一、找到企業(yè)的成功因子

企業(yè)成功因子，可稱之為企業(yè)成長DNA，也稱為行業(yè)訣竅，是在一個行業(yè)贏得顧客的關(guān)鍵。當你掌握了它，人們稱你為“懂行”，當你未抓住行業(yè)訣竅前，成功永遠都只能是一個漫長的未知數(shù)。

它是企業(yè)自成立至今的發(fā)展過程中逐步形成的經(jīng)驗和體會的高度總結(jié)。他是區(qū)別于其他企業(yè)的根本因素。他可以表現(xiàn)為產(chǎn)品、質(zhì)量、價格、服務(wù)、團隊、管理、創(chuàng)新等方面。

然而許多人不關(guān)注這個企業(yè)高速成長的起點，而受到許多管理經(jīng)典案例觀念的影響，在未找到行業(yè)訣竅前就開始運用管理技巧去提升業(yè)績與規(guī)模。這樣導致的結(jié)果往往企業(yè)在發(fā)展中出現(xiàn)為發(fā)展而發(fā)展，為管理而管理的經(jīng)營變樣或走形，甚至走向滅亡。

事實上，對于企業(yè)而言，找到企業(yè)的“成功因子”的原理很簡單，只要老板親自去服務(wù)兩個顧客，然后調(diào)動一切資源支持顧客，直至他們轉(zhuǎn)介紹顧客為止，你就可以敏感到“做什么”才能讓你贏得顧客，它是你的企業(yè)賺錢的根本，是你的企業(yè)如何從根本上領(lǐng)先于同行的關(guān)鍵。

這就是企業(yè)高速成長的DNA，只要將之模式化，大量復(fù)制即可創(chuàng)造一家高速成長企業(yè)。

許多企業(yè)找不到“行業(yè)訣竅”的原因，一方面是大多數(shù)是因為老板“懶得親自服務(wù)顧客”，從而不清楚顧客滿意或不滿意的的根本原因，以及這些原因分別散布在哪些流程里。

另一方面是有的企業(yè)取得了一些成績，顧客也比較滿意，不去總結(jié)，沒有形成自己的成功因子。

這恰恰是企業(yè)發(fā)展根本性的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。任何依照這個規(guī)律去發(fā)展的企業(yè)都會在短期內(nèi)獲得長足的發(fā)展。

二、建立完整的運營系統(tǒng)

許多企業(yè)的老板擁有“行業(yè)訣竅”后，因為無法迅速建立運營管理系統(tǒng)，斷送企業(yè)發(fā)展的良機。

“運營”對于企業(yè)界乃至于中國整個管理界而言均是一個較為陌生的概念，許多人以為學會了單一的管理模式或系統(tǒng)（例如：營銷系統(tǒng)、盈利模式、目標管理、人力資源管理、領(lǐng)導技巧、財管管理系統(tǒng)、ISO、ERP等等），就可以建立完整的企業(yè)管理系統(tǒng)，事實上這是有誤的。

諸如因?qū)隝SO體系使企業(yè)效率低下、競爭力下降；因?qū)肟冃гu估而人員流失；進行團隊訓練而團隊合作沒改善等現(xiàn)象一再出現(xiàn)。并不是這些單一的管理體系不好，或有什么問題，只是，企業(yè)的運行不是受單一因素的影響，如果在企業(yè)變革的過程中忽略了其它因素的制約性，則單一的管理系統(tǒng)根本無法解決一體化跨部門運作、一體化跨企業(yè)經(jīng)營和一體化跨規(guī)模成長等一系列戰(zhàn)略。因此，容易導致組織分工混雜、管理系統(tǒng)與企業(yè)規(guī)模不相稱、企業(yè)不同階段工作重點失衡、部門間工作不協(xié)調(diào)、上下執(zhí)行不力、公司政策變動頻繁等一系列管理問題。

要迅速解決這一問題，只有企業(yè)的核心成員每一個人都搞清楚令企業(yè)穩(wěn)健地分階段發(fā)展的規(guī)律，懂得建立企業(yè)內(nèi)部和外部一體化的運營管理系統(tǒng)，也就是懂得如何在“行業(yè)決竅”的基礎(chǔ)形成一套營銷管理和組織運作的跨部門完整配套系統(tǒng)，實現(xiàn)了企業(yè)對多重性一體化管理需求的滿足后，整體企業(yè)才能高效率地運轉(zhuǎn)。若要快速解決這一問題，企業(yè)的核心人員必須迅速成為建立企業(yè)完整運營系統(tǒng)的專家，否則，企業(yè)的管理由于欠缺一體化，就是碰到無形的瓶頸一樣，停滯不前。

我們認為一套完整的運營系統(tǒng)至少包括以下內(nèi)容：

管理體系：戰(zhàn)略規(guī)劃、部門架構(gòu)、崗位體系、工作流程、工作標準、考核指標、薪酬激勵。

營銷體系：經(jīng)營定位、產(chǎn)品定位、價格策略、渠道策略、推廣策略、服務(wù)策略。

企業(yè)文化：VI\CI\BI、文化綱要、推行策略。

團隊建設(shè)：人才梯隊建設(shè)、測評體系、晉升機制、導師帶徒。

培訓體系：新員工和老員工培訓辦法、崗位培訓教材、內(nèi)訓師管理等等。

三、組建管理和執(zhí)行團隊

企業(yè)必須設(shè)計一個系統(tǒng)，由一系列“好賣的職位”構(gòu)成，才能吸引一群事業(yè)伙伴來發(fā)展企業(yè)。

“好賣的職位”是一個系統(tǒng)，關(guān)鍵是要吸引一群有能力做好這個事業(yè)的伙伴，而并非一群只是心態(tài)良好的追隨者，他們是無法讓你干出有成就的事業(yè)的。只懂得單打獨斗的人無法啟動偉大的事業(yè)，不懂得建立高層運作的人將永遠成就不了偉大的事業(yè)。因此，企業(yè)高層人員的分工及結(jié)構(gòu)、高層薪酬模式和高層的管控運作等難點問題，是一家企業(yè)高速成長的關(guān)鍵，必須精心設(shè)計一套系統(tǒng)地解決這些問題的方案。中國的經(jīng)濟環(huán)境不缺乏有能力的人，缺乏的是你的企業(yè)是否已經(jīng)建立了一套吸引和管理有才能的人才的系統(tǒng)。

四、不斷提高高管的水平

“成功的關(guān)鍵在于運用比自己能力強的人”，這種大行其道的管理名言，經(jīng)常像一杯“望梅止渴”式的酒，麻醉了無數(shù)企業(yè)的大腦，讓他們沉醉于成為象皇帝一樣用人的“皇帝式管理”幻想之中虛度光陰，誤認為自己不必再提高了，這些人認為：一旦你擁有運用比自己能力高的人的觀念，你就是能力高的人。其實，這是一個很深的誤區(qū)，成功如果那么簡單，我們都只用想一件事----去請人就可以了。那豈不是所有的人都可以成功了嗎？運用能力比你強的人并不是那么簡單的，試想以下，讓一個人能力比你強的人聽你的，有那么容易嗎？事實上，往往是許多企業(yè)得到了高層管理者而由于不懂得運用和管理他們而“得而復(fù)失”，甚至搞出一大堆問題。

要管理好高層次管理人員，必須用顧問式管理，不必天天管，其關(guān)鍵在于掌握企業(yè)綜合運行能力，主要包括企業(yè)的系統(tǒng)運行和策略運作，使自己可以在管理系統(tǒng)之外去對系統(tǒng)和策略進行運作，我們稱之為“企業(yè)整體運行的操盤人”，這種管理能力的需求與顧問的工作模式十分吻合，管理顧問就是用這種方式讓老板（這個能力比他強的）配合他的。

要達至運行能力強的人，除需要充足的相關(guān)管理類知識面外，最重要的是要學習管理顧問的分析決策能力和工作程序編排能力。據(jù)統(tǒng)計，全球500大企業(yè)中有1/3的CEO有從事顧問工作的經(jīng)驗，而另外2/3有聘請顧問的經(jīng)驗。

五、管理者能級的提升可以推動企業(yè)能級的發(fā)展

當一家企業(yè)可以穩(wěn)定2年做到100萬以上業(yè)績的時候，只要把市場區(qū)域不斷地擴展，其生意額均有可能達至1億元以上。所以原則上任何企業(yè)都可以導入高速成長，關(guān)鍵是成長過程會遇到瓶頸，而這個瓶頸就是企業(yè)的能級。

企業(yè)是有能級的，企業(yè)的能級來源于企業(yè)核心成員的個人能級。個人是有能級的，其能力源自于不同能級規(guī)模下企業(yè)整體管理能力的需求。

企業(yè)在百萬級、千萬級、億元級的管理需求不一樣，管理方式和管理技能也不一樣，營業(yè)額每上升2-3倍左右就會碰到一個瓶頸，這時要做一次管理模式和架構(gòu)的調(diào)整。企業(yè)核心成員必須深刻理解每一階段企業(yè)整體運行管理的要點、發(fā)展瓶頸和突破瓶頸的方法，才能創(chuàng)造一個持續(xù)高速成長的企業(yè)。否則，將在碰到發(fā)展瓶頸時徘徊多年基甚至十年以上，有一種怎么樣也提升不了多少業(yè)績的感覺。

如果企業(yè)的核心成員了解整個規(guī)模變化管理過程，企業(yè)就可以在持續(xù)3-5年內(nèi)實現(xiàn)每年遞增100%以上業(yè)績，實現(xiàn)高速成長。