家具制造企業(yè)渠道，匯泰龍這個渠道做了更進一步的細分。使用進口部件的家具廠，用最具性價比的產品促成合作；生產酒店配套、工程配套家具的企業(yè)，他們對質量的要求更高，而且對種類的要求比較多，這是最適合匯泰龍產品胃口的客戶，產品的高端品質往往能一下子擊中對方的心坎；專業(yè)生產高檔家具的企業(yè)，產品主要銷往歐美，該類企業(yè)對五金產品的質量要求最高，匯泰龍采用的措施是提供局部配套產品，做好，做精，以此滿足其個性化需求。

　　漸漸地，匯泰龍變成了一個與“麻煩”結緣的企業(yè)。五金產品具備高使用頻率、低關注度特性，用戶第一次裝修的時候，很可能會意識不到五金和衛(wèi)浴產品的質量的重要性。低價的產品容易受到他們的關注，并被采購，但用戶會因為產品使用時的噪音、扭曲、松落而感到別扭。這樣，經過一次裝修之后，用戶才會注意到質量問題。因為新產品的購買、安裝，用戶又會耽誤許多精力，增添許多麻煩，正常的生活節(jié)奏會被打亂。統(tǒng)計顯示，有過一次裝修經驗的用戶，在二次裝修時，80%的人會選擇有品質保障的品牌五金。

　　基于此，匯泰龍就想到要提供高品質的裝飾五金產品，延長其使用壽命，讓用戶在更長久的生活中避免生活節(jié)奏被打亂。于是，為高質量而存在的更多生產、檢測、監(jiān)控環(huán)節(jié)，給企業(yè)“添加”了許多額外的“麻煩”——匯泰龍將用戶的麻煩轉移到自己身上來。正是消費者的麻煩給微創(chuàng)新帶來了驅動力。

　　比如，匯泰龍的專項新產品必須要經過至少三個層次的體驗測試：研發(fā)部門測試、公司內部測試，局部市場使用測試。在公司新辦公大樓盥洗室內安裝了新型的手拍式感應水龍頭，這種觸發(fā)模式比紅外感應更為精確，而且也能規(guī)避對過往閑人錯誤識別而導致的水資源浪費。但是必須公司內部試用三個月之后，收集員工與來訪客人的意見，確定方便可行之后再小心地投放到局部市場。

　　再比如，2005年的一款浴室地漏樣品產出之后，研發(fā)部門一經檢測之后，當即否決產品方案并要求用采用新工藝重新生產——只是因為鋼板打孔不夠圓滑，用戶赤腳洗澡時存在隱患。

　　這是筆者（佟天佑）作為全球高端匯泰龍五金衛(wèi)浴品牌首席企管顧問，十一年來緊密合作。正如筆者在2012年所贈予的新年賀詞：匯聚有人才，泰然更處之、龍騰在飛躍！如今，匯泰龍引領微創(chuàng)新模式，全力打造五金衛(wèi)浴專家，成為引領微創(chuàng)新革命的企業(yè)實證。

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