10個(gè)經(jīng)典危機(jī)場景解析
企業(yè)的危機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)、商機(jī)
◆ 課程介紹:
當(dāng)下,企業(yè)內(nèi)部與外部的危機(jī)痛點(diǎn)很多,企業(yè)如何應(yīng)對痛點(diǎn)危機(jī),進(jìn)而把危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī),并獲得商機(jī)呢?痛點(diǎn)危機(jī)其實(shí)已經(jīng)滲透在企業(yè)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中了,而企業(yè)的業(yè)務(wù)又越來越場景化,所以危機(jī)管理就不能脫離企業(yè)業(yè)務(wù)而空洞地進(jìn)行,我們要改變以往狹義的公關(guān)式危機(jī)的理解,解決危機(jī)要深入業(yè)務(wù)一線,在真實(shí)的業(yè)務(wù)場景中找到行之有效的解決問題的“奧秘”。本課程就用結(jié)構(gòu)性思維匯總出企業(yè)內(nèi)外10個(gè)危機(jī)場景,然后逐一解決這些場景下的痛點(diǎn)危機(jī),進(jìn)而建立自身的反脆弱性,危中尋機(jī)。依據(jù)“冬補(bǔ)”à “冬練”à “冬泳”的思維邏輯,在大危機(jī)背景下,獲得“危機(jī)”à“轉(zhuǎn)機(jī)”à“商機(jī)”的經(jīng)營績效,最終系統(tǒng)掌握企業(yè)內(nèi)外危機(jī)的管理之道和實(shí)操之術(shù),并在實(shí)際操作與實(shí)踐應(yīng)用中有效落地。
讓傳統(tǒng)經(jīng)營的企業(yè)跟上時(shí)代、讓深陷危機(jī)的企業(yè)涅槃重生、讓面臨危機(jī)的企業(yè)迎接轉(zhuǎn)機(jī)、讓危中尋機(jī)的企業(yè)獲得商機(jī)!本課程正是從這些角度出發(fā),既有危機(jī)的應(yīng)急處置,也有危機(jī)管理的整體章法,做到實(shí)用+實(shí)操+實(shí)效,一站式、整體式、全方位促進(jìn)企業(yè)化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)和商機(jī),獲得危機(jī)紅利!
◆ 課程亮點(diǎn):
1. 結(jié)合熱點(diǎn)危機(jī)事件,洞察企業(yè)危機(jī)并管控。
2. 提出大危機(jī)的觀點(diǎn),并指出企業(yè)的危機(jī)將常態(tài)化,企業(yè)要學(xué)會(huì)與危機(jī)共處。
3. 改變以往狹義的公關(guān)式危機(jī)的理解,拓寬了危機(jī)的內(nèi)涵與外延。
4. 深入企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)場景分析危機(jī)與痛點(diǎn),并解決危機(jī)與痛點(diǎn)。
5. 每個(gè)業(yè)務(wù)場景中有4個(gè)危機(jī)化解之道和解決之術(shù)。
◆ 課程收益:
1. 重構(gòu)企業(yè)管理者管控危機(jī)的4個(gè)思維與格局。
2. 由以往應(yīng)急式管控危機(jī)提升到動(dòng)態(tài)式管控危機(jī)。
3. 系統(tǒng)掌握企業(yè)內(nèi)外痛點(diǎn)危機(jī)的解決,并在實(shí)際操作與實(shí)踐應(yīng)用中有效落地。
4. 既有危機(jī)的應(yīng)急處置,也有危機(jī)管控的整體章法。
5. 在10個(gè)業(yè)務(wù)場景中管控危機(jī),進(jìn)而把危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī),并獲得商機(jī)。
◆ 課程大綱:
第一部分.開篇——危機(jī)要重構(gòu)思維、格局、紅利、價(jià)值(案例分析)
1. 企業(yè)已處在一個(gè)大危機(jī)時(shí)代
2. 疫情這類黑天鵝危機(jī),企業(yè)要系統(tǒng)性應(yīng)對
3. 要重構(gòu)面對危機(jī)的思維與格局
4. 疫情一定過去,但企業(yè)危機(jī)管理不能遠(yuǎn)去,管理要?jiǎng)討B(tài)化
第二部分.大危機(jī)時(shí)代,外部危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)和商機(jī),獲得危機(jī)紅利(案例分析)
場景1. 經(jīng)濟(jì)形勢不好,企業(yè)生存和發(fā)展的危機(jī)較大
(1)經(jīng)濟(jì)短期陷困境,還受國際影響
(2)“黑天鵝”群飛成了企業(yè)的常態(tài)
(3)中國經(jīng)濟(jì)的上半場不同于下半場
(4)洞察形勢,正視常態(tài),危中尋機(jī)
場景2.互聯(lián)網(wǎng)+背后的機(jī)與危,跨界打劫,模式難選
(1)互聯(lián)網(wǎng)的觸角越來越廣、越來越深
(2)互聯(lián)網(wǎng)+背后的危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)
(3)跨界打劫,既是危機(jī),也是商機(jī)
(4)商業(yè)模式的洞察與精準(zhǔn)定位4策略
場景3.競爭激烈,品牌危機(jī),用戶碎片,產(chǎn)品紅海
(1)做企業(yè)難,競爭激烈,分析其中危與機(jī)
(2)品牌塑造8個(gè)新思路新方法,有轉(zhuǎn)機(jī),且商機(jī)多
(3)懂得消費(fèi)者4個(gè)變化趨勢,抓住用戶本質(zhì)需求
(4)極致產(chǎn)品主義,堅(jiān)持產(chǎn)品價(jià)值觀,危中就會(huì)有機(jī)
場景4.市場危機(jī),流量焦慮,營銷困難,渠道分散
(1)市場開發(fā)與流量獲取的3個(gè)策略
(2)營銷思維和模式與時(shí)俱進(jìn),危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)
(3)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營銷的6句話,從中獲取商機(jī)
(4)渠道分析,渠道轉(zhuǎn)型,尋找機(jī)會(huì)
場景5.危機(jī)事件發(fā)生時(shí)該如何危機(jī)公關(guān)才更加有效
(1)透析網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)及其輿情的4個(gè)新動(dòng)向
(2)危機(jī)事件處理具體4要求,變危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)
(3)危機(jī)處理4大原則、2個(gè)準(zhǔn)則和6項(xiàng)實(shí)務(wù)
(4)政府、媒體、公眾、客戶等公關(guān)場景管理
第三部分.大危機(jī)時(shí)代,內(nèi)部危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)和商機(jī),重構(gòu)企業(yè)價(jià)值(案例分析)
場景6.領(lǐng)導(dǎo)很忙,執(zhí)行層也忙,但企業(yè)危機(jī)還是多
(1)股權(quán)科學(xué)設(shè)置,組織有效設(shè)計(jì)
(2)找到問題共性,利于危機(jī)解決
(3)責(zé)權(quán)利匹配好,做驅(qū)動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)
(4)建立價(jià)值認(rèn)同并改進(jìn),降低危機(jī)
場景7.戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)要使企業(yè)活過危機(jī),如何說到做到
(1)企業(yè)要動(dòng)態(tài)定位戰(zhàn)略,還要保持定力
(2)適應(yīng)增速放緩,保持節(jié)奏,活下來最重要
(3)突破發(fā)展瓶頸,轉(zhuǎn)型升級(jí),危中尋機(jī)
(4)解決痛點(diǎn),提升績效,化危為機(jī)
場景8.盲目多元化致危機(jī)重重,管理困惑多需治理
(1)在機(jī)會(huì)過剩的年代里,大道至簡,減少危機(jī)
(2)多元化就要風(fēng)險(xiǎn)分析,理性經(jīng)營,保持自救
(3)現(xiàn)代管理本質(zhì)上是一種分配,執(zhí)行力要落地
(4)診斷管理體制,整體治理的安排,危中尋機(jī)
場景9.團(tuán)隊(duì)建設(shè)弱,員工管理也難,職場危機(jī)多發(fā)
(1)團(tuán)隊(duì)建設(shè)靠文化和制度2個(gè)核心點(diǎn),
(2)引導(dǎo)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí),防范職場危機(jī)
(3)員工招、育、用、管中難題的解決
(4)全面洞察員工,促使職場危中有機(jī)
場景10.不確定已成常態(tài),企業(yè)經(jīng)營各方面都有風(fēng)險(xiǎn)
(1)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控的標(biāo)準(zhǔn)流程解析
(2)企業(yè)經(jīng)營的加、減、乘、除,降低風(fēng)險(xiǎn)
(3)管控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),防范風(fēng)險(xiǎn)演變成危機(jī)
(4)特定的風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)管理,危中尋轉(zhuǎn)機(jī)及商機(jī)