企業(yè)如何有效激勵(lì)員工張錫民教授 主講 13301197802 zxm2@vip.sina.com 第一章 以激勵(lì)機(jī)制為核心的人力資源管理模式一.破解中國(guó)企業(yè)10大管理難題？ 結(jié)論：企業(yè)各級(jí)經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)和提高有效激勵(lì)的知識(shí)和技能二．案例與啟示1.案例1：英國(guó)長(zhǎng)壽公司俱樂部的啟示結(jié)論：激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)致企業(yè)高度敏感，企業(yè)高度敏感導(dǎo)致不斷創(chuàng)新2.案例2：《人力資本》雜志記者對(duì)張錫民的采訪結(jié)論：激勵(lì)機(jī)制的建立和深化是現(xiàn)代企業(yè)生命力的根本保證咨詢實(shí)例：一個(gè)經(jīng)理的困惑：一個(gè)員工拿6000元還不滿意聯(lián)想的不斷進(jìn)取實(shí)例，柳傳志開會(huì)罰站3.小組討論：三．現(xiàn)代高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式1. 管理的本質(zhì)：人的管理2.企業(yè)命運(yùn)與人力資源管理兩種企業(yè),兩種命運(yùn)日本案例-八佰伴倒閉，松下繁榮著名企業(yè)研究結(jié)論：隨著時(shí)代而變化：生產(chǎn)管理（60年代）---營(yíng)銷管理（70年代）---資本運(yùn)作（80年代）---人力開發(fā)和管理（90年代--現(xiàn)今）3.現(xiàn)代高績(jī)效激勵(lì)式人力資源管理模式1）現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會(huì)人文環(huán)境2）構(gòu)造人力資源管理模式的目標(biāo) 3）構(gòu)造人力資源管理模式的思路4）中小企業(yè)HRM核心方案建議:3P模式　第二章 加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)一.馬斯洛需要層次論模型1.理論明義講解2.機(jī)理分析與管理啟示二. 激勵(lì)--保健雙因素理論1.理論明義講解2.機(jī)理分析與管理啟示案例：珠三角某企業(yè)案例：惠普不辭退老員工三 公平理論1.理論明義講解2.不公平員工的表現(xiàn)3.管理啟示四 弗魯姆的期望理論1.理論明義講解舉例說明：某員工買手機(jī)2.機(jī)理分析與管理啟示案例：?jiǎn)T工得獎(jiǎng)金分析五 斯金納的強(qiáng)化理論舉例說明：銷售員不許行賄銷售案例：某北方一水泵廠倒閉六 激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型舉例說明：某員工經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重，想多賺錢，如何激勵(lì)？小組討論：　　　第三章 員工激勵(lì)的特點(diǎn)及思維方法一.員工激勵(lì)的特點(diǎn)1.激勵(lì)政策具有更大的風(fēng)險(xiǎn)性2.激勵(lì)與激怒僅是一線之隔案例1：電訊公司隱瞞真相案例2：御駕親征的繆誤二.以人為本的"三位一體"思維方法1.換位你了解你的員工嗎？例子：大人對(duì)小孩的不理解？代溝，沒有換位思考例子：希爾頓酒店，小希爾頓充分相信授權(quán)員工—經(jīng)歷過換位體驗(yàn)2.定位如何定位定位的注意點(diǎn)是什么3.到位到位的意義到位的注意事項(xiàng)三.了解員工需求的具體方法1.員工需求分類法： 2.研究員工需求的方法：兩個(gè)需求角度來分析 從縱向上看從橫向看四.企業(yè)制定有效激勵(lì)政策的方法1.對(duì)員工的所有需求做認(rèn)真地調(diào)查，并制定一份詳細(xì)的清單2.上述工作完成后，我們要制定“游戲規(guī)則”3.激勵(lì)政策本身也有一個(gè)完善的過程。 第四章 員工激勵(lì)的原則一.員工激勵(lì)的一般原則1.激勵(lì)要因人而異實(shí)戰(zhàn)中員工激勵(lì)的基礎(chǔ)--個(gè)體差異的了解案例：參會(huì)畫家，企業(yè)家每個(gè)人都認(rèn)為不像自己因人而異的三種分類2.獎(jiǎng)懲適度案例：某國(guó)營(yíng)單位的科研人員跳槽案例：某民營(yíng)企業(yè)的軍訓(xùn)處罰3.激勵(lì)的公平性案例：某壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員憤而離職案例：某民營(yíng)企業(yè)做不大的原因，人情風(fēng)，留不住人才要進(jìn)行職業(yè)化塑造，財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)對(duì)張錫民的采訪—經(jīng)理的職業(yè)心態(tài)案例：某著名民營(yíng)火腿腸企業(yè)“親友犯錯(cuò)加倍懲罰”4.獎(jiǎng)勵(lì)正確的事案例：新疆油田項(xiàng)目案例：加班現(xiàn)象案例：沒有績(jī)效考評(píng)制度老實(shí)人吃虧案例：某企業(yè)為了趕工交貨，不顧質(zhì)量二.員工激勵(lì)的高級(jí)原則1.激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境案例：吳士宏的成長(zhǎng)道路 2.激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)案例：某民營(yíng)企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷” 3.激勵(lì)要有足夠力度4.激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明5.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合送喜報(bào)到家里去老總送個(gè)小條子表揚(yáng)案例：小孩搶糖的故事-價(jià)值觀6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差 第五章 企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的要領(lǐng)一.中小企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制要領(lǐng)1.中小企業(yè)的一般狀況案例：某民營(yíng)糖業(yè)公司貸不到款案例：某民營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理的一天案例：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竟是過去的部下2.應(yīng)采取的激勵(lì)機(jī)制1).明確收入和績(jī)效密切掛鉤，激勵(lì)員工努力工作2).激勵(lì)制度還應(yīng)當(dāng)能起到篩選員工的作用3).激勵(lì)方式注重因人而異，短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合4).激勵(lì)體系建設(shè)要貫徹兩個(gè)有利于的原則既有利于招攬外部人才，也不對(duì)公司原有職工帶來負(fù)面影響中國(guó)的空降兵分析3.總結(jié)：中小企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)刻不容緩二.大型企業(yè)（集團(tuán)）激勵(lì)機(jī)制要領(lǐng)引言：“大企業(yè)病”與激勵(lì)機(jī)制改革案例故事：商人娶了一名懶妻1.加大資本化分配改革2.分配要素多元化改革3.加大收入差異化改革4.收入動(dòng)態(tài)化改革5.總結(jié)：大型企業(yè)（集團(tuán)）激勵(lì)機(jī)制的“四化建設(shè)”建設(shè)刻不容緩案例研討：許繼集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制　　第六章 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)一、注意給下屬描繪“共同的愿景” 案例：石匠砌墻與教堂案例：三個(gè)和尚振興寺廟的故事二、要注意用“行動(dòng)”去昭示部下三、要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式案例：某經(jīng)理內(nèi)向，謝謝不常說四、要注意授權(quán)以后的信任（4分鐘）案例：不信任是最大的成本 五、要注意“公正”第一的威力（5分鐘）案例：任經(jīng)理的激勵(lì)措施 六、要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通（6分鐘）案例：列寧的布爾什維克黨案例：毛澤東善于和群眾溝通案例：西北歌王王洛賓走遍中國(guó)大西北案例：賣豆芽的小孩與尼姑溝通的故事　第七章 員工激勵(lì)的操作技巧引子：如何激勵(lì)員工格言一.員工氣質(zhì)與激勵(lì)1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)2.氣質(zhì)和工作類別相搭配案例：四個(gè)男人去看戲案例：紅樓夢(mèng)人物的氣質(zhì)二.人才類別與激勵(lì)1型人才：高熱情、高能力 2型人才：低熱情、高能力 3型人才：高熱情、低能力 4型人才：低熱情、低能力 三.引爆員工潛力的實(shí)用法則心理學(xué)家奧托的觀點(diǎn)著名管理顧問尼爾森的五個(gè)法則四.如何處理員工的抱怨1.樂于接受抱怨 2.盡量了解起因，任何抱怨都有原因。3.平等溝通4.處理果斷5.就事論事，尊重任何員工的抱怨五.激勵(lì)員工士氣的十五大技巧小組討論：　第八章 員工激勵(lì)的誤區(qū)一.以錢為本式的激勵(lì)案例：日本石川島公司的振興二.重才輕德式的激勵(lì)案例：日本人建水塔案例：宋朝的秦檜三.墨守成規(guī)式的激勵(lì)案例：韋爾奇的創(chuàng)新精神四.大鍋飯式的激勵(lì)五.馬太效應(yīng)式的激勵(lì)六.以職行賞式的激勵(lì)七.不授權(quán)式的激勵(lì)八.過高期望式的激勵(lì)案例：某學(xué)生參加高考 第九章 建立企業(yè)完整的有效激勵(lì)平臺(tái)一.平臺(tái)方案1：目標(biāo)激勵(lì)案例：搶畫的故事二.平臺(tái)方案2：示范激勵(lì)三.平臺(tái)方案3：尊重和信任激勵(lì)案例：尊重和信任是最大的激勵(lì)：惠普公司總部的六十歲老人四.平臺(tái)方案4：參與激勵(lì)案例：日本的質(zhì)量改進(jìn)小組，QC小組五.平臺(tái)方案5：物質(zhì)和精神激勵(lì)案例：麥當(dāng)勞公司的年度加薪傾斜制六.平臺(tái)方案6：情感關(guān)心激勵(lì)案例：某著名民營(yíng)企業(yè)家提倡“8小時(shí)之外的管理”七.平臺(tái)方案7：競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)案例：某工業(yè)品廠商嚴(yán)懲惡性競(jìng)爭(zhēng)的銷售員八.平臺(tái)方案8：信息激勵(lì)九.平臺(tái)方案9：培訓(xùn)激勵(lì)案例：新疆油田鉆井公司一期派出75人到北京進(jìn)修十.平臺(tái)方案10：處罰-負(fù)激勵(lì)負(fù)激勵(lì)：變懲罰為激勵(lì)的藝術(shù)案例1：馴服恃才傲物者案例2：處罰單上的一句話十一.平臺(tái)方案11：創(chuàng)新激勵(lì)案例：日本企業(yè)的失敗大獎(jiǎng)十二.平臺(tái)方案12：授權(quán)激勵(lì)　第十章 高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的激勵(lì)模式一.經(jīng)營(yíng)管理層激勵(lì)的必要性二.企業(yè)年薪制設(shè)計(jì)三.股票期權(quán)的基本模式股票期權(quán)的現(xiàn)狀案例：美國(guó)網(wǎng)景公司(瀏覽器)股票期權(quán)的設(shè)計(jì)，主要涉及以下幾個(gè)方面實(shí)行期權(quán)激勵(lì)必須具備的配套條件案例：某著名IT公司的股票期權(quán)方案四.MBO的基本模式MBO的主要特征中國(guó)企業(yè)操作MBO的現(xiàn)狀案例：中國(guó)特色的MBO--四通集團(tuán)經(jīng)理層收購(gòu)結(jié)束語：桑塔納和奔馳