蘇寧易購錯在用傳統(tǒng)思維尋找替代品

大家可以設(shè)想這樣一個場景：未來我們的購物平臺主要在哪里？這是我每天拿起手機都在想的問題。這么個小小的手機如何來承載這樣一個龐大的綜合體呢？今天像國美、蘇寧這些企業(yè)在轉(zhuǎn)型的時候，坦率說，我認(rèn)為他們的方向是錯誤的，因為他們永遠(yuǎn)在企圖在找一個大的平臺，來和現(xiàn)在的線下平臺去做配合，然后逐漸去取代目前的平臺。我認(rèn)為他們的思維方式是錯誤的，因為他們?nèi)匀辉谟脗鹘y(tǒng)的思維去尋找一個替代品。

這樣一個傳統(tǒng)方式的最大錯誤是：認(rèn)為電商的解決方案，或手機這樣的平臺是延續(xù)了傳統(tǒng)的商業(yè)綜合體或者是零售市場的升級，之前，比如一號店，淘寶天貓，京東都是新的線上的銷售市場，所以人們就自然想到，當(dāng)天貓，京東銷售到這么大的時候，我們創(chuàng)造一個新的，不就可以取代了嗎？

這其是是一個非常錯誤的做法，因為我們今天去看一下淘寶、天貓、京東，他們在今天移動互聯(lián)網(wǎng)這一潮流下，他們自己都在轉(zhuǎn)型，比如說阿里花大力氣在做來往，比如說天貓，你下載天貓的移動解決方案，你發(fā)現(xiàn)天貓做的是預(yù)售，天貓很多的店都不存在了。

這就是我今天要跟大家溝通的城市綜合體電商解決方案的出發(fā)點，這也是我們在人信的解決方案中最大亮點。即不再企圖用手機替代商業(yè)綜合體空間的解決方案，也就是說手機的解決方案不是現(xiàn)實的商場的翻版，現(xiàn)在大量綜合體的電商的解決方案，像蘇寧、京東、國美、大連萬達(dá)，都是基于如何去接近空間，如何去替代空間，把人們空間的需求放到互聯(lián)網(wǎng)上，好像這樣就行了。

城市綜合體電商解決方案應(yīng)基于部落思維

上述大量綜合體犯的是思維上的錯誤，而湖北人信做的不是這樣一個方向，我們?yōu)槿诵抛龅碾娚探鉀Q方案，是反過來做的，這個反過來做的這個模式是什么樣呢？我們現(xiàn)在大家可以想象一下新的消費模式，比如雙十一的消費模式，就是在某一天，有無數(shù)人的在過一個節(jié)日，這個節(jié)日叫光棍節(jié)，這個節(jié)日在當(dāng)天可以創(chuàng)造350億的銷售額。我們再想象另外一個場景，叫米粉節(jié)，小米也是通過米粉節(jié)或某一個節(jié)日，一下可以創(chuàng)造出二三十億的銷售額。

這就促使我們思考另一個問題，就是基于手機的，或移動互聯(lián)網(wǎng)的消費方式會不會跟傳統(tǒng)的消費方式是一樣的。我個人認(rèn)為不是的，手機和計算機最大的區(qū)別就是手機是一個隨身產(chǎn)品，也就意味著，人們在手機上購物的時候，絕不是像逛商場一樣，相反，人們是用另外一種方式來完成購物，這個購物方式就是人們的購物是一個社會意義上的購物。

什么叫社會意義上的購物呢？比如我們城鎮(zhèn)化聯(lián)盟就是一個部落，就是一個相互之間認(rèn)可，相互之間有粘性的體系，我們大家在上面討論問題的同時，不僅是在做生意，同時也是在交朋友。這個時候大家會發(fā)現(xiàn)，我們做生意不僅擁有實業(yè)價值，同時我們也獲得了幸福感，這就是我們講手機在社會意義上的購物。

如果從這樣的角度上講，我們城市綜合體電商的解決方案其實就是創(chuàng)造出一個一個的群體，我管它叫部落。商業(yè)綜合體要發(fā)生巨大的變化，也就是主要以體驗、發(fā)布、大量活動來創(chuàng)造出社交、體驗的巨大人流。而手機，是大家溝通的一個工具，然后創(chuàng)造出以預(yù)售為核心的銷售方式。

就是說未來商業(yè)綜合體的電商解決方案越來越變成不同群體或不同人群這樣一種預(yù)售的解決方案。人們買了一種東西會在自己小小的圈子里去溝通、展示、討論，然后大家會攜帶像小米一樣帶有某種標(biāo)識的裝飾，讓自己覺得屬于某一個群體，并獲得快樂與歸屬感。這樣一種新方式才是未來移動電商的解決方案。

未來的商業(yè)綜合體是生活體驗平臺

在未來，商業(yè)綜合體越來越像電影院，咖啡廳，或發(fā)布會，越來越像人與人之間交流的場景。大家可以設(shè)想商業(yè)綜合體中70%-80%面積都是體驗的面積，很多人覺得這種體驗是商品的體驗，其實是錯誤的，這種體驗其實是生活的體驗，只有生活的體驗才會創(chuàng)造出商品的需求。

生活的體驗創(chuàng)造商品的需求，比如在西方的復(fù)活節(jié)，萬圣節(jié)，這都是一些生活的節(jié)日，大家發(fā)現(xiàn)每一個復(fù)活節(jié)，每一個萬圣節(jié)，都有特殊的服裝。同樣在中國也是這樣的，春節(jié)就是一個典型的例子，人們在春節(jié)都需要買衣服，買禮物，這都是文化意義。

所以，當(dāng)今天做電商方案的時候，蘇寧做易購和國美在線的方向是不對的。今天綜合體的真正移動方案，可以多關(guān)注人信，因為它更多是按照部落思想，或者是按照春節(jié)、萬圣節(jié)、復(fù)活節(jié)這種節(jié)日的思想來構(gòu)造的。因為我們認(rèn)為商業(yè)綜合體為人們創(chuàng)造的是一種幸福的生活，是一種體驗。當(dāng)商業(yè)綜合體變成了孩子們的天堂，或者是各種人群的天堂的時候，大家可以想象我們是不是因為一個新的商業(yè)綜合體而使生活變得更加精彩，變得更有意義？

這種意義的背后，買服裝就不再是為了買服裝，而是體現(xiàn)這樣一種歸屬感與快樂，大家發(fā)現(xiàn)在春節(jié)上買東西，是需要這樣?xùn)|西嗎？不是，但是這個時候買這個東西幸福感比平常強，同樣在生日、結(jié)婚紀(jì)念日，在特殊的日子里，我們購買的幸福感就很強，這就是我講的當(dāng)人均GDP達(dá)到8000美元之后，人們購買東西就是在購買幸福感，而產(chǎn)品的功能性就越來越淡漠，或者說人們在生活在奢侈社會的時候，人們更加強調(diào)產(chǎn)品的社會意義，而這正是今天的移動電商給大家的啟發(fā)。

從而，我們會發(fā)現(xiàn)，新的綜合體是不會消滅的，而且意義還會更加重大，特別是在城鎮(zhèn)化的大潮流下，尤其是縣一級的城市綜合體，大有可為！因為一個縣活動的中心，大家對它的期盼更高！人們更希望在一個地方去快樂和體驗社會的生活和交際，大城市的中心分布在各個不同的點，而在縣級城市，更會有需求去創(chuàng)造新的綜合體，我管它叫智慧綜合體的解決方案。