激勵(lì)篇1、 做銷售不要總是為了錢2、 拜訪量是生命線(631/8631+30)3、 按部就班做好流程,結(jié)果自然會(huì)出來(lái)4、 銷售人員要有”要性”、”血性”5、 銷售人員就是信心的傳遞者6、 打破常規(guī),不要自我設(shè)限7、 不放棄、不拋棄??！8、 學(xué)會(huì)時(shí)時(shí)找到自己的PK對(duì)象9、 永遠(yuǎn)不要相信客戶說(shuō)的”不”10、 投入的精力比花費(fèi)的時(shí)間更重要11、 進(jìn)門之前有目的，出門之后有結(jié)果！12、 相信你的主管、同事13、 是鷹就不要做雞的事14、 挑戰(zhàn)自我，做自己不敢做的事15、 找到關(guān)鍵人才是銷售成功的第一步16、 成交信號(hào)只是一念之間,趁熱打鐵!!17、 客戶可能只有給你一次機(jī)會(huì)打倒他18、 勝則舉杯相慶，危則拼死相救基礎(chǔ)篇一、與客戶打交道的六項(xiàng)基本要求 銷售的過(guò)程就是與客戶互惠的過(guò)程 如何首先將自己銷售出去? 哪些因素影響客戶對(duì)銷售人員的信任感 客戶除了關(guān)心自己外最關(guān)注的就是同行 告訴客戶現(xiàn)在成交的理由 如何才能讓客戶承諾后能保持一致？二、影響銷售中人際關(guān)系重要因素 交流的重點(diǎn)一定是客戶自己的事 不要太在意自己的過(guò)失 銷售成功的線路不一定是直的 永遠(yuǎn)的客戶轉(zhuǎn)介紹三、溝通中有哪些因素影響客戶是否與我們簽單?1、誰(shuí)說(shuō)？學(xué)會(huì)首先把自己推銷出去 可知覺的專家性 可知覺的信賴性 銷售人的吸引力和客戶的偏好2、說(shuō)些什么？說(shuō)詞不要千篇一率 何時(shí)用理性說(shuō)服，何時(shí)用情感說(shuō)服？ 何時(shí)使用單方面說(shuō)服或雙方面說(shuō)服？ 說(shuō)服過(guò)程中首因效應(yīng)和近因效應(yīng)的影響3、怎么說(shuō)？表達(dá)的方法 主動(dòng)參與還是被動(dòng)接受 文字資料/影像資料/面談4、對(duì)誰(shuí)說(shuō)？學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)客戶的情緒 好心情效應(yīng)的影響 恐懼效應(yīng)的影響 態(tài)度的接種效應(yīng)的應(yīng)用 客戶的選擇性記取信息實(shí)戰(zhàn)篇一、銷售中的提問(wèn)技巧二、如何設(shè)計(jì)銷售不同階段的提問(wèn)內(nèi)容？ 死了都要問(wèn)，寧可問(wèn)死，也不憋死 不要帶著問(wèn)題往下走 第一次與客戶接觸時(shí)需了解的問(wèn)題 締結(jié)未成功時(shí)需了解的問(wèn)題 成交之后，需要了解的問(wèn)題 未達(dá)成交易時(shí)應(yīng)了解的問(wèn)題三、銷售過(guò)程中傾聽 傾聽的三種形式 傾聽等于判斷 如何進(jìn)行客戶判斷 銷售過(guò)程中聆聽的三個(gè)步驟四、如何與不同性格的客戶打交道 不同人際風(fēng)格的特點(diǎn) 壓力下各種人際風(fēng)格表現(xiàn) 如何贏得不同人際風(fēng)格的客戶尊重 當(dāng)客戶屬于不同分格時(shí)的策略 對(duì)屬于不同人際風(fēng)格的銷售人員的調(diào)整五、如何處理客戶異議 態(tài)度的自我防衛(wèi)及其策略 客戶異種的種類 處理異議的原則 處理異議的方法