如何進行企業(yè)文化建設張錫民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：某知名集團公司的氣氛為什么不一樣？ 第一章 正確認識企業(yè)文化一.企業(yè)文化的概念 二.企業(yè)文化的結構 （一）企業(yè)物質文化1.企業(yè)環(huán)境 2.企業(yè)器物 3.企業(yè)標識 （二）企業(yè)行為文化1．企業(yè)人關鍵行為2．企業(yè)目標 3．企業(yè)制度 4．企業(yè)民主 5．企業(yè)文化活動 6．企業(yè)人際關系 （三）企業(yè)精神文化1． 企業(yè)哲學 2.企業(yè)價值觀 3.企業(yè)精神4.企業(yè)道德三.現(xiàn)代企業(yè)制度對企業(yè)文化的要求 四.推進企業(yè)文化建設的總體框架1.內容體系；2.組織體系；3.方法體系；4.評價體系；　　第二章.企業(yè)文化的變革方向-執(zhí)行力文化一.執(zhí)行力文化概述案例：蘋果電腦：失利于文化1.什么是執(zhí)行力文化？2.企業(yè)執(zhí)行力文化的模型3.執(zhí)行力文化的形成企業(yè)運營系統(tǒng)的建立案例：GE的運營系統(tǒng)的組成二.從改變信念和行為開始案例：IBM的文化變革三.著眼于執(zhí)行力的績效管理1.績效管理的核心是一個完美的循環(huán)案例：摩托羅拉的績效管理理念2.管理的本質3.現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行性績效管理模型案例：《人力資本》對張錫民的采訪圖示1至圖示3四.創(chuàng)建企業(yè)執(zhí)行力文化的語言1.正確的執(zhí)行力文化語言的特點2.GE的執(zhí)行力文化語言六個西格瑪Work-out—群策群力QMI—快速市場信息最佳實踐分享3.英特爾公司的6條價值觀案例：英特爾公司的6條價值觀4.麥當勞的“QSCV”服務信念案例：麥當勞：用服務的信念創(chuàng)造價值五.展開有效的企業(yè)溝通案例：通用電氣公司的直接溝通案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？大型游戲：部屬角色與領導角色（一）成功在于溝通1）今天的管理人員面對復雜的管理現(xiàn)象2）項目經(jīng)理的溝通要求3）成敗之別4）管理者對下屬的溝通圈-執(zhí)行力的基礎案例分析：劉軍的煩惱4（二）偉人/名家論管理溝通杰克韋爾奇：諾基亞：愛立信:（三）對有效溝通的深入認識溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）溝通無極限六.領導人以身作則要注意用“行動”去昭示部下 第三章 企業(yè)文化內容體系的具體設計方法一.原有企業(yè)文化主要優(yōu)點的繼承二.原有企業(yè)文化的主要缺點的克服 三.系統(tǒng)設計企業(yè)文化咨詢案例：四環(huán)醫(yī)藥企業(yè)文化的內容體系設計1.企業(yè)經(jīng)營哲學（或稱企業(yè)宗旨）2.企業(yè)價值觀 3.企業(yè)精神 4.企業(yè)訓詞5.四環(huán)經(jīng)營管理六大原則 6.四環(huán)員工管理七層次: 7.企業(yè)品牌形象 第四章 企業(yè)文化的具體實施方法咨詢案例：四環(huán)醫(yī)藥企業(yè)文化的具體實施方法一.總體組織方法二.單項活動的組織開展方法三.推進總體策劃 四.企業(yè)文化的學習要求五.企業(yè)文化的貫徹落實要求六.企業(yè)文化講師的配備及培養(yǎng)要求七.企業(yè)文化的政績要求八.企業(yè)文化建設活動類型要求九.本年度公司級企業(yè)文化具體活動設計 第五章 著名企業(yè)塑造企業(yè)文化案例分析一.科龍企業(yè)文化的塑造二.中國最有魅力的五大企業(yè)文化三.走進聯(lián)想看文化四.企業(yè)文化：正泰發(fā)展的活水之源五.康佳：文化轉型比戰(zhàn)略轉型更重要六.惠普之光：從陳翼良看惠普文化的魅力七.西安楊森：文化是魂八.源遠流長的古井文化九.三洋的企業(yè)生命論十.通用電氣的“情感管理”十一.柯達的建議制度與科學管理結束語：桑塔納和奔馳