第一天 績效考核實(shí)務(wù) 引子：兩熊賽蜜—考核方式大不同，結(jié)果大不同 模塊一，職責(zé)分清，達(dá)到共贏 為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意？ 蓋洛普“S”路徑 HR與直線經(jīng)理的角色分工 有效降低部門間內(nèi)耗—案例分享 模塊二，做正確的事/正確地做事--怎樣避免考核中的“茫盲忙” 不茫然：績效考核的戰(zhàn)略與企業(yè)愿景如何結(jié)合 不盲目：找到員工績效不高的原因-聽聽麥肯錫怎么說 不瞎忙：抓住績效考核中的“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)” 模塊三 績效考核的流程與方法 如何從無到有建立績效考核的工作流程 修改現(xiàn)有的模式的切入點(diǎn) 與國際接軌--績效考核的類型和基本方法介紹 重點(diǎn)介紹德能勤績考評 重點(diǎn)介紹MBO目標(biāo)管理 重點(diǎn)介紹KPI關(guān)鍵績效指標(biāo) 重點(diǎn)介紹BSC平衡計(jì)分卡，以及簡化后的實(shí)際操作方法 模塊四 結(jié)合中層部門經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理實(shí)際表格進(jìn)行練習(xí) 如何設(shè)立SMART（高明的）的KPI目標(biāo) 如何區(qū)分目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 如何用平衡記分卡設(shè)定績效指標(biāo) 如何將目標(biāo)和員工清晰地溝通 第二天 績效管理實(shí)務(wù) 模塊五 績效管理成敗關(guān)鍵--業(yè)務(wù)部門管理者 管理者的績效管理角色 合作伙伴—對員工負(fù)責(zé)，就是對自己負(fù)責(zé) 教練（重點(diǎn)）--“鷹的教練課程” 記錄員（重點(diǎn)）--走動(dòng)式管理與關(guān)鍵事件記錄法 公證員（重點(diǎn)） 如何避免趨中趨勢 如何避免首因效應(yīng) 如何避免近期行為偏見 如何避免心太軟心太硬 如何減輕“政治壓力” 如何減輕暈輪效應(yīng) 如何減輕“像我”誤區(qū) 如何避免打分誤差 診斷專家 模塊六 如何做績效面談（重點(diǎn)） 績效面談的流程與注意事項(xiàng) 如何給與員工正面反饋 如何給與員工負(fù)面反饋 如何做個(gè)好地傾聽者 四種評估面談結(jié)果的處理方式 模塊七 考評結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析和應(yīng)用 評估結(jié)果的統(tǒng)計(jì)與分析 評估后的關(guān)鍵員工的激勵(lì) 評估后的問題員工的管理