很多管理者曾經(jīng)用羨慕的語(yǔ)氣告訴我 ：“您上課時(shí)的口才真好，如果我也像您這樣能說(shuō)就好了，一定能說(shuō)服員工，照我設(shè)想的那樣去工作……”每當(dāng)聽(tīng)到他們這樣的說(shuō)法，我總感覺(jué)到一絲奇怪，難道管理就是要不斷地說(shuō)嗎？要知道，課程培訓(xùn)是培訓(xùn)，生活中的我并沒(méi)有那么健談，管理工作時(shí)候的我更不會(huì)像培訓(xùn)課程那樣用單純的口才來(lái)指導(dǎo)員工。實(shí)際上，工作更多是員工“個(gè)人”的事情，他們必須要發(fā)自?xún)?nèi)心自覺(jué)地履行責(zé)任，付出貢獻(xiàn)，滿足自己的自我成長(zhǎng)需要，并在這個(gè)過(guò)程中收獲創(chuàng)新的快樂(lè)。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

如果管理者像一個(gè)保姆那樣緊盯員工，結(jié)果反而會(huì)適得其反。有位畫(huà)廊老板向自己的老主顧推薦一幅國(guó)畫(huà)，他的心理底價(jià)是六萬(wàn)元，這位老主顧自認(rèn)相當(dāng)有眼力，他站在國(guó)畫(huà)面前，開(kāi)始評(píng)頭論足地說(shuō)出種種缺點(diǎn)，老板并沒(méi)有發(fā)言，任由他繼續(xù)說(shuō)完。當(dāng)這位老主顧說(shuō)完所有觀點(diǎn)后，他告訴老板，自己最多只能開(kāi)出九萬(wàn)塊的價(jià)格，一分錢(qián)也不能加…有時(shí)候，沉默比什么都管用。千萬(wàn)不要覺(jué)得作為管理者，你掌握了話語(yǔ)權(quán)就可以在和員工交流時(shí)隨意建議、批評(píng)和指責(zé)對(duì)方，或者告訴對(duì)方他應(yīng)該怎么做，如何成長(zhǎng)。當(dāng)管理者在做這些的同時(shí)，自以為影響了員工，但是否又因?yàn)檫^(guò)多的話語(yǔ)，剝奪了員工自我掌控的需要呢？要知道，員工往往希望成長(zhǎng)應(yīng)該由自我來(lái)引導(dǎo)和控制，而不是被迫地來(lái)自于他人，即使是來(lái)自于能言善道的管理者，也往往讓員工感到外力帶來(lái)的緊張和壓迫。管理者不要因?yàn)樽约合氲绞裁?，就馬上去告訴員工什么重要，這樣的管理者也許很盡職盡責(zé)，但他的存在給員工并不是一種有利的促進(jìn)，很可能是一種妨礙。我知道的一位管理者經(jīng)常從上班開(kāi)始到下班總會(huì)花大量時(shí)間在教導(dǎo)員工應(yīng)該注意防止哪些問(wèn)題上，中層管理培訓(xùn)比如，小王你的檔案明天下午就要整理好了，老陳你的桌面該收拾下了，小張你是不是該去訂一份行業(yè)期刊學(xué)習(xí)下等等。結(jié)果，他手下的員工都承認(rèn)這樣的管理者心思細(xì)密，卻又一致對(duì)他這樣的管理方式敬謝不敏，年紀(jì)較輕的員工說(shuō)，這位上司比自己媽媽還要羅嗦，根本不像職場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)；年老的員工說(shuō)，那些事情，誰(shuí)不會(huì)做好，還需要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的總是來(lái)強(qiáng)調(diào)？結(jié)果，這種管理方式根本無(wú)法起到實(shí)際的作用，恰恰相反，這位經(jīng)理反而發(fā)現(xiàn)，有不少員工甚至養(yǎng)成了聽(tīng)他的吩咐來(lái)工作的習(xí)慣，只要一天他沒(méi)有提醒，這些員工們往往就無(wú)所事事。不是上網(wǎng)就是聊天，沒(méi)有多少工作動(dòng)力，更看不到他們對(duì)通過(guò)工作來(lái)滿足自我實(shí)現(xiàn)需求的想法。其實(shí)，這位經(jīng)理完全可以給員工一個(gè)自我反思的空間，只要簡(jiǎn)單地為員工勾勒出具體的要求和期望，并將需要關(guān)注的問(wèn)題事項(xiàng)交代清楚，然后主動(dòng)走開(kāi)，讓員工們好好思考和設(shè)計(jì)工作的具體步驟，并將結(jié)果對(duì)你進(jìn)行匯報(bào)。管理者很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工在這個(gè)獨(dú)立思考和工作的過(guò)程中會(huì)爆發(fā)出你原來(lái)想象不到的創(chuàng)新能力。一位銷(xiāo)售經(jīng)理曾經(jīng)同我分享過(guò)這樣的事例，她說(shuō)，以前，總是由自己向員工具體指點(diǎn)工作目標(biāo)，哪些客戶是需要重點(diǎn)維護(hù)的，哪些客戶是需要繼續(xù)跟進(jìn)的，哪些客戶是可以暫時(shí)放一放的，都由她一一親自過(guò)問(wèn)，員工聽(tīng)完她的布置以后再去各自工作，但效果似乎總不明顯，員工很難有什么熱切的干勁。經(jīng)過(guò)反思，她發(fā)現(xiàn)自己實(shí)際上取代了員工的思考過(guò)程，并剝奪了他們自我實(shí)現(xiàn)的需要，真正主動(dòng)的員工，應(yīng)該能在管理者的引導(dǎo)下自己設(shè)定自我目標(biāo)，然后做出相應(yīng)的工作方法并取得最后的業(yè)績(jī)，如果這個(gè)過(guò)程由他們自我獨(dú)立完成，那么，他們?nèi)〉玫淖晕页删透芯拖喈?dāng)強(qiáng)烈，從而迸發(fā)出更大的工作熱情。于是，這位經(jīng)理開(kāi)始轉(zhuǎn)變自己的工作方法，“抓大放小”的態(tài)度讓員工感到“解放”后的自由，沒(méi)有了具體的束縛，員工不僅感覺(jué)到了充分的尊重，也獲得了自我掌控工作的感覺(jué)。一年過(guò)去后，員工們?yōu)榱藰I(yè)績(jī)，紛紛尋找到適合自己的方法，團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)上升了不少。員工需要獲得成功的自我實(shí)現(xiàn)，因此，自我實(shí)現(xiàn)必須要建立在員工有充分的自我工作空間的基礎(chǔ)上，對(duì)員工具體工作干涉太多，會(huì)妨礙他們的工作創(chuàng)新意識(shí)和積極性，擠壓他們的空間。學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)胤攀?，管理者獲得的才能更多。

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