很多管理者曾經(jīng)用羨慕的語氣告訴我 ：“您上課時的口才真好，如果我也像您這樣能說就好了，一定能說服員工，照我設(shè)想的那樣去工作……”每當(dāng)聽到他們這樣的說法，我總感覺到一絲奇怪，難道管理就是要不斷地說嗎？要知道，課程培訓(xùn)是培訓(xùn)，生活中的我并沒有那么健談，管理工作時候的我更不會像培訓(xùn)課程那樣用單純的口才來指導(dǎo)員工。實際上，工作更多是員工“個人”的事情，他們必須要發(fā)自內(nèi)心自覺地履行責(zé)任，付出貢獻(xiàn)，滿足自己的自我成長需要，并在這個過程中收獲創(chuàng)新的快樂。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

如果管理者像一個保姆那樣緊盯員工，結(jié)果反而會適得其反。有位畫廊老板向自己的老主顧推薦一幅國畫，他的心理底價是六萬元，這位老主顧自認(rèn)相當(dāng)有眼力，他站在國畫面前，開始評頭論足地說出種種缺點，老板并沒有發(fā)言，任由他繼續(xù)說完。當(dāng)這位老主顧說完所有觀點后，他告訴老板，自己最多只能開出九萬塊的價格，一分錢也不能加…有時候，沉默比什么都管用。千萬不要覺得作為管理者，你掌握了話語權(quán)就可以在和員工交流時隨意建議、批評和指責(zé)對方，或者告訴對方他應(yīng)該怎么做，如何成長。當(dāng)管理者在做這些的同時，自以為影響了員工，但是否又因為過多的話語，剝奪了員工自我掌控的需要呢？要知道，員工往往希望成長應(yīng)該由自我來引導(dǎo)和控制，而不是被迫地來自于他人，即使是來自于能言善道的管理者，也往往讓員工感到外力帶來的緊張和壓迫。管理者不要因為自己想到什么，就馬上去告訴員工什么重要，這樣的管理者也許很盡職盡責(zé)，但他的存在給員工并不是一種有利的促進(jìn)，很可能是一種妨礙。我知道的一位管理者經(jīng)常從上班開始到下班總會花大量時間在教導(dǎo)員工應(yīng)該注意防止哪些問題上，中層管理培訓(xùn)比如，小王你的檔案明天下午就要整理好了，老陳你的桌面該收拾下了，小張你是不是該去訂一份行業(yè)期刊學(xué)習(xí)下等等。結(jié)果，他手下的員工都承認(rèn)這樣的管理者心思細(xì)密，卻又一致對他這樣的管理方式敬謝不敏，年紀(jì)較輕的員工說，這位上司比自己媽媽還要羅嗦，根本不像職場中的領(lǐng)導(dǎo)；年老的員工說，那些事情，誰不會做好，還需要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的總是來強調(diào)？結(jié)果，這種管理方式根本無法起到實際的作用，恰恰相反，這位經(jīng)理反而發(fā)現(xiàn)，有不少員工甚至養(yǎng)成了聽他的吩咐來工作的習(xí)慣，只要一天他沒有提醒，這些員工們往往就無所事事。不是上網(wǎng)就是聊天，沒有多少工作動力，更看不到他們對通過工作來滿足自我實現(xiàn)需求的想法。其實，這位經(jīng)理完全可以給員工一個自我反思的空間，只要簡單地為員工勾勒出具體的要求和期望，并將需要關(guān)注的問題事項交代清楚，然后主動走開，讓員工們好好思考和設(shè)計工作的具體步驟，并將結(jié)果對你進(jìn)行匯報。管理者很可能會發(fā)現(xiàn)，員工在這個獨立思考和工作的過程中會爆發(fā)出你原來想象不到的創(chuàng)新能力。一位銷售經(jīng)理曾經(jīng)同我分享過這樣的事例，她說，以前，總是由自己向員工具體指點工作目標(biāo)，哪些客戶是需要重點維護(hù)的，哪些客戶是需要繼續(xù)跟進(jìn)的，哪些客戶是可以暫時放一放的，都由她一一親自過問，員工聽完她的布置以后再去各自工作，但效果似乎總不明顯，員工很難有什么熱切的干勁。經(jīng)過反思，她發(fā)現(xiàn)自己實際上取代了員工的思考過程，并剝奪了他們自我實現(xiàn)的需要，真正主動的員工，應(yīng)該能在管理者的引導(dǎo)下自己設(shè)定自我目標(biāo)，然后做出相應(yīng)的工作方法并取得最后的業(yè)績，如果這個過程由他們自我獨立完成，那么，他們?nèi)〉玫淖晕页删透芯拖喈?dāng)強烈，從而迸發(fā)出更大的工作熱情。于是，這位經(jīng)理開始轉(zhuǎn)變自己的工作方法，“抓大放小”的態(tài)度讓員工感到“解放”后的自由，沒有了具體的束縛，員工不僅感覺到了充分的尊重，也獲得了自我掌控工作的感覺。一年過去后，員工們?yōu)榱藰I(yè)績，紛紛尋找到適合自己的方法，團(tuán)隊整體業(yè)績上升了不少。員工需要獲得成功的自我實現(xiàn)，因此，自我實現(xiàn)必須要建立在員工有充分的自我工作空間的基礎(chǔ)上，對員工具體工作干涉太多，會妨礙他們的工作創(chuàng)新意識和積極性，擠壓他們的空間。學(xué)會適當(dāng)?shù)胤攀?，管理者獲得的才能更多。

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