“不要太在乎自己看起來怎么樣，因為大家都很忙，沒人在乎你?！边@是一句流傳于網(wǎng)上的俏皮話，從正面意義來看，你可以解讀成一個人應(yīng)該不必活的太過拘謹，但從反面意義來看，這句話又暴露出了這個功利社會中太多的現(xiàn)實主義。企業(yè)存在的意義當然是謀取利潤，這是毋庸置疑的，然而，企業(yè)中的每個人之間的關(guān)系，是不是只有利益的聯(lián)系呢？如果管理者也這樣看待自己和員工的關(guān)系，就會顯得太過冷血，而讓員工感到自己存在的價值就是利益。當然，也許有員工可以接受自己如此被定位，但相信大部分員工更希望自己可以被當成完整的人來對待，而不僅僅是一個賺錢“機器”。中層管理培訓有這樣一位在公司被稱為“冷面主管”H 先生的故事。H 先生原先在辦公室工作時，手下有三名員工。某個周四的下午，雖然員工中的小胡因為重感冒請假臥床休息，但為了準備公司的重要會議，H 先生還是安排剩下的兩位員工加班整理材料和文檔，由于平時的歸檔工作做的不錯，所以東西收拾和整理起來并不算太麻煩，當天下班之后不久就已經(jīng)基本完成了，剩下的工作只用做一些補充?？紤]到會議要到下周一才召開，兩位員工悄悄商量，想提出今晚不用加班，把剩下的工作放到周五做完就可以了，而且，其中有部分材料還存在那位生病的小胡自己的筆記本電腦里，而她的住處又無法上網(wǎng)，按道理說，應(yīng)該等小胡明天上班一起準備。沒想到，這個建議還沒提出來，H 先生就安排他們盡快打電話給小胡，“讓她趕緊把東西送過來，打的?！薄八谏∧兀植皇呛芗?，是不是明天等她來再說……”一位員工說。“沒事的，打的過來，很快的。”H 先生笑著說道。于是，兩位員工只好把剛剛想到的提議吞回肚子，然后通知小胡立刻送東西來，電話那頭的小胡雖然很無奈，但還是拖著沉重的身體趕了過來?！鞍?，辛苦了辛苦了。你看，雖然你生病，但公司急需這個材料……”H 先生一臉關(guān)心的樣子，小胡也一邊咳嗽一邊點頭。事情看起來很快過去了，小胡病情好了后，H 先生就好像什么也沒有發(fā)生一樣。但不久后，這件事情開始在員工之間慢慢流傳，不少人聽了以后直搖頭，罵這位 H 先生“沒有人性”。其實，我和 H 先生接觸過，他從部隊退伍出身，性格豪爽而正直，工作責任心很強。然而，在這件事情上，他顯然沒有想到小胡作為一名普通人所不能缺少的“情感需要”，更沒有顧及到對員工應(yīng)有的尊重和愛護。實際上，H 先生管理上的不足也在于此。H 先生這樣的管理者自身的確能做到為公司奉獻和犧牲，但這同他個人性格、經(jīng)歷背景有關(guān)，卻不可能以此為標準來要求每一名員工，更不能因此只看到手頭的工作而無視員工自身健康和內(nèi)心感受。因為每個員工都既希望在工作中獲得更多的物質(zhì)收益，也同時希望自己能夠被管理者所重視，而如果連個人的感受都不被管理者所顧及的話，重視也就無從談起了。領(lǐng)導(dǎo)力培訓因此，直到現(xiàn)在，H 先生在該公司還只是一個主管，并沒有得到足夠的支持和欣賞去競爭經(jīng)理的位置。從情感需要的層面上說，員工們不僅僅希望自身因為能實現(xiàn)價值得到重視，因此被管理者需要，更希望因為本身而得到重視，并成為團隊中不可或缺的一份子。這種重視，毫無疑問包含了管理者對員工身體健康和內(nèi)心感受、工作現(xiàn)狀和未來前途的重視，因為這種重視代表了管理者所傳遞的無聲語言——“團隊需要你”。當然，類似 H 先生那樣的管理方式，似乎也傳遞了這樣的信息，但實際上，給予員工的感受是，“團隊現(xiàn)在需要你”。兩者相比，前者含有的更多的是一種包容感，而后者體現(xiàn)的則是利益的需求，這樣，員工當然會因為前者而得到情感的滿足，因為后者的態(tài)度而產(chǎn)生必然的失落。管理者給予員工應(yīng)有的重視，并非是為了討好員工，而是為了讓員工感受到團隊中的良好氣氛，承認自己的價值和地位，從而愿意與管理者和其他同事共同直面工作困難。因此，管理者可以通過不同的側(cè)面和方法來表現(xiàn)自己對員工的重視，而在此之前，他們必須要能仔細地觀察員工個人的特點，從而明白自己應(yīng)該如何加以關(guān)注。比如，了解員工是否有某些慢性疾病，或者情緒波動起伏的特點，從而關(guān)心員工的健康狀況；了解員工的基本家庭情況如父母、子女等等，從而能在必要的情況下考慮員工的需要；了解員工的未來目標，并有意識地將之同整個團隊的目標聯(lián)系起來 ；了解員工最關(guān)心的利益訴求，從而有效幫助他們追求個人想要的收獲……管理者必須了解員工，才能談得上準確重視，否則，所謂的“重視”就成了惺惺作態(tài)，而流于虛偽的感覺。當然，管理者對員工的重視，還應(yīng)該體現(xiàn)在一定的溝通方法上。當面談話是管理者很好表現(xiàn)重視的渠道，通過詢問問題、解答疑惑來表示管理者對員工思想狀態(tài)上的重視；在會議上提及員工的名字和業(yè)績也是不錯的重視渠道，這樣，員工在整個團隊中的地位將顯著上升，他也必定會從情感上傾向于重視自己貢獻的管理者 ；或者是通過記住員工的入職日、集體為員工舉行小型生日慶祝會等行動來表現(xiàn)管理者的重視，這些行為將能很好地讓員工獲得情感和自信上的滿足，并因此而得到“被需要”的成就感。

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