佟天佑與HR“案例寫真”專訪⑴ 鏈接：以下是某大機構(gòu)《才富》雜志企劃主題：HR經(jīng)理人/如何突破N年之癢 “案例寫真”，特邀約佟天佑進行專訪的原稿內(nèi)容。 編輯： 佟老師，您好！ 很高興能夠有此機會與您交流，在此也感謝您對《才富》雜志的支持。現(xiàn)在，我將需要了解的信息擬定為相關(guān)的問題，請您給予分享和交流： 一、您做人力資源總監(jiān)時的工作狀態(tài)是怎樣的（如職位特點、工作內(nèi)容、管理心得或建議等）？ 做人力資源總監(jiān)職位時，主要是人事培訓(xùn)、行政事務(wù)的總體規(guī)劃、統(tǒng)籌管理、手下兩名經(jīng)理負責具體工作。由于公司發(fā)展迅速，原先許多規(guī)范性的管理文本都不具備，尤其是組織建構(gòu)和部門職能及崗位分析到工作說明書，本人足足花了一個月時間，從工作清單開始做起，分綱、目、項、條、點逐一細化，具體修飾和描述由兩名經(jīng)理與其他部門溝通，務(wù)求客觀實際而又操作性強，比如從工作項入手、描述清晰，業(yè)務(wù)點連接，分工與協(xié)作到位。 當期，我思考的是，要讓員工努力地工作，就需要有一個明確的信念和目標來激勵和引導(dǎo)他們。一位賢明的管理者會明白，只要事前訂出一個準則，告訴大家“超過這個標準的人我就會用不平等的態(tài)度來處理”，這樣一來，下屬自然就會少些怨言了。 同時，人是制度建立和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，制度是產(chǎn)生規(guī)范和績效的根源，而績效又是推進和保障制度良好運作的關(guān)鍵；它進一步調(diào)動人的積極性，促進制度化建設(shè)的進一步完善，這樣循環(huán)漸進，讓企業(yè)逐步進入受控的良性運行狀態(tài)。于是，在工作中特別強調(diào)：不僅要符合當前企業(yè)人力資源素質(zhì)（特別是中層管理人員）狀態(tài)，而且更是提供員工從認知、熟悉到落實執(zhí)行的過程。 俗話說：“好的開始是成功的一半”與“萬事開頭難”并不相抵。如何以開發(fā)為先，找到適合的人做恰當（正確）的事是關(guān)鍵。 1、如何把握入職的首次開發(fā)，著重在職的二次開發(fā)。注重三點： （1）無論是責任部門還是直線部門，激發(fā)員工的興趣、自覺性和讓培訓(xùn)參與者擁有以一種積極的態(tài)度是關(guān)鍵。 （2）盡可能不用強制或行政方式，比如，員工被動參加或不參與就扣考勤或處罰等，不僅治“標”不成連“本”也喪失了。 （3）對入職的首次開發(fā)著重從崗位了解和企業(yè)認知開始，在職的二次開發(fā)側(cè)重可提升技能性。說白了就是能夠幫助員工提高效率，增加效能。 2、從程序操作和體現(xiàn)成效上，要做到確保團隊和成員的質(zhì)量，著重三點： （1）根據(jù)人力規(guī)劃的用人需求及工作分析得出的任職資格要求，充分運用先內(nèi)后外與內(nèi)外置換原則，用意在于從制度上逐步達至和增強企業(yè)的凝聚力。 （2） 以用人專長為重點上崗，即能勝任工作為始發(fā)點；并能保持相容度（即工作崗位相配與心理素質(zhì)差異互補）。 （3）在選擇人員和提升人員時，應(yīng)充分考慮的是以他能干什么為基礎(chǔ)的，其用人思路不在于如何減少別人的短處，而應(yīng)是如何發(fā)揮別人的長處。 3、如何把握企業(yè)組織考核和進入人事管理異動范圍的評估，側(cè)重三點： （1）人力資源流動的速率：即員工從一個工作換到另一個工作的速度，應(yīng)充分考慮其工作勝任程度和著力于企業(yè)需要和員工個人意愿的組合。 （2）在動態(tài)管理中，應(yīng)把握水平調(diào)動和垂直晉升所帶來的崗位補員的得與失；主要是考慮培訓(xùn)和調(diào)動的成本因素，尤其是降職產(chǎn)生的負面往往造成實際上的員工離職可能。 （3）在降低人力成本角度，既要考察保持人力資源存量；同時，更注重如何最大限度使員工潛力得到有效發(fā)揮。比如，建立內(nèi)部晉升機制和考核相結(jié)合，在同等條件下，以員工個人申請為主，推薦方式為輔。 以上實踐，是本人的經(jīng)驗所得（由于篇幅所限只能扼要點綴）。 可以這樣說。人是企業(yè)最富有能動性的寶貴資源，同時又是最難駕馭的因素之一。如何達至對人力資源的充分認識，找準人力資源管理的定位，進而結(jié)合自身企業(yè)使組織籌集或使用的人力資源的目標、行為素質(zhì)與企業(yè)今天和明天的事業(yè)發(fā)展需要相適應(yīng)，既保證企業(yè)健康的發(fā)展，又使人得到滿足和成長，如何進行ＨＲ把脈診治與改進／可詳見廣東經(jīng)濟出版社2009年１月出版的《人力資源診斷實務(wù)》）。