有戰(zhàn)場(chǎng)上舍生忘死的戰(zhàn)士；有知道以史為鑒的李世民，才有犯顏直諫的魏征。 　　 　　案例 　　海爾集團(tuán)的張瑞敏忍痛親自掄起鐵錘，砸爛了76臺(tái)質(zhì)量不合格的冰箱；奧康集團(tuán)王振滔當(dāng)著員工的面親手剪掉數(shù)千雙不合格的高檔皮鞋。這些舉動(dòng)，傳達(dá)的并不是要求他的屬下把所有的不合格品全部砸掉，而是通過(guò)此事教育他的員工：要么不干，要干就要爭(zhēng)第一，質(zhì)量問(wèn)題決不可輕視，不合格品就是廢品。在1995年5月25日的業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，柳傳志曾指出，聯(lián)想要做長(zhǎng)期的公司，要踏踏實(shí)實(shí)把公司業(yè)績(jī)做好，不給投資者"造夢(mèng)"。1995年，香港聯(lián)想公司大虧損，柳傳志并沒(méi)有因此拖延業(yè)績(jī)公布時(shí)間，而是提早采取行動(dòng)，發(fā)出業(yè)績(jī)警示通告，按時(shí)向投資者和股民說(shuō)明情況，如實(shí)地說(shuō)明公司的現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，以及對(duì)決策層的調(diào)整。聯(lián)想的股價(jià)在這一階段雖然有大幅度的下跌，但聯(lián)想的“信譽(yù)”卻得到了空前的加強(qiáng)。在聯(lián)想業(yè)績(jī)回升的時(shí)候，他們給了聯(lián)想極大的支持。1998年4月16日，聯(lián)想在香港股市上配售15億股，只在下定單后的兩小時(shí)內(nèi)，就超額認(rèn)購(gòu)了4倍。 　　點(diǎn)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)看似一些無(wú)意的舉動(dòng)，有時(shí)甚至?xí)绊懴聦俚墓ぷ魉悸贰⒐ぷ鞣椒?，等等。? 　　1 處理好兩個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題 　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在管理過(guò)程中要獲得好的執(zhí)行力，必須堅(jiān)持以身作則，特別要解決好兩個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題，注意克服兩種不良的傾向。 　?。?）１＋１＜１的問(wèn)題 　　有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成員由于受自身心態(tài)、素質(zhì)、觀念等方面的制約，為了體現(xiàn)自身的權(quán)力，千方百計(jì)地籠絡(luò)一批管理者，處世不講客觀依據(jù)，只根據(jù)個(gè)人的好、惡來(lái)判斷工作的是與非，對(duì)人不對(duì)事，搞宗派主義。殊不知在此情況下培養(yǎng)起來(lái)的下屬，僅對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的“權(quán)力”感興趣，領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)時(shí)，能利用領(lǐng)導(dǎo)手中的權(quán)力達(dá)到自己的目的，其執(zhí)行力比較到位，甚至可以越位執(zhí)行；但領(lǐng)導(dǎo)一旦喪失權(quán)力或其權(quán)力不能被其所利用時(shí)，其執(zhí)行力就會(huì)消失殆盡。 　?。?）１＋１＞１的問(wèn)題 　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成員不要做“一把手為主、其他人陪襯”的“孤家寡人”，要做團(tuán)隊(duì)的奠基石。要做到這一點(diǎn)，就必須解決管理成員的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)問(wèn)題，物質(zhì)激勵(lì)不必多說(shuō)，精神激勵(lì)就是讓班子成員工作起來(lái)精神飽滿，明確班子成員的責(zé)、權(quán)、利。只有有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用，才能培養(yǎng)有效的管理執(zhí)行力，才能使企業(yè)形成一種良好的氛圍，實(shí)現(xiàn)“三心合一”，即：普通員工的責(zé)任心、中層員工的上進(jìn)心、高層員工的事業(yè)心，達(dá)到“三心”的最佳組合。 　　2 管理好三項(xiàng)核心流程 　　領(lǐng)導(dǎo)人要做好執(zhí)行的工作，必須管理三項(xiàng)核心流程：挑選各級(jí)主管、設(shè)定策略方向，主導(dǎo)營(yíng)運(yùn)。這些行動(dòng)乃是執(zhí)行的要義所在，因此不論組織規(guī)模大小，領(lǐng)導(dǎo)人都不應(yīng)授權(quán)他人處埋。試想一下，如果球隊(duì)的教練把所有的時(shí)間部花在辦公室里，忙著洽談新球員加入事宜，而將真正的教練工作授權(quán)給助理，那么球隊(duì)的情況會(huì)如何？一位稱職的教練必須隨時(shí)觀察球員在球場(chǎng)上的個(gè)別表現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)合作精神，甚至是他們?cè)诟率覂?nèi)的情形，如此才能深入地了解球員及其真正實(shí)力，也才能將自己的經(jīng)驗(yàn)、智慧與專業(yè)看法直接傳授給他們。 　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也是如此。只有領(lǐng)導(dǎo)人，才提得出每個(gè)人都心須回答的高難度問(wèn)題，而且，相互討論并做出正確抉擇的過(guò)程，也要靠領(lǐng)導(dǎo)人主持。而唯有密切參與的領(lǐng)導(dǎo)人，才可能對(duì)公司狀況有深入的了解，具備宏觀的看法，提出一針見(jiàn)血的問(wèn)題。 　　也唯有領(lǐng)導(dǎo)人，才能設(shè)定組織內(nèi)對(duì)話的基調(diào)。對(duì)話是企業(yè)文化的核心，也是工作的基本單位。人員之間彼此交談的情況如何，絕對(duì)會(huì)影響組織運(yùn)作的慶窳。對(duì)話氣氛是否矯揉浮夸，政治化，支離破碎，乃至閃爍其詞？運(yùn)是坦率誠(chéng)懇、就事論事，提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題并相互討論，而后找出可行的解決之道？如果是前者——這種情形在許多公司屢見(jiàn)不鮮——事實(shí)永遠(yuǎn)不會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)。如果是后者，領(lǐng)導(dǎo)人必須和管理團(tuán)隊(duì)一同站到球場(chǎng)上，認(rèn)真持續(xù)地維持這樣的作風(fēng)。