引言何為激勵?激勵是指激發(fā)人的動機的一個心理過程。員工激勵是人力資源管理中最重要的一個組成部分，只有激勵了，這個人才能留住，所以激勵是企業(yè)能否留住員工的一個關鍵。馬斯洛的人類需求理論圖19-1馬斯洛的需求層次理論①生理需求包括對食物，水，空氣和住房的需求等，它們是人們最基本的需求。②安全需求是指對于安全穩(wěn)定，無憂慮和一個有結構的，有序的環(huán)境的需求。在員工工作中，員工的安全需求表現(xiàn)在安全的工作條件，公正和明確的規(guī)章、規(guī)定、工作保證，輕松自在的工作環(huán)境，退休和保險計劃等。③歸屬需求是指對社會交往、感情、愛情、友誼的需求，包括在工作中的交往、協(xié)作等機會和發(fā)展新的社會關系的機會等。④尊重需求是指人們需要從別人那里得到尊重，也需求自尊，在組織中，它包括獲得能產生成就感和責任感的機會。⑤自我實現(xiàn)需求指一種最充分地發(fā)展個人的真正潛力，以一種最高程度的個人方式表現(xiàn)個人的技能、才干和情緒的愿望。赫茨伯格的雙因素理論賀茨伯格的雙因素理論：(1)激勵因素：包括工作本身，社會承認，責任，成就，發(fā)展，進步；(2)保健因素：包括公司政策與行政管理。工資，工作條件，與上級的關系，與同事的關系，與下級的關系，安全地位等。保健因素做到極致，員工對它只是沒有不滿意，而決不是滿意。另外一個激勵因素，包括工作本身的挑戰(zhàn)性、社會承認度、帶來的成就感以及有沒有發(fā)展和進步的機會等，它能直接導致滿意。保健因素只能達到沒有不滿意，激勵因素的最高境界則是滿意。麥格萊倫的成就需要理論麥戈萊倫的成就需要理論：任何人，不論在什么樣的社會環(huán)境或家庭環(huán)境下，擁有什么學歷或經歷過哪些事情，他們都具有3個方面的需要：成就、權利和友情等需要。每個人都有一種需要占主導地位。主要需要不同的人在行為方式上就有不同的差異，所以要留住不同的人有不同的方式。表19-1基于成就需要理論的留人方案對照表人才類型表現(xiàn)特征留人措施本公司關鍵職位有該特征的職員名單成就主導型·渴望得到管理者明確的工作評價·喜歡進行有意義的適度的冒險·以目標為中心進行工作·善于制訂解決具體問題·為他們布置具有挑戰(zhàn)性，但通過努力可以完成的工作任務·及時準確地對他們的工作業(yè)績進行評價和反饋權利主導型·喜歡與他人進行比較·渴望控制別人及整個局勢·喜歡參加能夠獲勝的競賽·不喜歡通過團隊協(xié)作來完成任務·害怕失敗，并且不愿意承認錯誤·讓他們做完整的工作，避免做協(xié)調性的工作·盡量讓他們參加工作討論，并參與決策的制訂·使他們有權利控制他們自身的工作友情主導型·喜歡與他人進行交流·渴望被別人喜歡·希望能參加一個小團體·喜歡參加大型的社會活動·讓他們在團隊中進行工作·盡量對他們的工作進行表揚和認可·讓他們做協(xié)調性的工作弗隆的期望理論和亞當斯的公平理論弗隆的期望理論：■當員工預期自己的行動將達到某個他向往的目標時，就定會被激勵起來竭力去實現(xiàn)這個目標。一個目標激勵作用M(MOTIVATION)的大小取決于兩個因素：期望E(EXPECTATION)和效價V(VALUE)。即M=E·V■老師以考大學為目標來激勵學生努力學習，顯然效果是因人而異的：①成績好又認為考大學重要的，顯然會努力(E，V均高)；②成績好，但認為考大學無用的學生卻得不到激勵(E高V低)；③成績差，不管他認為考大學重不重要，他認為自己無論如何也考不上大學，對自己的學習能力完全喪失了信心，對成績差的學生而言，激勵作用也不大(E低V高)。運用公平理論留人亞當斯的公平理論：■員工總是自覺或不自覺地將自己的付出和所得同相關人員進行比較，即：■自己的付出/自己的所得＞或＜別人的付出/別人的所得當一個人感到自己的貢獻比別人大時，他可能會減少自己的貢獻；如果自己的結果比別人少，這個人就會增加自己的結果，如要求加工資；個人可能在心理上歪曲貢獻和結果，也許他會認為她比參照人少做了工作或多拿了報酬；或別人應多做工作而少拿報酬。